Người dân tố đài hóa thân hoàn vũ ép mua quách giá cao: Đơn vị hỏa táng nói gì?

Ngày 5/3, Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên đã có báo cáo, giải trình liên quan đến sự việc lan truyền trên mạng xã hội về việc ép người dân mua quách giá cao.

Trong văn bản báo cáo, Công ty CP Thanh Bình An Lạc Viên xác nhận đoạn clip trên được ghi lại tại khu vực bán hàng của Công ty, nằm trong Công viên Nghĩa trang Thanh Bình (xã Mỹ Thuận, TP Nam Định, tỉnh Nam Định).

Tuy nhiên, phía đơn vị cho biết, việc phản ánh này chưa thật chính xác.

Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên.

Công ty khẳng định đơn vị không có việc cấm người dân mang quách từ bên ngoài vào trong để đựng tro cốt sau khi thiêu. Trước tháng 10/2022, Đài hóa thân Thanh Bình thuộc Công ty CP Thanh Bình An Lạc Viên (tên cũ là Công ty Cổ phần Dịch vụ Tang lễ Hoàng Long) do ông Trần Đình Giao – Chủ tịch Hội đồng quản trị điều hành đã cấm người dân khi đến hỏa táng tại Đài mang theo tiểu quách - quách gỗ đến Đài. Khi công ty kiện toàn lại bộ máy mới từ tháng 1/2023 cho đến nay, việc cấm mang tiểu quách đã bị gỡ bỏ, đơn vị đã cho phép người dân mang tiểu, quách tự mua vào.

Công ty CP Thanh Bình An Lạc Viên cho rằng, quách sành, sứ do người dân mang đến thường mua không rõ nguồn gốc; không đảm bảo chất lượng,... đã xảy ra hiện tượng nứt, vỡ trong quá trình mang đến, gây khó khăn cho nhân viên xếp xương,... và phải dùng keo để gắn các vết nứt. Công ty khuyến cáo người dân mua ít nhất 1 bình tiểu tại đài để đảm bảo việc đặt xương cốt được tốt nhất và an toàn khi vận chuyển.

Về việc chi phí phát sinh thêm 3,5 triệu đồng nếu muốn "lấy xương đẹp", phía đơn vị cho biết, sau khi hỏa táng bình thường đều trở thành tro cốt. Tuy nhiên, nhiều gia đình có mong muốn được giữ lại nguyên xương cho người đã mất. Việc hỏa táng để giữ nguyên xương có thời gian hỏa táng và chi phí nhiên liệu tốn gấp 2 lần so với hỏa táng thông thường.

Do đó, công ty đã tư vấn cho người dân về chi phí hỏa táng giữ nguyên xương là 3 triệu đồng, ngoài chi phí hỏa táng thông thường. Khi người dân đồng ý sử dụng dịch vụ hỏa táng nguyên xương và có nhu cầu thì công ty mới cung cấp chứ không ép buộc.

Bài viết tố đài hóa thân hoàn vũ ép mua quách giá cao. Nguồn: T.C.

Tuy nhiên, công ty thừa nhận trong quá trình tư vấn dịch vụ, nhân viên tư vấn đã sử dụng từ "lấy xương đẹp" là không phù hợp và sẽ chấn chỉnh ngay.

Về giá bán bộ tiểu, quách, công ty cho hay hiện tại thấp nhất từ 2,5 triệu đồng; thông tin trên Facebook nói giá thấp nhất 10 triệu đồng là không chính xác. Những sản phẩm cao cấp của công ty đều được dát vàng 24k và có kiểm nghiệm đầy đủ, được đặt hàng riêng theo yêu cầu.

Công ty CP Thanh Bình An Lạc Viên khẳng định trong báo cáo, không có bất kỳ dịch vụ thiêu nào có mức giá là 8 triệu đồng hoặc 10 triệu đồng. Giá dịch vụ hỏa táng là 4,5 triệu đồng đã được phổ biến đến các đơn vị dịch vụ tang lễ và công khai, niêm yết tại đài hỏa táng, đây là gói cơ bản.

Công ty cho rằng, trong quá trình tư vấn, nhân viên tư vấn bán hàng của công ty này có những lời ăn tiếng nói sơ suất, gây đến sự hiểu lầm, bức xúc cho người dân.

Công ty cũng khẳng định mức giá dịch vụ hỏa táng là 4,5 triệu đồng, được phổ biến đến các đơn vị dịch vụ tang lễ và niêm yết công khai tại đài hóa thân. Không có gói dịch vụ nào có giá 8 triệu hoặc 10 triệu đồng như một số thông tin lan truyền.

Ngoài ra, trong quá trình tư vấn, công ty có giới thiệu một số combo khác có thêm các dịch vụ và sản phẩm đồ chèn như đá thạch anh có kiểm định tùy theo nhu cầu của nhà đám....

Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên báo cáo thêm, trong quá trình tư vấn, nhân viên tư vấn bán hàng của có những lời ăn tiếng nói sơ suất, gây đến sự hiểu lầm, bức xúc cho người dân, đơn vị đã chấn chỉnh ngay bộ phận tư vấn bán hàng của và rút kinh nghiệm sau vụ việc lần này.

Đan Tâm