Ồn ào quảng cáo sữa lúa mạch Nestlé Milo: Mong sớm làm rõ để bảo vệ người dùng

.t1 { text-align: justify; }

Đặc biệt, Công ty Nestlé Việt Nam, nhãn hàng Nestlé MILO này hợp tác triển khai các hoạt động thể thao trường học và giáo dục dinh dưỡng cho học sinh phổ thông tại nhiều trường học cũng dấy lên rất nhiều băn khoăn.

Nhiều phụ huynh đã gửi ý kiến bức xúc về Tạp chí cho rằng, họ đã tin nội dung quảng cáo "được chứng minh giúp trẻ" bền bỉ hơn và tin vào mác Viện Dinh dưỡng khi mua sản phẩm sữa lúa mạch Nestlé Milo. Dù con họ dùng sản phẩm này cả năm trời cũng không biết "bền bỉ hơn" thế nào.

Doanh nghiệp phải đưa ra quảng cáo đúng với công dụng sản phẩm thực

Trao đổi với phóng viên Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam, ông Trần Ngọc Vinh - nguyên Phó Trưởng đoàn chuyên trách Đoàn đại biểu Quốc hội thành phố Hải Phòng chia sẻ: “Thời gian qua, hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng cũng như một số sản phẩm được quảng cáo “thổi phồng” công dụng, “lừa dối khách hàng”… đang trở thành một vấn đề nhức nhối.

Những vấn đề bất cập này này có thể khiến các nhà sản xuất thực chất, uy tín và “có tâm” khác phải đứng trước cuộc cạnh tranh không lành mạnh. Đồng thời, cũng khiến dư luận xã hội bức xúc, từ đó, không thể thúc đẩy sản xuất phát triển và đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng”.

Ông Trần Ngọc Vinh - nguyên Phó Trưởng đoàn chuyên trách Đoàn đại biểu Quốc hội thành phố Hải Phòng. Ảnh: quochoi.vn.

Chính vì vậy, ông Trần Ngọc Vinh cho rằng: “Chế tài đối với những hành vi này phải được quy định một cách chặt chẽ hơn, để các nhà sản xuất quảng cáo phải đúng sự thật.

Mặt khác, cần tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra của các bộ ngành có liên quan. Đồng thời, kiểm soát với cả các đơn vị, cá nhân trực tiếp tham gia quảng cáo, truyền tải thông tin về sản phẩm đến người tiêu dùng, để không còn những chuyện “thổi phồng” công dụng, nếu phát hiện sai phạm, phải xử lý nghiêm.

Đồng tình với quan điểm trên, ông Phan Xuân Xiểm - nguyên Vụ trưởng Vụ 1 (Ủy ban Kiểm tra Trung ương) cũng chỉ ra: “Doanh nghiệp đã đưa ra nội dung quảng cáo như thế nào trước công chúng, thì phải chịu trách nhiệm trước pháp luật và phải thông tin đúng sự thực. Nếu một doanh nghiệp sử dụng nội dung quảng cáo không đúng sự thực hoặc gây hiểu nhầm về mặt thông tin là lừa dối người tiêu dùng. Đó là hành vi lợi dụng quảng cáo để thu hút khách hàng, trong khi căn cứ khoa học thực sự thì lại không chính xác như vậy. Chắc chắn không ít bà mẹ, phụ huynh sẽ đặt câu hỏi con mình dùng sản phẩm xong có đúng giúp trẻ có hiệu quả như quảng cáo không? Nếu không thì doanh nghiệp chịu trách nhiệm ra sao?

Đối với những sản phẩm đang được quảng cáo một cách “phóng đại” về chức năng, công dụng, tôi cho rằng đó là hành vi thiếu đạo đức kinh doanh.

Các cơ quan chức năng cũng cần tăng cường kiểm tra, rà soát, đặc biệt, khi có phản ánh, cần nhanh chóng vào cuộc để xác định mức độ, tính chất để đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng và môi trường kinh doanh lành mạnh”.

Ông Phan Xuân Xiểm - nguyên Vụ trưởng Vụ 1 (Ủy ban Kiểm tra Trung ương). Ảnh: Thành An.

Cần chế tài đủ sức răn đe

Từ kinh nghiệm của một đơn vị thực hiện các sản phẩm quảng cáo, ông Lê Đức - Giám đốc Công ty TNHH DGL Media Việt Nam nhìn nhận: “Trường hợp những quảng cáo “thổi phồng” công dụng vẫn xuất hiện nhan nhản do một số lý do:

Trước hết, do bản thân doanh nghiệp khát khao muốn thể hiện sản phẩm của mình có nhiều “điểm cộng” nên có xu hướng “tô vẽ” thêm những gì mà khách hàng đang có nhu cầu. Do đó, trách nhiệm hầu hết nằm ở phía doanh nghiệp. Nhất là khi có một “bài toán” được đặt ra, nếu có bị phát hiện là các thành phần, chức năng, công dụng của sản phẩm chưa được như quảng cáo, thì phía doanh nghiệp cũng chỉ bị phạt hành chính với số tiền không đáng kể so với phần lợi nhuận lớn mà doanh nghiệp thu được sau khi bán hàng (nhờ chính quảng cáo đó) mang lại. Như vậy, họ “đánh đổi” vì vẫn có thể thu được nguồn lợi rất lớn.

Một lý do nữa chính là về phía các cơ quan quản lý trong việc kiểm soát chất lượng sản phẩm, kể cả nội dung quảng cáo. Không phải lúc nào cơ quan quản lý cũng có thể kiểm soát từng chi tiết trong nội dung quảng cáo của tất cả các doanh nghiệp, nhưng trách nhiệm là phải sàng lọc được những nội dung không đúng sự thật, thậm chí cả những nội dung quảng cáo độc hại đối với thế hệ trẻ”.

Ông Lê Đức - Giám đốc Công ty TNHH DGL Media Việt Nam. Ảnh: NVCC.

Từ đó, theo ông Lê Đức, cần tăng chế tài đối với các đối tượng vi phạm trong lĩnh vực quảng cáo, để không còn chuyện các doanh nghiệp vì lợi nhuận mà bất chấp.

“Để ngăn chặn tình trạng quảng cáo “thổi phồng” công dụng hoặc gây hiểu nhầm về chất lượng, tác dụng của sản phẩm, theo tôi, cần tăng chế tài xử phạt. Thậm chí, nếu mức xử phạt hành chính chưa đủ sức răn đe, nhất là trong các trường hợp quảng cáo “lố” cần phải bị xem xét trách nhiệm cao hơn” - vị này cho hay.

Chia sẻ trên góc độ pháp lý, Luật sư Hà Thị Khuyên - Văn phòng Luật sư Nhân Chính (Đoàn Luật sư thành phố Hà Nội) cho biết: “Việc quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố là một trong những hành vi bị nghiêm cấm được quy định tại khoản 9 Điều 8 Luật Quảng cáo năm 2012.

Trong câu chuyện này, có hành vi lừa dối khách hàng hay không cơ quan điều tra sẽ sớm làm rõ”.

Luật sư Hà Thị Khuyên - Văn phòng Luật sư Nhân Chính (Đoàn Luật sư thành phố Hà Nội). Ảnh: NVCC.

Ngân Chi