Quản lý nhân sự bằng KPI

Ứng dụng phần mềm quản lý nhân sự KPI tại Công ty CP Đầu tư và Thương mại TNG góp phần cải thiện năng suất lao động và ý thức làm việc của nhân viên.

Bước tiến trong quản trị đại học

Trường Đại học Công nghệ thông tin và Truyền thông (Đại học Thái Nguyên) là một trong những cơ sở đào tạo lớn về lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông của tỉnh Thái Nguyên, cũng như khu vực phía Bắc. Hiện trường có gần 10.000 sinh viên theo học 24 chương trình đào tạo, với đội ngũ 358 cán bộ, giảng viên và người lao động.

Từ năm 2023, nhà trường là một trong những đơn vị tiên phong trên địa bàn trong việc ứng dụng KPI để đánh giá hiệu quả công việc. Môi trường giáo dục đại học đòi hỏi tính học thuật và sự sáng tạo cá nhân cao, nên việc lượng hóa hiệu quả công việc là một thách thức. Tuy vậy, thực tiễn cho thấy, KPI có thể trở thành công cụ quản lý hiệu quả, hỗ trợ nhà trường trong phát triển đội ngũ giảng viên.

Theo PGS.TS Phùng Trung Nghĩa, Hiệu trưởng Trường Đại học Công nghệ thông tin và Truyền thông: Ứng dụng KPI giúp nâng cao hiệu quả quản lý nhân sự, thúc đẩy tinh thần đổi mới, sáng tạo trong công việc. Việc đánh giá hiệu suất không mang tính áp đặt hay kiểm soát cứng nhắc, mà dựa trên hệ thống chỉ số được thiết kế phù hợp với đặc thù chuyên môn, gắn với các nhiệm vụ cụ thể như giảng dạy, nghiên cứu, hướng dẫn sinh viên, tham gia hoạt động chuyên môn.

Nhờ tiêu chí rõ ràng và có thể định lượng, giảng viên có cơ sở nhìn nhận lại hiệu quả công việc một cách khách quan, từ đó điều chỉnh hành vi nghề nghiệp theo hướng tích cực. Hiệu suất làm việc vì thế cũng chuyển biến rõ nét.

Ứng dụng KPI giúp đội ngũ giảng viên của Trường Đại học Công nghệ thông tin và Truyền thông (Đại học Thái Nguyên) chủ động hơn trong công việc.

Chia sẻ về việc áp dụng bộ chỉ số KPI, Tiến sĩ Nguyễn Thanh Hải, giảng viên Khoa Công nghệ thông tin (Trường Đại học Công nghệ thông tin và Truyền thông), cho biết: Việc ứng dụng KPI giúp giảng viên chủ động hơn trong công việc, đồng thời làm rõ lộ trình thực hiện và kết quả đầu ra. Dựa trên chỉ số được phân công, mỗi người có thể theo dõi tiến độ, đánh giá hiệu quả công việc của mình một cách cụ thể, minh bạch. Cách làm này đã nhận được sự đồng thuận và hài lòng từ đội ngũ cán bộ, giảng viên của nhà trường.

Thực tiễn cho thấy, việc ứng dụng KPI trong đánh giá hiệu suất cán bộ, giảng viên tại các trường đại học đang trở thành xu hướng tất yếu, góp phần tối ưu hóa quy trình, tăng tính minh bạch và nâng cao chất lượng. So với các phương pháp thủ công trước đây vốn tốn nhiều thời gian và dễ phát sinh sai sót, KPI mang lại hiệu quả rõ rệt trong quản lý.

Cải thiện năng suất lao động, ý thức làm việc

Không chỉ trong lĩnh vực giáo dục, KPI còn được áp dụng hiệu quả trong sản xuất, kinh doanh. Điển hình là Công ty CP Đầu tư và Thương mại TNG, một đơn vị sản xuất may mặc lớn tại Thái Nguyên. Với đặc thù sản xuất công nghiệp đòi hỏi kỷ luật lao động cao và quy trình vận hành chặt chẽ, việc triển khai KPI trong công ty là bước đi chiến lược nhằm tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao hiệu suất.

