Phú Thọ: Tháo gỡ vướng mắc trong công tác hộ tịch, hướng tới phục vụ người dân tốt hơn

Tại xã Thanh Thủy, huyện Thanh Thủy, tỉnh Phú Thọ, công tác hộ tịchđược xem là một trong những lĩnh vực trực tiếp gắn bó với đời sống người dân.Ông Nguyễn Xuân Tuấn – Chánh Văn phòng UBND xã Thanh Thủy cho biết, ngay từ khitriển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, địa phương đã áp dụng nhiều biệnpháp linh hoạt và phối hợp chặt chẽ với tổ hỗ trợ của Sở Tư pháp để giải quyếtnhững khó khăn, vướng mắc.

Một trong những trở ngại lớn nhất hiện nay là thói quen sử dụngcông nghệ của người dân. Ông Tuấn chia sẻ: “Do bà con chưa quen với thao táctrên phần mềm, chúng tôi đã bố trí lực lượng đoàn viên thanh niên túc trực tạibộ phận một cửa để tư vấn, hỗ trợ trong quá trình nộp hồ sơ, nhất là vào nhữngthời điểm cao điểm.”

Ngay khi triển khai mô hình 2 cấp, địa phương đã linh hoạt phối hợp với tổ hỗ trợ của Sở Tư pháp để tháo gỡ các vướng mắc. Ảnh: Ngọc Phúc

Để nâng cao hiệu quả công việc, ông Tuấn cũng đề xuất cần sớm cảithiện phần mềm, nâng cấp hệ thống dữ liệu theo hướng đồng bộ hóa, giúp việc tracứu và điền thông tin nhanh chóng, đầy đủ. Bên cạnh đó, việc tăng cường tập huấncho cán bộ trực tiếp xử lý hồ sơ cũng được coi là yếu tố quan trọng, bởi đây làlực lượng quyết định tiến độ và chất lượng phục vụ người dân.

Ở góc độ quản lý chung, bà Nguyễn Thị Mai Phương – Phòng Hànhchính Tư pháp, Sở Tư pháp Phú Thọ cho hay, để kịp thời tháo gỡ khó khăn cho cơsở, Sở đã thành lập tổ hỗ trợ giải quyết công tác chứng thực, hộ tịch. “Nhữngtrường hợp vướng mắc có thể xử lý ngay, chúng tôi trực tiếp hướng dẫn cho địaphương; còn các tình huống phức tạp thì được tổng hợp, báo cáo Bộ Tư pháp để cógiải pháp thống nhất,” bà Phương cho biết.

Không chỉ dừng ở việc tiếp nhận phản ánh, Sở Tư pháp còn thườngxuyên trao đổi với các bộ phận chuyên môn của Bộ Tư pháp để cập nhật quy định mới,đồng thời truyền đạt lại cho địa phương, đảm bảo công tác hộ tịch được triểnkhai đúng hướng.

Hạ tầng công nghệ và sự phối hợp giữa các cơ quan vẫn là thách thức của công tác hộ tịch. Ảnh: Ngọc Phúc

Đối với giai đoạn tới, bà Phương nhấn mạnh cần quan tâm hơn nữa tơíviệc kiện toàn đội ngũ cán bộ hộ tịch tại cơ sở và đầu tư nâng cấp hạ tầng côngnghệ – từ máy tính đến đường truyền – để phần mềm vận hành trơn tru. Song songvới đó, việc tăng cường bồi dưỡng, tập huấn kỹ năng cho cán bộ hộ tịch là giảipháp lâu dài, giúp hệ thống vận hành ổn định và phục vụ người dân tốt hơn.

Qua những ý kiến từ cơ sở đến cấp sở cho thấy, dù đã có nhiều chuyểnbiến tích cực, công tác hộ tịch ở Phú Thọ vẫn đứng trước không ít thách thức.Nút thắt lớn nhất hiện nay là hạ tầng công nghệ và kỹ năng xử lý hồ sơ của cánbộ chưa theo kịp yêu cầu thực tiễn. Bên cạnh đó, sự phối hợp giữa các cơ quanliên quan cũng cần được đẩy mạnh hơn để tránh chồng chéo, thiếu đồng bộ dữ liệu.

Để khắc phục, ngoài sự chủ động của địa phương và nỗ lực hỗ trợ từSở Tư pháp, rất cần sự quan tâm, chỉ đạo quyết liệt từ Bộ Tư pháp trong việcnâng cấp phần mềm, thống nhất quy trình và đẩy mạnh chuyển đổi số trong lĩnh vựchộ tịch.

Có thể khẳng định, dữ liệu hộ tịch không chỉ phục vụ cho riêngngành tư pháp, mà còn là nền tảng quan trọng cho nhiều lĩnh vực khác trong quảnlý nhà nước. Do đó, việc tháo gỡ các vướng mắc hiện nay không chỉ giúp cải cáchthủ tục hành chính hiệu quả hơn, mà còn góp phần xây dựng chính quyền điện tử,phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Ngọc Phúc