Phát huy dân chủ, giải quyết kịp thời vấn đề dân sinh

Giúp việc “gần dân” thêm hiệu quả

Các nhà nghiên cứu đã chỉ ra, sinh thời, thảo luận, lắng nghe dân chính là phong cách làm việc, phong cách lãnh đạo Hồ Chí Minh, rất thực tế, khoa học và tránh được sự chủ quan, áp đặt. Học và làm theo tư tưởng của Bác, tại các đơn vị của Hà Nội, nhiều mô hình sáng tạo để kết nối giữa Đảng, chính quyền và người dân được thực thi đã tránh việc “chính quyền xa dân”.

Lãnh đạo TP cũng liên tục có văn bản, chỉ đạo yêu cầu thực hiện tốt việc tiếp thu ý kiến phê bình, góp ý kiến xây dựng của Nhân dân về công tác quản lý, điều hành, thái độ và phong cách làm việc của cán bộ, công chức, viên chức...

Người dân làm thủ tục tại Trung tâm phục vụ Hành chính công quận Tây Hồ. Ảnh: Thanh Hải

Một giải pháp khác được chú trọng là tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu, bố trí, phân công cán bộ có năng lực, đạo đức công vụ tốt trực tiếp tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo; phối hợp chặt chẽ giữa các đơn vị để giải quyết dứt điểm những vụ việc tồn đọng.

Khi nói về vấn đề này, nhiều chuyên gia cho rằng, cốt lõi là người lãnh đạo nhìn nhận thấu đáo về việc “nghe dân nói, nói cho dân nghe”. Bởi thực tế, người có thẩm quyền tiếp xúc, trao đổi với dân, cũng là cơ hội để giải thích, tuyên truyền chủ trương, chính sách, pháp luật, hòa giải, phòng ngừa từ xa mâu thuẫn, điểm nóng trong dân.

Với nhiều cách làm đổi mới, sáng tạo nhằm phát huy quyền làm chủ của người dân, quận Tây Hồ đã phê duyệt quy chế thực hiện dân chủ trong công tác giải phóng mặt bằng; xây dựng kế hoạch và tổ chức hội thảo chuyên đề về thực hiện quy chế dân chủ ở cơ sở trong công tác bảo vệ môi trường… Với phương châm xây dựng mô hình chính quyền thân thiện, phong trào thi đua “sáng kiến, sáng tạo trong công tác cải cách hành chính” được phát động, mức độ hài lòng về sự phục vụ của các cơ quan Nhà nước trên địa bàn quận tăng rõ rệt.

Tại quận Cầu Giấy, các cơ quan, đơn vị thực hiện hiệu quả việc công khai, minh bạch những dự thảo văn bản quy phạm pháp luật, các chương trình, đề án; thông tin về chủ trương, chính sách, kế hoạch, dự án, công trình... có liên quan đến lợi ích của người dân trên cổng thông tin điện tử quận; sử dụng cổng thông tin điện tử, fanpage thông tin chính thống để tổ chức tiếp nhận và xử lý những phản ánh của người dân. Cùng với đó là sử dụng mạng xã hội để tuyên truyền, vận động; nắm bắt những vấn đề, mâu thuẫn, bức xúc nảy sinh trong Nhân dân.

Trên quan điểm học và làm theo tư tưởng của Bác, TP Hà Nội vẫn đang tiếp tục tháo gỡ, hoàn thiện cơ chế, chính sách, pháp luật còn bất cập, chưa phù hợp, nhất là trong lĩnh vực đất đai, bảo vệ môi trường, xây dựng phát triển đô thị..., đi kèm với đó bảo đảm trình tự, thủ tục, công khai, minh bạch trong thực thi công vụ cũng giúp việc “gần dân” thêm hiệu quả.

Đa dạng hình thức để dân giám sát

Học và làm theo tư tưởng của Bác về phát huy tinh thần dân chủ để người dân có thể tham gia giám sát, kiểm soát hoạt động của các cơ quan công quyền, các cơ quan Nhà nước cũng tập trung xây dựng các cơ chế công khai, minh bạch trong hoạt động. Các phản ánh, kiến nghị kịp thời của Nhân dân qua công tác giám sát giúp các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền sớm phát hiện vi phạm.

Tại nhiều quận, huyện ở Hà Nội, mọi hoạt động quản lý hành chính, nhất là công tác thực hiện đầu tư; quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất đều được công khai... đã tạo điều kiện cho người dân giám sát, phòng ngừa các vi phạm. Đồng thời, tiến hành các đoàn kiểm tra đột xuất về công tác quản lý đất đai, trật tự xây dựng... kịp thời phát hiện một số sai phạm trong quản lý.

Thực hiện phương châm “Dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra, dân giám sát và dân thụ hưởng”, trong năm 2024 các Ban Thanh tra Nhân dân đã giám sát 4.328 vụ việc về các nội dung: quản lý và sử dụng đất; chính sách đền bù giải phóng mặt bằng, thực hiện các dự án...

Qua giám sát, đã phát hiện, kiến nghị 408 vụ việc, được cơ quan có thẩm quyền giải quyết 358 vụ việc. Cùng với đó, các Ban Giám sát đầu tư của cộng đồng đã giám sát 1.596 công trình, dự án, kịp thời kiến nghị 263 vụ việc và được cơ quan có thầm quyền giải quyết 243 vụ việc…

Các đơn vị cũng tăng cường cải cách hành chính, đổi mới phương pháp chỉ đạo, điều hành theo tinh thần “kiến tạo”, “phục vụ”. Tại nhiều quận, huyện, đã xây dựng trang "Chính quyền điện tử" trên ứng dụng Zalo, bổ sung các tính năng như: hỗ trợ trực tuyến đường dây nóng, thăm dò ý kiến khảo sát đối với người dân, tổ chức trên địa bàn…, qua đó, giúp việc giám sát đạt hiệu quả cao hơn như lời Bác dạy.

Bên cạnh đó, cấp ủy, chính quyền các cấp tập trung lãnh đạo, chỉ đạo, khuyến khích người dân tham gia vào quá trình thực hiện cuộc cách mạng về sắp xếp tổ chức bộ máy “tinh, gọn, mạnh, hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả”, khơi dậy được khát vọng phát triển trong Nhân dân.

Nguyễn Vũ