Nữ y tá quỳ gối cầu xin sự tha thứ từ bệnh nhân, thu hút 100 triệu lượt xem

Một nữ y tá tại Thượng Hải đã quỳ gối trước mặt bệnh nhân và cầu xin sự tha thứ sau một sự cố chảy máu, hành động này nhanh chóng lan truyền trên mạng xã hội và nhận được sự cảm thông to lớn từ cộng đồng mạng. Câu chuyện của cô đã thu hút hơn 100 triệu lượt xem, phản ánh một góc nhìn sâu sắc về áp lực trong ngành y tế.

Nữ y tá trẻ, đến từ Bệnh viện Renji, hiện vẫn chưa được tiết lộ danh tính. Theo báo Jiefang Daily, đoạn video ghi lại khoảnh khắc cô quỳ gối trước một bệnh nhân đang truyền dịch tĩnh mạch, sau khi xảy ra sự cố chảy máu trong quá trình rút kim. Trong video, một người chứng kiến đã trách móc nữ y tá, đặt câu hỏi đầy chỉ trích: "Không phải lỗi của cô đã gây ra tình trạng chảy máu sao? Không phải do sự bất cẩn của cô sao?".

Bị dồn ép bởi những lời lẽ gay gắt, cô chỉ biết đáp lại trong sự bối rối: "Tôi xin lỗi, chị ạ. Tôi thực sự xin lỗi", trong khi vẫn quỳ gối trước bệnh nhân.

Ngày 18/2, một viên chức của bệnh viện tiết lộ rằng nữ y tá này bị buộc phải quỳ gối do gia đình bệnh nhân liên tục yêu cầu cô phải xin lỗi. "Y tá của chúng tôi không còn lựa chọn nào khác ngoài việc quỳ xuống", người này cho biết, đồng thời chia sẻ rằng cô làm vậy vì lo ngại rằng nếu bệnh nhân nộp đơn khiếu nại, công việc của cô có thể bị đe dọa. Vị quan chức này cũng nhấn mạnh rằng cô là một y tá mới vào nghề, có thể thiếu kinh nghiệm trong xử lý tình huống căng thẳng.

Sau vụ việc, khi trở lại phòng trực, nữ y tá đã bật khóc. Trưởng khoa của cô đã cố gắng an ủi, nhưng sự việc này đặt ra câu hỏi lớn về cách đối xử với nhân viên y tế.

Hiện vẫn chưa rõ liệu nữ y tá có bị kỷ luật sau vụ việc hay không. Tuy nhiên, đoạn video đã tạo ra một làn sóng cảm thông lớn trên mạng xã hội Trung Quốc, với nhiều người bày tỏ sự thương cảm và bất bình trước áp lực mà các nhân viên y tế phải chịu đựng.

"Việc cô ấy quỳ gối không chỉ là câu chuyện cá nhân, mà còn phản ánh sự thất vọng sâu sắc của những người làm việc trong ngành y", một bình luận trên Weibo viết. Một người dùng khác chia sẻ: "Thật đau lòng! Nếu cô ấy là con gái tôi, tôi sẽ khuyên cô ấy từ bỏ công việc này ngay lập tức".

Trong khi đó, một người khác nhấn mạnh: "Xã hội cần tạo điều kiện cho những người trẻ có cơ hội học hỏi và trưởng thành. Không ai tránh khỏi sai sót trong công việc, quan trọng là chúng ta đối xử với họ như thế nào".

Sự việc này không phải là trường hợp duy nhất về tình trạng ngược đãi nhân viên ngành dịch vụ ở Trung Quốc. Trước đó, vào năm 2022, một sinh viên đại học ở tỉnh Sơn Đông, làm nhân viên giao đồ ăn bán thời gian, đã chia sẻ trải nghiệm cay đắng khi bị khách hàng xúc phạm, từ chối cho cô sử dụng thang máy và thậm chí ném mì nóng vào người cô.

Tuy nhiên, không phải tất cả các công ty đều phớt lờ vấn đề này. Chuỗi siêu thị Pang Dong Lai đã nhận được sự tán dương từ công chúng khi thực hiện chính sách bồi thường hàng nghìn nhân dân tệ cho nhân viên nếu họ bị lăng mạ hoặc phải chịu đựng những khiếu nại vô lý từ khách hàng.

Câu chuyện của nữ y tá trẻ không chỉ là một sự kiện đơn lẻ, mà còn là hồi chuông cảnh tỉnh về áp lực tâm lý nặng nề mà nhân viên y tế và những người làm trong ngành dịch vụ đang phải đối mặt mỗi ngày.

Hoài Thương-CTV