Người dùng mạng xã hội băn khoăn về cách xác thực tài khoản

Theo Nghị định 147/2024, tất cả người dùng Facebook tại Việt Nam sẽ phải xác thực tài khoản mạng xã hội của mình bằng số điện thoại di động tại Việt Nam nếu muốn tiếp tục đăng bài, bình luận, livestream và chia sẻ thông tin trên nền tảng này.

Nghị định này có hiệu lực từ ngày 25-12-2024.

Nhiều bạn đọc tỏ ra lo lắng khi họ đã tìm cách xác thực tài khoản nhưng không thành công.

Xác thực không được, lo ngại bị khóa tài khoản

Nghị định 147/2024 quy định trong vòng 90 ngày kể từ ngày nghị định này có hiệu lực, tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân nước ngoài cung cấp thông tin xuyên biên giới vào Việt Nam và tổ chức, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ mạng xã hội trong nước thực hiện xác thực những tài khoản đang hoạt động của người sử dụng dịch vụ mạng xã hội.

Điểm e, khoản 3 Điều 23 của Nghị định 147 quy định: Thực hiện xác thực tài khoản của người sử dụng dịch vụ mạng xã hội bằng số điện thoại di động tại Việt Nam.

Chỉ trong trường hợp người sử dụng xác nhận không có số điện thoại di động tại Việt Nam, tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân nước ngoài cung cấp dịch vụ mạng xã hội thực hiện xác thực tài khoản bằng số định danh cá nhân theo quy định của pháp luật về định danh và xác thực điện tử.

"Bảo đảm chỉ những tài khoản đã được xác thực mới được đăng tải thông tin (viết bài, bình luận, livestream) và chia sẻ thông tin trên mạng xã hội"- Nghị định 147 nêu.

Trước đó, Nghị định 27/2018 quy định người dùng mạng xã hội có thể lựa chọn xác thực bằng địa chỉ email hoặc số điện thoại khi đăng ký hoặc thay đổi thông tin.

Đọc thông tin về việc tài khoản của mình có thể bị khóa khi chưa xác thực số điện thoại, chị Minh Thu (Đống Đa, Hà Nội), cho biết đây là tài khoản chị lập từ rất lâu, có rất nhiều thông tin được lưu trữ và nhiều bạn bè trên đó, bởi vậy nếu tài khoản bị khóa chị sẽ cảm thấy rất hụt hẫng.

“Khi đăng ảnh đi chơi với gia đình, đặc biệt là con cái chúng tôi hay có câu "nhờ Facebook giữ hộ". Nếu giờ tôi bị khóa thì tôi không làm sao lưu trữ hết được thông tin”- chị Thu băn khoăn.

Tuy nhiên, những ngày qua, nhiều người cho biết họ thực hiện thao tác xác thực tài khoản mạng xã hội không được.

Chị Thanh Minh (quận 6, TP.HCM) cho hay: "Ngay sau khi Nghị định 147 có hiệu lực, tôi đã thực hiện thao tác xác thực tài khoản Facebook. Tôi lên mạng tự mò mẫm tìm cách xác thực tài khoản, chọn cách xác thực là giấy tờ tùy thân, tôi chụp ảnh CCCD gửi đi. Facebook nhắn trả lời là trong vòng 48 tiếng đồng hồ sẽ phản hồi . Sau đó thì tôi nhận được phản hồi từ Facebook: "Rất tiếc, đã xảy ra lỗi nên chúng tôi không thể xem xét thông tin của bạn. Vui lòng thử lại". Tôi lo lắng không biết sau 90 ngày kể từ ngày 25-12-2024 thì tài khoản của tôi có bị khóa không? Cách nào để tôi và những người dùng mạng xã hội có thể xác thực thành công được?".

Chị Thanh Minh đang tìm cách xác thực tài khoản. Ảnh: MINH HOÀNG

Người dùng mạng xã hội có thể chủ động cung cấp thông tin cá nhân, số điện thoại vào tài khoản của mình đang sử dụng để mạng xã hội xác thực tài khoản. Ảnh: VIẾT THỊNH.

Việc xác thực là trách nhiệm của mạng xã hội

Trao đổi với PLO về những băn khoăn của người dùng mạng xã hội, đại diện Cục Phát thanh, Truyền hình và Thông tin điện tử (PTTH&TTĐT) cho biết việc xác thực tài khoản của người dùng mạng xã hội thuộc trách nhiệm chính của đơn vị cung cấp mạng xã hội. Bên cạnh đó, người dùng phải cung cấp thông tin để các đơn vị này có thể thực hiện xác thực được.

“Các mạng xã hội chưa thực hiện bước xác thực đó nhưng người dùng chủ động cung cấp thông tin, số điện thoại thì sau này mạng xã hội sẽ tự động sử dụng số điện thoại được cung cấp để thực hiện bước xác thực” - vị đại diện Cục PTTH&TTĐT nói.

Về việc người dùng tiến hành cung cấp thông tin, số điện thoại nhưng bị gặp lỗi, đại diện Cục PTTH&TTĐT khẳng định điều này cũng thuộc trách nhiệm của các đơn vị cung cấp mạng xã hội.

“Nếu có lỗi gì thì các đơn vị cung cấp mạng xã hội phải thông báo với chủ tài khoản, ví dụ tài khoản này không xác thực được, bị lỗi hay thế nào. Trừ khi người dùng từ chối không cung cấp thông tin để xác thực thì trách nhiệm thuộc về người sử dụng, lúc đó mạng xã hội có thể đóng băng tài khoản đó” - đại diện Cục PTTH&TTĐT khẳng định.

Đầu tiên, các mạng xã hội có 90 ngày để thực hiện việc xác thực tài khoản, những tài khoản chưa có số điện thoại di động hoặc chưa từng xác thực sẽ được ưu tiên xác thực trước.

Đề cập đến trách nhiệm của các mạng xã hội, đại diện Cục PTTH&TTĐT cũng cho biết khi đưa ra quy định đã có chế tài xử lý. Đây là điều kiện hoạt động, vì vậy các cơ quan quản lý nhà nước sẽ kiểm tra xem các mạng xã hội có đáp ứng điều kiện hoạt động không.

VIẾT THỊNH