Phòng Hồ sơ nghiệp vụ Công an TP Hà Nội nơi đèn sáng cả ngày lẫn đêm

Cán bộ tiếp nhận hồ sơ cấp phiếu lý lịch tư pháp cho người dân tại số 13 Hàn Thuyên, Hà Nội.

"Trách nhiệm chung, ai cũng phải cố gắng"

Từ ngày 1/3, Công an TP Hà Nội thực hiện nhiệm vụ cấp phiếu lý lịch tư pháp cho người dân. Trước đó, Phòng Hồ sơ nghiệp vụ Công an TP Hà Nội đã cử bốn đoàn công tác sang Sở Tư pháp Hà Nội làm việc, khảo sát và nắm bắt các quy trình thủ tục, từ đó nhận diện được những vấn đề khó khăn, vướng mắc và tồn tại trong công tác cấp phiếu lý lịch tư pháp nhằm tháo gỡ.

Trong những ngày đầu tiên, để không bị ngắt quãng, gián đoạn công việc, nhiều cán bộ ở tất cả các bộ phận thuộc thuộc Phòng Hồ sơ nghiệp vụ được tăng cường làm nhiệm vụ.

Thượng tá Phạm Thị Thùy Dương - Trưởng Phòng Hồ sơ nghiệp vụ cho biết, đây là những cán bộ có kinh nghiệm, kỹ năng giao tiếp tốt, chịu được áp lực làm việc với cường độ cao, có năng lực ngoại ngữ và trình độ công nghệ thông tin.

Thượng tá Phạm Thị Thùy Dương - Trưởng Phòng Hồ sơ nghiệp vụ trao đổi với người dân đến làm thủ tục.

"Với trách nhiệm và xác định nhiệm vụ đã được chuyển giao, cán bộ trong đơn vị luôn có một tinh thần “không được để ngắt quãng công việc”. Đồng thời, không có chuyện "quyền anh, quyền tôi" hay "trách nhiệm của anh, trách nhiệm của tôi" trong công việc - Thượng tá Thùy Dương chia sẻ.

Nhận xét về các cán bộ làm nhiệm vụ cấp phiếu lý lịch tư pháp, Thượng tá Thùy Dương chia sẻ: "Công việc có những lúc rất áp lực. Những ngày đầu có người con ốm, mẹ đi làm về rất muộn, nhưng vẫn cố gắng làm việc và không dám báo cáo. Thậm chí, có người hàng ngày đi làm từ nhà tới cơ quan 40 cây số…Nhưng với tinh thần quyết tâm cao nhất, các cán bộ không bao giờ có chuyện hết giờ làm mà phải là hết việc và hết việc của ngày hôm đó chứ không có nghĩa là hết việc của tất cả. Nhiều cán bộ làm việc đến 23 giờ đêm, gần như là triền miên".

Các cán bộ Phòng Hồ sơ nghiệp vụ bận rộn với công việc hàng ngày.

Vì nhân dân phục vụ

Sau 1 tháng tiếp nhận nhiệm vụ, đến nay, công tác cấp phiếu lý lịch tư pháp tại Phòng Hồ sơ nghiệp vụ đã đi vào nền nếp, hồ sơ của người dân đều được tiếp nhận một cách nhanh chóng.

Với tinh thần "Vì nhân dân phục vụ" nhiều cán bộ không quản ngại làm thêm giờ.

Bà Phạm Thanh Vân (63 tuổi, trú tại Đống Đa, Hà Nội) đến số 13 Hàn Thuyên làm thủ tục cấp phiếu lý lịch tư pháp cho con. Bà Vân cho biết đã bất ngờ khi vừa đến cửa đã được cán bộ hỏi thăm, hướng dẫn vào trong làm thủ tục. “Tôi không biết gì về giấy tờ, may mắn các cán bộ hướng dẫn từng bước rất bài bản, chuyên nghiệp” – bà Vân vui mừng nói.

Người dân đến làm thủ tục đều được các cán bộ đón tiếp, hướng dẫn tận tình.

Còn ông Trần Hàng - người Quảng Tây (Trung Quốc), sau khi nộp hồ sơ cấp phiếu lý lịch tư pháp tại số 13 Hàn Thuyên, chia sẻ đã được cán bộ hỗ trợ tối đa về thủ tục pháp lý, hoàn thiện hồ sơ nhanh chóng. Ông đã rất ấn tượng với trình độ ngoại ngữ của cán bộ công an trong quá trình làm việc.

Trung tá Nguyễn Lê Phương trao đổi với người làm thủ tục.

Trung tá Nguyễn Lê Phương – Phòng Hồ sơ nghiệp vụ thông tin, do khối lượng công việc rất lớn, nhiều cán bộ đã hy sinh thời gian của bản thân để giải quyết số hồ sơ tồn đọng, bảo đảm trả kết quả đúng thời hạn.

“Bằng sự tận tâm với công việc, vượt qua khó khăn, chúng tôi luôn nêu cao tinh thần “Vì nhân dân phục vụ”, bởi đây không đơn thuần là một thủ tục hành chính mà còn là nhu cầu của công dân trong cuộc sống cũng như công việc” – Trung tá Phương chia sẻ.

Hiện người dân xin cấp phiếu lý lịch tư pháp có thể qua VNeID, cổng dịch vụ công, dịch vụ bưu chính và đến trực tiếp tại số 13 Hàn Thuyên, phường Phạm Đình Hổ, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.

Cơ quan công an khuyến cáo người dân đã định danh mức độ 2 khi làm thủ tục qua VNeID sẽ tiết kiệm được thời gian và không phải đi lại (có thể nhận bản điện tử qua VNeID hoặc nhận kết quả qua bưu điện).

Đại tá Nguyễn Ngọc Quyền – Phó Giám đốc Công an TP Hà Nội.

Đại tá Nguyễn Ngọc Quyền – Phó Giám đốc Công an TP Hà Nội cho biết, với tinh thần khẩn trương “vừa chạy, vừa xếp hàng”, chỉ trong một thời gian ngắn công tác bàn giao tiếp nhận nhiệm vụ mới giữa Công an TP Hà Nội với các sở, ngành đã được triển khai nhanh chóng, khoa học và đồng bộ.

“Việc tiếp nhận chức năng, nhiệm vụ từ các sở, ngành đã được Công an TP Hà Nội triển khai khẩn trương, quyết liệt, bảo đảm kịp thời, không gián đoạn, không làm ảnh hưởng tới việc giải quyết thủ tục hành chính của người dân” – Đại tá Nguyễn Ngọc Quyền thông tin.

Theo Công an TP Hà Nội, trung bình mỗi ngày đơn vị tiếp nhận gần 2.000 hồ sơ (trực tiếp và qua dịch vụ công, VNeID). Kết quả trả hồ sơ lý lịch tư pháp qua VNeID từ 3-9 ngày, với hình thức trực tiếp và qua dịch vụ công từ 10-15 ngày.

Thanh Hà