Người dân Hà Nội trải nghiệm thủ tục cấp hộ chiếu trực tuyến, nhận kết quả tại nhà

Cấp hộ chiếu trực tuyến tại Trung tâm Phục vụ hành chính công

Những ngày qua, rất nhiều người dân có mặt tại Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội để được hướng dẫn thủ tục cấp mới, cấp đổi, cấp lại hộ chiếu bằng hình thức trực tuyến.

Nụ cười thân thiện của nữ chiến sĩ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh tại khu vực hỗ trợ cấp hộ chiếu trực tuyến góp phần xây dựng hình ảnh đẹp về người chiến sĩ công an gần gũi, thân thiện vì nhân dân phục vụ

Phòng Quản lý xuất nhập cảnh phối hợp với Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam tổ chức điểm hướng dẫn lưu động về thủ tục cấp đổi hộ chiếu trực tuyến

Tại đây, người dân được cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh và giao dịch viên Bưu điện Trung tâm Cầu Giấy hướng dẫn thực hiện đăng ký cấp hộ chiếu trên Cổng dịch vụ công, với các thao tác như: Sử dụng tài khoản VNeID để đăng nhập và nộp hồ sơ trực tuyến trên cổng dịch vụ công, tải ảnh chân dung và các giấy tờ liên quan, điền đầy đủ các trường thông tin theo yêu cầu . Sau khi nộp hồ sơ thành công, công dân được tư vấn chọn hình thức nhận kết quả tại nhà thông qua dịch vụ bưu chính công ích.

Thượng tá Nguyễn Hữu Khánh - Trưởng Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, CATP Hà Nội kiểm tra tại khu vực hỗ trợ cấp hộ chiếu trực tuyến

Trực tiếp giám sát, kiểm tra tại khu vực hỗ trợ cấp hộ chiếu trực tuyến, Thượng tá Nguyễn Hữu Khánh - Trưởng Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an TP Hà Nội cho biết, nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu của người dân, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã bố trí cán bộ cùng trang thiết bị để đảm bảo các quy trình thu nhận hồ sơ để cấp hộ chiếu diễn ra suôn sẻ nhất.

Người dân dễ dàng thực hiện số hóa các giấy tờ trước khi thực hiện thủ tục trực tuyến

Ghi nhận ở khu vực hỗ trợ cấp hộ chiếu tại Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội (Chi nhánh Cầu Giấy), phần tiếp nhận hồ sơ cấp hộ chiếu được thực hiện trơn tru nhờ sự chuẩn bị kỹ càng.

Làm hộ chiếu trực tuyến, nhận kết quả tại nhà qua bưu điện

Ngoài nhân viên của chi nhánh, cán bộ của Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội bố trí lực lượng hướng dẫn người dân từng thủ tục; nơi đây còn được trang bị nhiều thiết bị hiện đại giúp người dân, doanh nghiệp dễ dàng thực hiện số hóa các giấy tờ trước khi thực hiện thủ tục trực tuyến.

Nhân viên bưu chính phối hợp hướng dẫn người dân làm thủ tục

Trực tiếp kiểm tra hoạt động của chi nhánh, ông Trần Xuân Tân - Giám đốc Trung tâm phục vụ Hành chính công chi nhánh Cầu Giấy phấn khởi cho biết: Với mục tiêu chung là phấn đấu hoàn thành những nhiệm vụ trọng tâm trong công tác cải cách hành chính, hiện đại hóa phương thức chỉ đạo, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho đối tượng thụ hưởng là người dân và doanh nghiệp trong việc thực hiện những thủ tục hành chính với tinh thần “vì nhân dân phục vụ”. Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội (Chi nhánh Cầu Giấy ) đi vào hoạt động từ ngày 1-3-2025 là đầu mối tổ chức cung cấp thông tin, hướng dẫn, hỗ trợ, tiếp nhận, số hóa, phối hợp giải quyết, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của 3 cấp sở, ngành, UBND Quận, UBND phường trong phạm vi quản lý.

