Quán cà phê Quảng Trị thu 10.000 đồng phí 'ăn không uống'

Không gian quán cà phê Trà Sen tại Quảng Trị. Ảnh: Trà Sen.

Trao đổi với Tri Thức - Znews sáng 26/10, ông Lê Đăng Tiến, Phó Đội trưởng Đội quản lý thị trường số 1 (Cục quản lý thị trường tỉnh Quảng Trị), cho biết đơn vị đã đến trực tiếp quán cà phê Trà Sen (nằm trong khu sinh thái Cọ Dầu, phường Đông Lương, TP Đông Hà, Quảng Trị) ngày 25/10, sau khi nhận được phản ánh từ thực khách.

Theo ông Tiến, trong quá trình làm việc, Đội chưa thu thập đủ thông tin để đi đến kết luận vụ việc quán phụ thu phí không dùng đồ uống khách.

"Chúng tôi đã liên hệ tài khoản mạng xã hội Đ.T để lắng nghe ý kiến từ người tiêu dùng. Song thời gian xảy ra vụ việc (ngày 7/7) đã qua lâu, không thể trích xuất camera của quán để đối chiếu. Đội cố gắng liên hệ người phụ nữ tố giác gần nhất vào ngày 24/10, nhưng chưa tìm được", ông Tiến nói.

Hóa đơn tại quán cà phê Trà Sen ngày 24/10. Ảnh: H.T.

Cũng trong ngày 25/10, Công an phường Đông Lương đến quán làm việc và cho biết chủ quán thừa nhận có thu phí 10.000 đồng từ thực khách do không gọi đồ uống.

Cơ quan yêu cầu chủ cơ sở niêm yết bổ sung công khai phí phụ thu tại các địa điểm dễ quan sát, đồng thời nhắc nhở nhân viên tư vấn dịch vụ, phí phụ thu có đi kèm khi khách gọi đồ ăn, nước uống.

Trước đó, khoảng giữa tháng 10, mạng xã hội lan truyền bài viết tố quán cà phê Trà Sen thu khoản phí "vô lý" ăn không uống từ tài khoản mạng xã hội Đ.T.

Cụ thể, vị khách này gọi một phần thức ăn nhưng không kèm nước uống giá 50.000 đồng. Khi tính tiền, khoản "phụ thu do ăn không uống" giá 10.000 đồng khiến người này bức xúc.

Đáng chú ý, ông T. không được nhân viên thông báo và mức phí này cũng được niêm yết trên thực đơn.

Công an phường đã có buổi làm việc với đại diện quán ngày 25/10. Ảnh: ANTT Phường Đông Dương.

Bà Lê Đỗ Diệu Huyền, đại diện cơ sở trên, cho hay phí thu "ăn không uống" xuất hiện do quán vốn là tiệm kinh doanh cà phê. Bà cho rằng quy định đã có từ nhiều năm nay mà quán vẫn tồn tại chứng tỏ khách hàng đã chấp nhận.

Trong khi đó, sau buổi làm việc ngày 25/10, ông Tiến từ Đội quản lý thị trường số 1 cho biết khoản phí này có từ hồi đầu năm.

Trước những lùm xùm, quán đã cho dựng một tấm biển thông báo mức phí 10.000 đồng/phần đối với thực khách chỉ gọi điểm tâm.

Tường Vi