Nhiều cách làm hiệu quả trong công tác tư pháp

Đồng chí Trần Thanh Răng - Trưởng Phòng Tư pháp huyện Mỹ Tú (Sóc Trăng) cho biết, nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tra cứu thông tin, Phòng Tư pháp huyện Mỹ Tú triển khai kế hoạch quét mã QR đối với các TTHC thuộc lĩnh vực hộ tịch trong năm 2025. Điều này, giúp người dân tiếp cận thông tin nhanh chóng, chính xác, đồng thời giảm thời gian và chi phí thực hiện các thủ tục, góp phần thúc đẩy cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận một cửa. Xây dựng hệ thống mã QR đầy đủ, chính xác, liên kết đến nguồn thông tin chính thống, bố trí vị trí quét mã QR thuận tiện tại bộ phận một cửa. Cán bộ tư pháp sẽ hỗ trợ người dân quét mã, tra cứu thông tin và khuyến khích áp dụng phương thức này thay vì hỏi trực tiếp.

Cán bộ Phòng Tư pháp trực tại Bộ phận một cửa của UBND thành phố Sóc Trăng (Sóc Trăng) phát túi đựng hồ sơ cho công dân có in sẵn thông tin, hướng dẫn đăng ký tài khoản và các bước nộp hồ sơ trực tuyến. Ảnh: KIM NGỌC

Bà Nguyễn Thanh Hương, ấp Cầu Đồn, thị trấn Huỳnh Hữu Nghĩa chia sẻ: "Tôi đến Bộ phận một cửa của UBND thị trấn Huỳnh Hữu Nghĩa để làm TTHC thuộc lĩnh vực hộ tịch, được cán bộ Tư pháp - Hộ tịch thị trấn nhiệt tình hướng dẫn quét vào mã QR thủ tục công dân cần thực hiện để nộp hồ sơ. Tôi điền tất cả thông tin cần thiết, đính kèm thành phần hồ sơ theo yêu cầu và gửi hồ sơ thành công. Lúc đầu còn nhiều lúng túng, nhưng được sự hướng dẫn nhiệt tình của cán bộ Tư pháp - Hộ tịch thị trấn, tôi đã làm được”.

Cũng theo Trưởng Phòng Tư pháp Trần Thanh Răng, kế hoạch được triển khai từ năm 2025 và tiếp tục duy trì trong những năm tiếp theo. Kinh phí thực hiện từ ngân sách nhà nước và các nguồn hỗ trợ hợp pháp khác. Phòng Tư pháp huyện Mỹ Tú tiếp tục đóng vai trò chủ trì thực hiện, phối hợp với các cơ quan chức năng và UBND các xã, thị trấn để đảm bảo kế hoạch triển khai hiệu quả. Việc quét mã QR trong lĩnh vực hộ tịch là một bước tiến quan trọng trong cải cách hành chính, giúp người dân tiếp cận thông tin một cách nhanh chóng, tiện lợi và minh bạch hơn.

Thực hiện cải cách hành chính, Phòng Tư pháp thành phố Sóc Trăng đã ban hành Kế hoạch số 15/KH-PTP, ngày 30/11/2022 về hướng dẫn người dân thực hiện mô hình “Hộ tịch điện tử” trên địa bàn thành phố Sóc Trăng. Khi tiến hành hoàn trả hồ sơ hành chính cho công dân sẽ cấp phát túi đựng hồ sơ có in sẵn hướng dẫn đăng ký tài khoản và các bước nộp hồ sơ trực tuyến tại bộ phận một cửa của UBND thành phố Sóc Trăng liên quan đến TTHC về hộ tịch trong nước và ngoài nước đối với các loại việc: đăng ký kết hôn; đăng ký khai sinh; đăng ký khai tử. Từ năm 2022 đến nay, Phòng Tư pháp thành phố Sóc Trăng đã cấp phát 13.000 túi, kinh phí cho việc thực hiện mô hình “Hộ tịch điện tử” sử dụng từ nguồn ngân sách của thành phố Sóc Trăng. Qua đó, đơn vị cũng tuyên truyền về các thủ tục, lĩnh vực theo bộ thủ tục hành chính áp dụng tại thành phố, các hồ sơ mà người dân cần thiết đem theo khi đến giao dịch hành chính. Đồng thời công khai số điện thoại của Phòng Tư pháp và email thông dụng của Phòng Tư pháp và UBND 10 phường khi người dân có yêu cầu tìm hiểu thêm về các loại TTHC khác có liên quan đến ngành Tư pháp.

Từ ngày thực hiện mô hình “Hộ tịch điện tử” số lượng hồ sơ tiếp nhận và trả trực tuyến đã tăng lên đáng kể, nâng cao được công tác tuyên truyền về ứng dụng dịch vụ công trực tuyến đến tận người dân. Tạo điều kiện thuận lợi để người dân tiếp cận thông tin, tránh được tình trạng đi lại nhiều lần. Hiện tại, đã giảm rất nhiều số lượng hồ sơ hộ tịch đăng ký quá hạn, số lượt người dân điện thoại đến tư vấn về TTHC khác được thường xuyên hơn. Người dân khi đến giao dịch TTHC về hộ tịch mang theo được đầy đủ hơn, ít có trường hợp phải yêu cầu bổ sung hồ sơ như trước đây. Qua thống kê, hiện tại tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến trong lĩnh vực hộ tịch của thành phố đạt 98,87%.

Đồng chí Nguyễn Thanh Màu - Trưởng Phòng Tư pháp thành phố Sóc Trăng cho biết, thời gian qua, việc ứng dụng dịch vụ công trực tuyến được Phòng Tư pháp đặc biệt quan tâm và xem là một trong những giải pháp hữu hiệu góp phần giúp giảm thời gian, chi phí đi lại, đặc biệt là tránh nhũng nhiễu, quan liêu, phiền hà; tăng tính công khai, minh mạch; nâng cao trách nhiệm của cán bộ, công chức được phân công xử lý hồ sơ TTHC nói chung và TTHC trong lĩnh vực hộ tịch nói riêng... Ngoài ra, việc gửi hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến có thể giúp cá nhân, tổ chức giao dịch tại bất cứ đâu khi có thể kết nối internet. Đồng thời, góp phần nâng cao sự hiểu biết của người dân đối với các dịch vụ công tại các cơ quan nhà nước, làm giảm đáng kể thời gian đến giao dịch hành chính về hộ tịch trong nước và ngoài nước.

Với hiệu quả mang lại, mô hình tạo mã QR đối với các TTHC trực tuyến thuộc lĩnh vực hộ tịch thông dụng rất cần được lan tỏa, nhân rộng để thực hiện đăng ký dịch vụ công trực tuyến trên các lĩnh vực trên địa bàn toàn tỉnh nhằm tuyên truyền, vận động nhân dân sử dụng các dịch vụ công trực tuyến, qua đó góp phần thực hiện có hiệu quả công tác chuyển đổi số hiện nay.

KIM NGỌC