Người phụ nữ gửi ngân hàng 7 tỷ, một năm sau đi rút tiền thì tài khoản còn 0 đồng

Chuyện xảy ra vào năm 2020, tại thành phố Trịnh Châu, Trung Quốc, một người phụ nữ họ Chất đưa mẹ đến Bệnh viện Nhân dân Củng Nghĩa để cấp cứu. Trước chi phí viện phí và phẫu thuật quá cao, cô quyết định đến ngân hàng rút toàn bộ tiền tiết kiệm đã gửi hơn một năm trước để chi trả.

Tuy nhiên, khi đến ngân hàng, cô nhận được thông báo gây sốc từ nhân viên giao dịch: tài khoản của cô không còn bất kỳ khoản tiền nào. Điều này khiến cô Chất bàng hoàng, bởi cô đã gửi tiết kiệm 2,1 triệu NDT (khoảng hơn 7 tỷ đồng) tại đây, và cô vẫn giữ biên lai giao dịch. Mặc cho cô yêu cầu kiểm tra lại kỹ lưỡng, nhân viên ngân hàng khẳng định hệ thống cho thấy tài khoản hoàn toàn trống rỗng.

Cô Chất trả lời khi được hỏi về câu chuyện tiền tiết kiệm biến mất.

Quá hoang mang, cô Chất yêu cầu gặp giám đốc chi nhánh để làm rõ sự việc bị mất toàn bộ tiền trong tài khoản tiết kiệm. Sau khi kiểm tra biên lai và sổ tiết kiệm, giám đốc chi nhánh xác nhận rằng con dấu trên tài liệu đúng là của ngân hàng. Để xoa dịu tình hình, giám đốc cho biết có thể đây là lỗi hệ thống và hứa sẽ rà soát lại. Họ đề nghị cô Chất chờ đợi thông báo từ ngân hàng để giải quyết.

Dù đã kiên nhẫn chờ suốt ba ngày, cô Chất vẫn không nhận được bất kỳ liên lạc nào. Không thể chờ thêm, cô quay lại ngân hàng với hy vọng tìm được câu trả lời. Lần này, cô gặp người quản lý họ Hoắc – người đã hỗ trợ cô mở tài khoản tiết kiệm trước đây. Khi giao dịch ban đầu, người quản lý này còn nhiệt tình tư vấn và đề xuất mức lãi suất hấp dẫn. Thế nhưng, giờ đây, toàn bộ số tiền 2,1 triệu NDT mà cô gửi dường như đã biến mất không dấu vết.

Khi không thể che giấu được nữa, quản lý Hoắc buộc phải thú nhận rằng đã tự ý sử dụng số tiền tiết kiệm của cô Chất để cho vay với mục đích kiếm lời. Người này biện minh rằng một phần lợi nhuận từ các khoản vay đó sẽ được chuyển lại cho cô dưới dạng lãi suất cao. Họ Hoắc giải thích thêm rằng lãi suất thông thường của ngân hàng không hấp dẫn, chỉ có việc cho vay ngoài mới mang lại lợi ích lớn hơn cho khách hàng. Tuy nhiên, ông ta cũng thừa nhận rằng bên vay đã làm ăn thua lỗ, không thể trả nợ trong thời gian ngắn.

Lời giải thích này khiến cô Chất phẫn nộ. Đây là tiền tiết kiệm cá nhân của cô, và việc sử dụng nó mà không có sự đồng ý là không thể chấp nhận. Quản lý Hoắc đề nghị sẽ hoàn trả số tiền bằng cách trả góp 120.000 NDT (tương đương khoảng 148 triệu đồng) mỗi năm, đồng nghĩa với việc phải mất đến 20 năm để thanh toán toàn bộ số tiền đã chiếm dụng.

Tuy nhiên, vì đang cần tiền gấp để chữa bệnh cho mẹ, cô Chất không thể chấp nhận giải pháp này. Khi cô yêu cầu ngân hàng can thiệp, ngân hàng thông báo sẽ sa thải quản lý Hoắc nhưng khẳng định rằng hành vi của ông ta là cá nhân, không liên quan đến tổ chức. Ngân hàng đề nghị cô và quản lý Hoắc tự thỏa thuận giải quyết.

Gửi tiết kiệm 7 tỷ, 1 sau 1 năm tài khoản còn 0 đồng, phán quyết từ ngân hàng khiến nhiều người phẫn nộ.

Không hài lòng với cách xử lý, cô Chất quyết định đưa cả quản lý Hoắc và ngân hàng ra tòa. Sau quá trình điều tra, tòa án xác định quản lý Hoắc đã biển thủ số tiền lớn từ tài khoản khách hàng. Ông ta bị kết án hơn 7 năm tù giam và phải hoàn trả toàn bộ số tiền gốc lẫn lãi đã chiếm đoạt.

Dù các hành vi phi pháp này do cá nhân quản lý Hoắc thực hiện và hệ thống ngân hàng không phát hiện được, tòa án cho rằng vụ việc gây thiệt hại nghiêm trọng cho khách hàng. Vì quản lý Hoắc không còn khả năng chi trả đủ số tiền, ngân hàng cũng phải chịu trách nhiệm một phần trong việc đền bù thiệt hại cho cô Chất.

Thừa Nguyên