Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh: Đi đầu cải cách thủ tục hành chính phục vụ Nhân dân

Lãnh đạo, cán bộ Phòng PA08 Công an tỉnh đối chiếu thông tin công dân trên hệ thống Cổng dịch vụ công phục vụ giải quyết thủ tục hành chính cho công dân

Thượng tá Nguyễn Thị Tuyết, Phó Trưởng Phòng PA08 Công an tỉnh cho biết: Trong năm 2024, đơn vị tập trung đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin nhằm nâng cao hiệu quả công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC); nhờ vậy, 100% kết quả giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền của đơn vị đều được số hóa. Trong đó, đơn vị khai thác sử dụng hiệu quả hệ thống trang thiết bị, hệ thống phần mềm đã triển khai. Đồng thời, tăng cường việc trao đổi văn bản điện tử với các đơn vị trong Công an tỉnh qua ứng dụng Chứng thư số, hộp thư ioffice; sử dụng hiệu quả bút ký điện tử do Cục A08 trang cấp phục vụ công tác tiếp nhận và xử lý hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu phổ thông trực tuyến qua Cổng dịch vụ công…

Đặc biệt, kể từ tháng 6/2024 đơn vị bắt đầu triển khai thực hiện dịch vụ công để thực hiện các TTHC cho người nước ngoài (NNN). Theo đó, dữ liệu, kết quả giải quyết TTHC cấp giấy thông hành, khai báo tạm trú, cấp thị thực, cấp thẻ tạm trú, gia hạn tạm trú cho NNN và 100% thành phần hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu đều được số hóa. Trong năm 2024, đơn vị đã tiếp nhận trên 10.500 hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu, trong đó 99,8% là tiếp nhận qua trực tuyến; đồng thời 100% cơ sở lưu trú trên địa bàn đã thực hiện khai báo tạm trú cho NNN trên nền internet với tổng số 108.694 lượt khai báo.

Chị Hoàng Thị Trung Thu, phố Bông Lau 4, phường Hoàng Văn Thụ, thành phố Lạng Sơn chia sẻ: Trong tháng 10/2024, lần đầu tiên tôi thực hiện làm hồ sơ để cấp hộ chiếu qua cổng dịch vụ công. Quá trình thực hiện tôi gặp một số vướng mắc và được cán bộ Phòng PA08 Công an tỉnh hướng dẫn thực hiện thành công các thao tác. Sau đó, hộ chiếu cũng được gửi theo đường bưu điện đến tận nhà. So với hình thức trực tiếp, tôi thấy làm thủ tục cấp hộ chiếu trực tuyến rất tiện lợi, giảm thời gian, chi phí đi lại cho công dân, tôi rất hài lòng.

Mặt khác, Phòng PA08 đã bố trí CBCS đảm nhiệm các vị trí công tác phù hợp với năng lực, sở trường, yêu cầu công việc. Với phương châm làm hết việc, không hết giờ, CBCS duy trì làm việc ngày thứ 7, chủ động rút ngắn thời gian giải quyết TTHC mà vẫn bảo đảm đúng quy trình, quy định. Cụ thể, đơn vị đã cắt giảm thời gian đối với 5/20 thủ tục; trong đó cắt giảm thời gian giải quyết cấp giấy thông hành từ 3 ngày xuống còn 1 ngày; cấp thị thực, cấp thẻ tạm trú, gia hạn tạm trú, gia hạn tạm trú cho NNN đã được cấp giấy miễn thị thực từ 5 ngày xuống còn 1 - 3 ngày.

Đơn vị cũng chủ động tham mưu, xây dựng văn bản quy phạm pháp luật về giải quyết TTHC liên quan đến chức năng, nhiệm vụ và lĩnh vực phụ trách. Trong đó, năm 2024, đơn vị đã tham mưu lãnh đạo Công an tỉnh ban hành các quyết định, thông báo về việc công khai áp dụng 29 quy trình giải quyết TTHC trong lĩnh vực quản lý XNC thuộc thẩm quyền giải quyết của Công an tỉnh Lạng Sơn và thông báo danh mục TTHC sửa đổi, bổ sung trong lĩnh vực này tới các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thành phố, Hiệp hội Doanh nghiệp tỉnh để thuận tiện cho công dân tra cứu, thực hiện. Kết quả, trong năm, toàn tỉnh đã tiếp nhận, giải quyết 234.624 hồ sơ TTHC trong lĩnh vực quản lý XNC; đã trả 9.745 hộ chiếu qua dịch vụ bưu chính, giúp giảm công sức, thời gian, chi phí đi lại cho công dân.

Ngoài ra, trong năm 2024, đơn vị đã đăng ký và hoàn thành nhiệm vụ trọng tâm, đột phá về cải cách TTHC khi nghiên cứu biên soạn, in 6.000 tờ rơi song ngữ (tiếng Việt - tiếng Trung) với nội dung tuyên truyền, hướng dẫn cách thức đăng ký nộp hồ sơ đối với một số dịch vụ công trực tuyến phổ biến trong lĩnh vực quản lý XNC, giúp công dân, NNN dễ hiểu và thực hiện.

Với những kết quả trên, năm 2024, Phòng PA08 được Công an tỉnh xếp hạng xuất sắc và dẫn đầu về điểm chỉ số cải cách hành chính trong các đầu mối thuộc Công an tỉnh với tổng số 97,25 điểm. Ghi nhận những nỗ lực trên, đơn vị có 3 tập thể, 12 cá nhân được các cấp, ngành tặng bằng khen, giấy khen về thành tích chuyên môn, trong đó có thành tích về công tác giải quyết TTHC cho công dân.

HOÀNG HUẤN