Người dân, doanh nghiệp nộp thuế tại Hà Nội được trợ lý ảo hỗ trợ 24/7

Ngày 21/11, Cục Thuế TP Hà Nội tổ chức Lễ công bố ứng dụng “Trợ lý ảo trong hỗ trợ người nộp thuế” và giới thiệu về cơ sở dữ liệu lớn trong quản lý thuế thương mại điện tử.

Cục Thuế TP Hà Nội cho biết, đơn vị hiện đang quản lý dữ liệu rất lớn với trên 236 nghìn doanh nghiệp, 235 nghìn hộ kinh doanh và trên 10 triệu mã số thuế (MST) cá nhân.

Trong bối cảnh xác định chuyển đổi số là một trong những nhiệm vụ trọng tâm cần phải sớm triển khai, Cục Thuế TP Hà Nội xác định công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế (NNT) là biện pháp ưu tiên hàng đầu mà cơ quan thuế triển khai thực hiện nhằm nâng cao tính tự giác tuân thủ pháp luật của NNT.

Cục Thuế TP Hà Nội tổ chức lễ ra mắt sản phẩm Trợ lý ảo hỗ trợ người nộp thuế.

Vì vậy, song song với việc xây dựng cơ sở dữ liệu về thông tin quản lý thuế, việc xây dựng cơ sở dữ liệu hỗ trợ NNT và nghiên cứu, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào công tác hỗ trợ NNT là một trong những nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu được Cục Thuế TP Hà Nội đặt ra nhằm cải cách hành chính thuế, nâng cao chất lượng phục vụ NNT.

Với mục tiêu đó, ngay từ đầu năm 2024, Cục Thuế TP Hà Nội đã thu thập các nguồn dữ liệu từ hệ thống văn bản pháp luật về chính sách thuế và chính sách pháp luật có liên quan, bộ thủ tục hành chính thuế và bộ câu hỏi vướng mắc thường gặp được tổng hợp qua các hội nghị đối thoại giữa Cơ quan thuế và người nộp thuế. Đến nay, Cục Thuế TP Hà Nội đã xây dựng được trên 12.000 nội dung.

Được sự chỉ đạo, định hướng sát sao của Lãnh đạo Tổng cục Thuế, Lãnh đạo UBND Thành phố Hà Nội và sự nỗ lực, quyết tâm cao của cán bộ công chức, Cục Thuế TP Hà Nội đã hoàn thành sản phẩm trí tuệ nhân tạo “Trợ lý ảo hỗ trợ người nộp thuế”. Sau quá trình nghiên cứu, phát triển, Cục Thuế TP Hà Nội rất vinh dự được Tổng cục Thuế chọn là đơn vị thí điểm tổ chức Lễ ra mắt sản phẩm trợ lý ảo hỗ trợ NNT.

Trợ lý ảo hỗ trợ NNT là một trong những phân hệ ứng dụng trí tuệ nhân tạo đầu tiên được cho ra mắt nằm trong dự án tổng thể ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào công tác quản lý thuế mà Cục Thuế TP Hà Nội đang nghiên cứu xây dựng.

Từ việc thực hiện tổng hợp, phân loại toàn bộ cơ sở dữ liệu về các quy định pháp luật, chính sách, thủ tục hành chính thuế (với 100 bộ luật chuyên ngành), biên tập hơn 10.000 câu hỏi song ngữ… và được tinh chỉnh, kết hợp với công nghệ trí tuệ nhân tạo, Trợ lý ảo hỗ trợ NNT sẽ thực hiện trả lời những câu hỏi của NNT một cách tự động, nhanh chóng, chính xác với nội dung chi tiết, dễ hiểu, tích hợp sẵn các mẫu biểu thủ tục hành chính hiện hành, những clip hướng dẫn trực quan, dễ hiểu.

NNT có thể dễ dàng sử dụng, tương tác với Trợ lý ảo 24/7, mọi lúc mọi nơi thông qua các thiết bị công nghệ như smartphone, máy tính bảng, máy tính có kết nối mạng ngay trên Cổng thông tin điện tử ngành thuế, ứng dụng thuế điện tử Etaxmobile và trên ứng dụng Công dân Thủ đô số iHanoi.

Phát biểu tại lễ ra mắt ứng dụng, Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế Mai Xuân Thành đề nghị Cục Thuế TP Hà Nội và các vụ, đơn vị thuộc Tổng cục Thuế đẩy mạnh công tác tuyên truyền để doanh nghiệp, NNT biết đến sản phẩm, sử dụng sản phẩm một cách rộng rãi.

"Trong giai đoạn ban đầu, chắc chắn sản phẩm không thể tránh khỏi vẫn có những khiếm khuyết, vì vậy cần tổ chức, phân công bộ phận tiếp nhận đầy đủ các ý kiến phản hồi của NNT để tiếp tục nâng cấp, hoàn thiện sản phẩm", ông Thành nói.

Lãnh đạo Tổng cụ Thuế cũng yêu cầu các đơn vị không ngừng cập nhật, bổ sung, làm giàu nguồn dữ liệu; rà soát, hiệu chỉnh nguồn dữ liệu đảm bảo chính xác, phục vụ tốt nhất cho NNT.

Thanh Hoa