Ngay từ khi triển khai, KPI không chỉ là công cụ giám sát hiệu suất, mà còn là đòn bẩy thay đổi tư duy và hành vi người lao động. Thay vì làm việc theo quán tính, mỗi cán bộ, công nhân viên đều có mục tiêu rõ ràng, gắn với các chỉ số cụ thể. Người lao động không còn mơ hồ về tiêu chí đánh giá mà hiểu rõ kỳ vọng từ cấp quản lý, qua đó nâng cao ý thức trách nhiệm và tinh thần chủ động trong công việc.

Điểm đáng chú ý là KPI tại TNG không được áp dụng cứng nhắc theo khuôn mẫu, mà được thiết kế linh hoạt theo từng bộ phận sản xuất. Hệ thống chỉ tiêu được xây dựng trên cơ sở năng lực thực tế và điều chỉnh định kỳ theo tình hình sản xuất, kinh doanh. Cách làm này góp phần tạo sự đồng thuận trong đội ngũ, giảm xung đột và tăng tính minh bạch trong nội bộ doanh nghiệp.

Chị Nguyễn Phương Thúy, Trưởng phòng Tổ chức của TNG cho biết: Qua thực tế áp dụng, TNG ghi nhận sự tăng trưởng rõ rệt về năng suất lao động. Các chuyền may hoạt động hiệu quả hơn, tỷ lệ hàng lỗi giảm đáng kể, thời gian hoàn thành đơn hàng được rút ngắn. Điều này giúp nâng cao vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường và tạo điều kiện cải thiện thu nhập cho người lao động, một yếu tố then chốt giúp giữ chân nhân lực chất lượng cao.

Bộ Nội vụ đang nghiên cứu triển khai chỉ số KPI trong khu vực công, với kỳ vọng tạo động lực phấn đấu, cạnh tranh lành mạnh trong đội ngũ cán bộ, công chức. (Trong ảnh: Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Gia Sàng giải quyết thủ tục hành chính cho người dân).

KPI trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực trong công tác quản lý nhân sự. Việc khen thưởng, kỷ luật giờ đây không dựa trên cảm tính mà theo dữ liệu cụ thể, góp phần xây dựng môi trường làm việc công bằng và chuyên nghiệp. Không những thế, KPI còn giúp phát hiện kịp thời những điểm nghẽn trong quy trình, tạo điều kiện để thay đổi, cải tiến kỹ thuật và đổi mới sáng tạo.

Theo ông Phạm Anh Tuấn, Phó Chủ tịch Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa tỉnh Thái Nguyên: Đã có một số doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh ứng dụng KPI vào quản lý nhân sự. Việc thiết lập KPI là cần thiết, giúp các nhà quản trị doanh nghiệp thúc đẩy cấp dưới hoàn thành công việc, mục tiêu; từng bước tiến gần hơn tới đích mà đơn vị đặt ra. Do vậy, việc nâng cao hiệu quả vận dụng KPI trong hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp là vô cùng quan trọng.

Tuy nhiên, ông Phạm Anh Tuấn lưu ý, để triển khai KPI hiệu quả, các doanh nghiệp cần chuẩn bị đầy đủ cơ sở hạ tầng, tăng cường truyền thông nội bộ để biến KPI thành một phần trong văn hóa doanh nghiệp, đồng thời lựa chọn đơn vị tư vấn có kinh nghiệm thực tiễn. Đây là những yếu tố then chốt giúp nâng cao hiệu quả quản lý nhân sự thông qua KPI.

Việc ứng dụng KPI thành công tại một số doanh nghiệp và trường học trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên là minh chứng rõ ràng cho khả năng hiện thực hóa các nguyên lý quản trị hiện đại vào điều kiện thực tiễn. Trong bối cảnh hội nhập sâu rộng và yêu cầu ngày càng cao về chất lượng, năng lực cạnh tranh, việc nhân rộng KPI trong các cơ quan, đơn vị nhà nước là cần thiết. KPI không chỉ là công cụ quản lý, mà còn là “chìa khóa” mở ra cánh cửa đổi mới từ bên trong mỗi tổ chức.

Nhóm P.V