Quán 'cơm quê giá thành phố' đập mẻ bát đăng liên tiếp hai bài xin lỗi

Đập bát lành thành bát mẻ

Như VietNamNet đã thông tin, những ngày qua, một quán cơm nằm gần phố đi bộ Nguyễn Huệ (quận 1, TPHCM) gây chú ý trên mạng xã hội khi chia sẻ món trứng chiên giá 110.000 đồng làm từ 3 quả trứng và đập bát lành thành bát mẻ để tạo cảm giác hoài niệm cho thực khách.

Ngày 1/6, người đại diện quán (người xuất hiện chính trong các video của quán) đã đăng video, gửi lời xin lỗi đến cộng đồng mạng về "sự phẫn nộ và những hiểu lầm vừa qua". Chỉ sau nửa ngày đăng tải, video nhận về gần 5 triệu lượt xem.

Người này giải thích việc công khai giá từng món ăn trên các video là nhằm giúp khách hàng biết rõ giá cả, có thể xem xét trước khi đến quán, tránh tình trạng "ngỡ ngàng", "không thoải mái" trong lần đầu tới quán.

Quán ăn này chuyên phục vụ các món ăn quê dân dã. Ảnh: Fanpage quán Cơm quê D.B

Quán cũng cảm ơn góp ý của khách hàng và cộng đồng mạng về việc sử dụng bát đĩa mẻ. "Khi các bạn nói chén mẻ không an toàn, không vệ sinh, tôi tiếp thu ý kiến và thay đổi toàn bộ. Chén mẻ chỉ để một góc trưng bày, còn lại phục vụ khách bằng chén nguyên và chén mới", người đại diện cho biết.

Người này cũng cho biết, hiện quán còn nhiều thiếu sót nên sẽ cố gắng hoàn thiện hơn để khách hàng tới đây cảm thấy hài lòng.

Dù mở cửa đã 3 năm nhưng gần đây, quán cơm này mới gây sốt với hàng loạt video chia sẻ món ăn giá cao, gây tranh cãi như đĩa trứng chiên (3 quả trứng, ít hành) có giá 110.000 đồng, thịt kho tiêu (2 lạng thịt, tiêu) 150.000 đồng, cá nục kho (2 con cá) 150.000 đồng, cải thìa xào bò giá 140.000 đồng.

Các video giới thiệu đây là quán ăn "cơm quê giá thành phố" và luôn nhắc tới từ khóa quán nằm ở "ngay trung tâm quận 1".

Phần lớn các ý kiến cho rằng, mức giá các món ăn tại quán quá cao trong khi nguyên liệu ít, cách chế biến bình thường, không ấn tượng. Cư dân mạng gọi đây là "cơm quê giá sân bay", "cơm quê giá trên trời" và cho rằng, "cơm quê này chỉ phục vụ người giàu"...

Dòng chữ khó hiểu

Trước đó, ngày 31/5, quán cơm quê này cũng đăng tải một bài viết phản hồi về sự việc: Khách hàng dùng bữa tại quán và nhận được hóa đơn có dòng ghi chú kỳ lạ.

Theo đó, một vị khách tên T. tới dùng bữa tại quán tối 26/5. Khi thanh toán, chị bất ngờ vì ở phần ghi chú trên hóa đơn ghi: “Nó đó kakakaka”. Cụm từ này khiến vị khách khó hiểu, đồng thời cảm thấy bị xúc phạm, giễu cợt.

Sau đó, chị T. phản ánh với quán qua tin nhắn trên Facebook nhưng không nhận được phản hồi, gọi đến hotline cũng chưa nhận được câu trả lời thỏa đáng.

Tờ hóa đơn khiến khách cảm thấy bị xúc phạm

Trong bài viết phản hồi về sự việc, quán giải thích việc phản hồi tin nhắn chậm trễ với khách hàng do lượng tin nhắn trên Facebook quá tải, không thể kiểm tra được toàn bộ.

"Chị T. có liên hệ với hotline và nhận được lời xin lỗi”, quán viết. "Vì bất cứ lí do nào, cơm quê D.B thành thật xin lỗi chị T. vì trải nghiệm này", quán viết thêm.

Quán cũng cho biết đã có biện pháp xử lý phù hợp với nhân viên thu ngân và "cam kết không bao giờ để sự việc tái diễn".

Linh Trang