Nhiều sáng kiến đột phá cải cách thủ tục hành chính

Tăng hiệu quả hoạt động, nâng chất lượng phục vụ

Ðể tạo đột phá trong cải cách hành chính (CCHC), nhất là cải cách TTHC, Chủ tịch UBND tỉnh chỉ đạo triển khai thực hiện các giải pháp, sáng kiến để nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, DN.

Ðiển hình là việc UBND tỉnh trình HÐND tỉnh ban hành Nghị quyết số 05/2025/NQ-HÐND, ngày 22/9/2025, cho phép Chủ tịch UBND xã, phường được ủy quyền cho công chức thuộc UBND xã, phường thực hiện 13 nhiệm vụ trong lĩnh vực chứng thực trên địa bàn tỉnh. Tại thời điểm sau hợp nhất, khối lượng công việc quá tải, việc sớm ban hành Nghị quyết số 05 vừa giúp giảm tải công việc cho Chủ tịch UBND cấp xã khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, vừa tạo điều kiện để công chức chuyên môn phát huy năng lực và trách nhiệm, nâng cao tính chuyên nghiệp trong lĩnh vực chứng thực... Ngoài ra, còn giúp rút ngắn thời gian giải quyết TTHC, nâng cao chất lượng phục vụ, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, DN trong thực hiện thủ tục.

Sở Tư pháp tập huấn thực hiện các TTHC phi địa giới hành chính.

Song song đó, UBND tỉnh ban hành Quyết định số 01/2025/QÐ-UBND, ngày 10/1/2025 quy định về quy trình luân chuyển hồ sơ xác định nghĩa vụ tài chính về đất đai trên địa bàn tỉnh Cà Mau. Cụ thể, việc phối hợp luân chuyển hồ sơ phải thực hiện thường xuyên, thống nhất theo quy trình trao đổi thông tin qua hệ thống thông tin điện tử. Từ đó, đảm bảo các TTHC về đất đai được giải quyết nhanh chóng, thuận lợi và chặt chẽ theo quy định của pháp luật; giúp rút ngắn thời gian giải quyết TTHC liên quan đến xác định nghĩa vụ tài chính về đất đai, tạo thuận lợi cho người dân và DN; tăng cường tính công khai, minh bạch, giúp người dân dễ dàng theo dõi, tra cứu tiến độ xử lý hồ sơ; nâng cao hiệu quả trong sự phối hợp liên thông giữa các cơ quan nhà nước, góp phần đẩy mạnh CCHC...

Chuyển đổi số trong CCHC

Thực hiện các quy định về phân cấp quản lý nhà nước giữa các cấp chính quyền từ ngày 1/7/2025, UBND tỉnh đã quyết định phân cấp một số nhiệm vụ cho các sở, ban, ngành tỉnh, UBND các xã, phường như về: tổ chức bộ máy; quản lý công chức, viên chức; xây dựng; thu, chi ngân sách; quản lý tàu cá... Công tác thanh tra, kiểm tra các nhiệm vụ phân cấp được các sở, ban, ngành tỉnh quan tâm thực hiện nhằm kịp thời phát hiện những sai phạm trong thực hiện phân cấp (nếu có), từ đó mang lại hiệu quả trong hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh.

Ðặc biệt, thực hiện chỉ đạo của Chính phủ, hướng dẫn của bộ, ngành Trung ương về ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin trong cơ quan nhà nước, Chủ tịch UBND tỉnh ban hành nhiều văn bản chỉ đạo ứng dụng giải pháp chuyển đổi số trong các cơ quan nhà nước. Tỉnh tổ chức thành công Lễ phát động phong trào “Bình dân học vụ số” và ra mắt nền tảng “Bình dân học vụ số tỉnh Cà Mau”; tổ chức tọa đàm với chủ đề “Lãnh đạo thích ứng với làn sóng AI”, thực hiện triển khai đến 100% công chức, viên chức có ứng dụng AI phục vụ trong công việc hành chính; tuyên truyền, hướng dẫn đến người dân, DN việc sử dụng ứng dụng AI trong sản xuất, kinh doanh. Ðến nay, toàn tỉnh có 95 đội hình, với 1.228 thành viên, hỗ trợ hơn 47.500 lượt người dân về kiến thức, kỹ năng số cần thiết.

Người dân chia sẻ với Chủ tịch UBND xã Phong Thạnh về sự hài lòng đối với ứng dụng lấy số thứ tự đăng ký thực hiện TTHC.

Ứng dụng công nghệ thông tin vào cải cách TTHC, UBND tỉnh triển khai cao điểm, thành lập tổ công tác thu nhận tài khoản định danh điện tử lưu động, đến hỗ trợ người dân tại nhà, tập trung vào đối tượng công dân chưa được cấp tài khoản định đanh điện tử mức độ 2; nhất là các đối tượng chính sách, người có công, già yếu, bệnh tật... không có điều kiện đến trực tiếp cơ quan công an để thu nhận tài khoản định danh điện tử. Ðến nay, đã cấp định danh điện tử cho hơn 1,75 triệu công dân từ đủ 14 tuổi trở lên có thẻ căn cước, trong đó mức độ 2 có gần 1,7 triệu tài khoản, phục vụ hiệu quả cho các công việc liên quan đến dữ liệu dân cư, giải quyết TTHC trên nền tảng số.

Một mô hình, sáng kiến đạt hiệu quả nữa trong cải cách TTHC là quy trình liên thông giữa hệ thống thuế với hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh và phần mềm chuyên ngành của lĩnh vực đất đai, nhằm đảm bảo sự đồng bộ và minh bạch trong việc trao đổi thông tin giữa cơ quan thuế và các chi nhánh văn phòng đăng ký đất đai. Theo đó, quy trình liên thông được triển khai với sự phối hợp của các chi nhánh văn phòng đăng ký đất đai, bộ phận một cửa và các đội thuế liên khu vực thuộc Thuế tỉnh Cà Mau. Khi hồ sơ được chuyển từ văn phòng đăng ký đất đai sang cơ quan thuế, thời gian xác định nghĩa vụ tài chính là 4 ngày làm việc.

Những cách làm sáng tạo nói trên mang lại hiệu quả tích cực, được sự tin tưởng từ người dân. Ðây cũng là nền tảng giúp chính quyền địa phương tăng cường hiệu lực, hiệu quả quản lý và sự gần gũi, minh bạch hơn trong hoạt động CCHC, trọng tâm là cải cách TTHC hướng đến phục vụ người dân và nâng cao kỹ năng tự thực hiện dịch vụ công trực tuyến cho người dân./.

Kim Phượng