Thông qua dịch vụ bưu chính, người dân sẽ nhận được hộ chiếu tại nhà đúng lịch hẹn

Ông Phan Ngọc Anh, Giám đốc Ban điều hành dịch vụ hành chính công – Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam chia sẻ. Bưu điện Việt Nam là cánh tay nối dài của Chính phủ trong lĩnh vực Hành chính công, giúp doanh nghiệp và người dân nhận kết quả tại nhà, giảm bớt thời gian đi lại, góp phần giảm tắc giao thông .

Những baner thông báo việc hỗ trợ cấp hộ chiếu và điểm tiếp nhận chuyển phát qua bưu điện được đặt ở khu vực ra vào Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội (Chi nhánh Cầu Giấy – số 85 Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội)

"Là đơn vị trực tiếp đang triển khai dịch vụ bưu chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công Bưu điện Trung tâm Cầu Giấy luôn xác định vai trò của mình như cầu nối giúp người dân tiếp cận các dịch vụ hành chính công một cách thuận tiện nhất. Người dân có thể dễ dàng thực hiện thủ tục cấp đổi hộ chiếu ngay tại đây mà không cần phải đến trực tiếp Phòng Quản lý xuất nhập cảnh. Toàn bộ quá trình tiếp nhận hồ sơ, xử lý, trả kết quả sẽ được thực hiện theo quy trình chặt chẽ, đảm bảo đúng quy định pháp luật, an toàn thông tin, và nâng cao trải nghiệm người dân. Thông qua mạng lưới phủ rộng khắp toàn quốc , Bưu điện Việt Nam nói chung và Bưu điện Trung tâm Cầu Giấy nói riêng cam kết cung cấp dịch vụ chuyển phát hộ chiếu an toàn, chính các đến tận địa chỉ, giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại" - bà Trần Thị Thu Hằng, Giám đốc Bưu điện Trung tâm Cầu Giấy cho hay.

Chị Hoàng Hiền Hạnh vui vẻ khi mọi thủ tục được hoàn tất nhanh chóng

Đến làm thủ tục cấp hộ chiếu trực tuyến, chị Hoàng Hiền Hạnh (Cầu Giấy, Hà Nội) chia sẻ: "Trước đây tôi cứ nghĩ việc cấp hộ chiếu phức tạp, mất nhiều thời gian. Tuy nhiên theo hướng dẫn của các đồng chí công an tôi đã đăng nhập vào tài khoản VNeID và làm theo các bước một cách nhanh chóng. Sau khi hồ sơ được cơ quan quản lý xuất nhập cảnh chứng thực, tôi thanh toán lệ phí trực tuyến theo đường dẫn được gửi đến và chờ trả kết quả qua bưu chính công ích. Làm thủ tục qua hình thức trực tuyến này chỉ mất khoảng 05 phút, giúp tôi tiết kiệm được rất nhiều thời gian để làm việc khác”.

Công tác phối hợp giữa các đơn vị góp phần đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động cung ứng dịch vụ công của bộ máy hành chính nhà nước trong kỷ nguyên mới

Với sự nỗ lực, nhiệt tình, chu đáo, các cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh – CATP Hà Nội và các giao dịch viên của Bưu điện Trung tâm Cầu Giấy – Bưu cục Hành chính công đã hướng dẫn và hoàn thiện hồ sơ cấp hộ chiếu và đăng ký nhận kết quả qua đường bưu điện cho người dân đến làm thủ tục. Các hồ sơ đều được cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh thu thập, thực hiện nhanh chóng, đảm bảo đúng quy định nên hầu hết người dân đều rất hài lòng và ủng hộ.

Trong thời gian tới, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh sẽ tiếp tục phối hợp với Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam triển khai điểm hỗ trợ trên địa bàn thành phố. Qua đó, giúp người dân thấy được sự tiện ích của hình thức nộp hồ sơ trực tuyến, giảm chi phí, thời gian đi lại và được trả kết quả tận nhà khi chọn dịch vụ nhận hộ chiếu qua đường bưu chính.

Lam Thanh