Nhiều giải pháp nâng cao chất lượng công tác cải cách hành chính

Từ năm 2024 đến nay, UBND huyện Tháp Mười luôn quan tâm chỉ đạo thực hiện công tác cải cách hành chính (CCHC) trên nhiều lĩnh vực. Công tác CCHC từng bước đi vào chiều sâu, có nhiều chuyển biến tích cực, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của huyện.

Công chức xã Thanh Mỹ, huyện Tháp Mười hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của xã

Tạo sự hài lòng cho người dân

Huyện tập trung cải cách về: thể chế, thủ tục hành chính (TTHC), tổ chức bộ máy, chế độ công vụ, tài chính công và xây dựng, phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số. UBND huyện đã ban hành nhiều kế hoạch triển khai đến các ban, ngành, UBND các xã, thị trấn thực hiện công tác CCHC; quan tâm nâng cao hiệu quả công tác rà soát, đề xuất cắt giảm, đơn giản hóa TTHC; thực hiện tốt cơ chế một cửa, một cửa liên thông; tăng cường công tác kiểm tra CCHC, kỷ luật, kỷ cương trong cơ quan hành chính nhà nước. Qua đó, các ngành chuyên môn huyện, UBND các xã, thị trấn đẩy mạnh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC. Việc thực hiện tiếp nhận và trả kết quả tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả huyện và cấp xã đều được cập nhật và lưu trữ vào phần mềm “một cửa” góp phần tích cực vào công tác quản lý thông tin hồ sơ. Tình hình tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả thủ tục hành chính được thực hiện đúng quy định.

Huyện tổ chức Đoàn kiểm tra tại 13/13 xã, thị trấn, 6 cơ quan chuyên môn, 3 đơn vị sự nghiệp công lập, lồng ghép, kết hợp công tác kiểm tra hoạt động công vụ. Tại các buổi kiểm tra, đã kiểm tra, nhắc nhở các cơ quan, đơn vị thực hiện đúng quy trình trong công tác tiếp nhận và trả kết quả tại bộ phận một cửa, xử lý hồ sơ trên phần mềm “một cửa” không để xảy ra trường hợp trễ hạn hồ sơ, nêu cao tinh thần, thái độ phục vụ tạo sự hài lòng cho người dân khi đến giải quyết TTHC. Từ đầu năm 2024 đến nay, tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước và đúng hạn cho tổ chức, công dân đạt cao, cấp huyện đạt 99,87%, cấp xã đạt 99,9%.

Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin

Ngoài ra, thực hiện xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số, UBND huyện đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác chỉ đạo, điều hành, nhất là trong công tác CCHC, sử dụng hiệu quả các phần mềm trong thực hiện TTHC. Đặc biệt, nhiều mô hình hiệu quả trong công tác CCHC được các xã, thị trấn duy trì. Nổi bật là các mô hình: “Không gian hành chính phục vụ”; “Tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến”; “Công dân điện tử” tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của huyện; “3 trong 1” về cấp giấy chứng tử, xóa tên người mất trong sổ hộ khẩu và chi trả mai táng phí cho đối tượng bảo trợ xã hội... Bước đầu các mô hình mang lại nhiều hiệu quả tích cực, giúp đơn vị, cá nhân tiết kiệm thời gian, chi phí trong thực hiện TTHC.

Tại xã Thanh Mỹ, thời gian qua, địa phương thực hiện hiệu quả các mô hình: “Trang thông tin UBND Xã Thanh Mỹ trên Zalo” kết hợp với Tổ CCHC và chuyển đổi số hỗ trợ, hướng dẫn người dân thực hiện hồ sơ dịch vụ công trực tuyến; “Niêm yết, tra cứu thông tin TTHC bằng mã QR-Code” ở lĩnh vực nội vụ; Tổ chuyển đổi số của xã và 4 Tổ chuyển đổi số cộng đồng ở các ấp.

Thực hiện các mô hình, UBND xã thường xuyên tuyên truyền cho người dân qua Trang thông tin Zalo UBND xã Thanh Mỹ về công tác CCHC, các video clip hướng dẫn đăng ký dịch vụ công trực tuyến tại nhà. Hàng tuần, cán bộ, công chức chuyên môn, cán bộ Đoàn của xã luân phiên trực tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của xã hỗ trợ người dân, doanh nghiệp đăng ký tài khoản, nộp hồ sơ, thanh toán lệ phí trực tuyến và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến.

Bà Trần Thanh Nhàn - Phó Chủ tịch UBND xã Thanh Mỹ, cho biết: “Các mô hình mới trong công tác CCHC giúp rút ngắn thời gian thực hiện TTHC, tạo được niềm tin, sự hài lòng cho người dân, doanh nghiệp đối với cơ quan nhà nước. Để nâng cao hơn nữa chất lượng công tác CCHC, UBND xã tuyên truyền sâu rộng công tác CCHC đến toàn thể công chức, viên chức và người lao động trong cơ quan, đơn vị để mỗi cá nhân nhận thức sâu sắc tầm quan trọng trong công tác CCHC. Cải cách mạnh mẽ TTHC, trong đó chú trọng đơn giản hóa TTHC trên các lĩnh vực thuộc cấp xã thực hiện, nhân rộng các mô hình có hiệu quả trong công tác CCHC”.

Trong thời gian tới, UBND huyện tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền công tác CCHC trong đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và Nhân dân nhằm hướng đến mục tiêu xây dựng chính quyền phục vụ Nhân dân; đề cao tinh thần, trách nhiệm, ý thức công vụ và đạo đức nghề nghiệp cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức. Đồng thời thực hiện tốt cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC; duy trì các mô hình, sáng kiến, giải pháp mới trong công tác CCHC; triển khai đồng bộ các giải pháp nâng cao việc sử dụng các dịch vụ công trực tuyến trong Nhân dân; tăng cường kiểm tra về kỷ luật, kỷ cương hành chính... nhằm tiếp tục nâng chất lượng công tác CCHC.

MỸ XUYÊN