Quan tâm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

UBND tỉnh chỉ đạo các ngành, đơn vị, địa phương trong tỉnh triển khai Nghị quyết số 82 ngày 26/5/2020 của Chính phủ ban hành Chương trình hành động thực hiện Chỉ thị số 30 ngày 22/1/2019 của Ban Bí thư Trung ương về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng và trách nhiệm quản lý của Nhà nước đối với công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giai đoạn 2020 - 2025 (viết tắt là Nghị quyết số 82) trên địa bàn tỉnh. Trong đó, tập trung vào các nội dung như: nâng cao năng lực thực thi pháp luật; thanh tra, kiểm tra, xử lý vi phạm và hỗ trợ người tiêu dùng đạt nhiều kết quả nổi bật.

Đoàn kiểm tra liên ngành về an toàn thực phẩm tỉnh kiểm tra các cơ sở kinh doanh thực phẩm trên địa bàn TP Cao Lãnh (Ảnh: CTV)

Cụ thể hóa Nghị quyết số 82, UBND tỉnh phân công Sở Công thương là cơ quan thường trực giúp UBND tỉnh quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (BVQLNTD), phối hợp các sở, ngành liên quan và UBND huyện, thành phố trong việc thực hiện nhiệm vụ được giao; hướng dẫn nghiệp vụ hỗ trợ cấp huyện về bảo vệ người tiêu dùng. Ngoài ra, Ban Chỉ đạo chống buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả tỉnh lồng ghép nhiệm vụ bảo vệ người tiêu dùng vào kế hoạch đấu tranh chống hàng giả, hàng kém chất lượng đã tạo chuyển biến tích cực trong quản lý nhà nước về BVQLNTD tại địa phương.

Tỉnh ban hành các quy chế phối hợp trong công tác thanh tra, kiểm tra, giám sát hoạt động kinh doanh theo phương thức đa cấp; quy chế quản lý nhà nước về chất lượng sản phẩm, hàng hóa trên địa bàn nhằm hoàn thiện hệ thống pháp luật trong công tác quản lý chất lượng sản phẩm hàng hóa tại địa phương và đảm bảo việc triển khai thực hiện các văn bản quy phạm pháp luật đúng quy định, tránh chồng chéo, nội dung không phù hợp với tình hình thực tế hiện nay.

Đồng thời thường xuyên chỉ đạo việc cập nhật thông tin, phổ biến các nội dung liên quan công tác BVQLNTD đến cộng đồng doanh nghiệp, người dân qua các chương trình hội nghị, hội thảo, hoạt động kết nối giao thương, xúc tiến thương mại giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Đặc biệt, các doanh nghiệp chủ động thiết lập kênh thông tin kết nối với người tiêu dùng qua đường dây nóng, hộp thư điện tử, website, triển khai các hoạt động chăm sóc, tri ân khách hàng để nâng cao ý thức, trách nhiệm đối với người tiêu dùng.

UBND tỉnh chỉ đạo các ngành, cơ quan chức năng chủ động đẩy mạnh công tác kiểm tra, kiểm soát, quản lý địa bàn nhằm phát hiện, xử lý kịp thời các hành vi vi phạm hành chính trong kinh doanh các sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng trên các lĩnh vực như: xăng dầu, quảng cáo, khuyến mãi, hội chợ triển lãm, kinh doanh đồ chơi trẻ em... Qua công tác thanh tra, kiểm tra, kiểm soát thị trường, lực lượng làm nhiệm vụ phát hiện các hành vi vi phạm như: kinh doanh hàng nhập lậu, kinh doanh hàng hóa quá hạn sử dụng ghi nhãn hàng hóa, sản xuất kinh doanh thực phẩm có Giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm nhưng đã hết hiệu lực, vi phạm về chất lượng sản phẩm; vi phạm về hành vi xâm phạm nhãn hiệu... Kết quả, ngành chức năng có liên quan đã xử phạt hành chính 2.877 vụ với tổng số tiền 25,6 tỷ đồng.

Ngành chức năng tỉnh khuyến khích cộng đồng doanh nghiệp, người tiêu dùng và các tổ chức, cá nhân trong và ngoài địa phương tích cực phản ánh, thông tin kịp thời đến cơ quan Nhà nước, tổ chức, cá nhân có liên quan khi phát hiện những hàng hóa, dịch vụ không đảm bảo chất lượng hoặc có nguy cơ gây mất an toàn cho người tiêu dùng đang lưu thông trên thị trường. Để khuyến khích, biểu dương và khen thưởng các tập thể có thành tích trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Chủ tịch UBND tỉnh tặng Bằng khen cho 2 tập thể vì có thành tích xuất sắc trong công tác chống buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả.

Tiếp tục triển khai, thực hiện Nghị quyết số 82 trong thời gian tới, UBND tỉnh chú trọng tổ chức rà soát, đề xuất bổ sung các quy định, hướng dẫn địa phương nhằm triển khai hiệu quả Luật BVQLNTD 2023; ban hành kế hoạch thực hiện các hoạt động bảo vệ người tiêu dùng gắn với điều kiện thực tế của tỉnh. Bên cạnh đó, tổ chức tập huấn, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ cán bộ làm công tác này, nhất là các kỹ năng xử lý tình huống mới (thương mại điện tử, công nghệ số); xây dựng quy chế phối hợp trong công tác quản lý nhà nước về BVQLNTD, phân định trách nhiệm cụ thể từng đơn vị, tránh chồng chéo hoặc bỏ sót. Ngành chức năng duy trì và tập trung thanh tra, kiểm tra đối với các lĩnh vực, ngành hàng trọng điểm liên quan đến an toàn thực phẩm trong sản xuất kinh doanh nông sản, thủy sản... nhằm đảm bảo người tiêu dùng sử dụng thực phẩm an toàn; giám sát chặt chẽ hoạt động kinh doanh đa cấp trên địa bàn, kiên quyết xử lý các tổ chức, cá nhân bán hàng đa cấp không phép hoặc vi phạm quy định gây thiệt hại cho người dân. Tỉnh tăng cường chỉ đạo việc phối hợp kiểm tra giao dịch thương mại điện tử và xử lý các đối tượng lợi dụng bán hàng online lừa đảo, hàng cấm; thực hiện nghiêm các biện pháp chống buôn lậu, hàng giả, hàng nhái, nhất là ở tuyến biên giới không để hàng hóa kém chất lượng tuồn vào nội địa tiêu thụ, bảo vệ người tiêu dùng trong tỉnh.

DŨNG CHINH