Ngày đầu 41 phường mới của TPHCM hoạt động: Giải quyết thủ tục hành chính thông suốt

Không gián đoạn việc của người dân

Ghi nhận của PV Báo SGGP, lúc 8 giờ sáng 2-1, tại trụ sở UBND phường 1 (nhập toàn bộ phường 4, phường 7 vào phường 1), quận Gò Vấp có nhiều người dân đến thực hiện thủ tục hành chính. Đa số người dân thực hiện thủ tục liên quan đến hộ tịch như trích lục khai sinh, khai tử, sao y.

Đến làm thủ tục sao y giấy tờ tùy thân, bà Nguyễn Thị Thanh Dung (phường 4 cũ) chỉ ngồi đợi 10 phút là nhận được kết quả. Bà Dung cho biết, thông tin sắp xếp các phường trên địa bàn được địa phương tuyên truyền từ sớm nên bà biết rõ việc sáp nhập phường cũng như địa chỉ UBND phường mới để đến làm thủ tục.

Bà Lê Thị Thắm, công chức Phòng Thống kê, UBND phường 1, quận Gò Vấp cho biết, trong khoảng hơn 1 giờ làm việc buổi sáng, bà tiếp nhận trên 30 hồ sơ sao y của người dân. Số lượng hồ sơ này tăng cao hơn nhiều so với trước khi sắp xếp các phường nhưng người dân không phải chờ đợi lâu. Bởi khi hồ sơ ở bộ phận nào nhiều, công chức các bộ phận khác sẽ được linh động để hỗ trợ trình ký, thu phí nhằm giải quyết nhanh cho người dân.

Công chức UBND phường 2, quận 6 giải quyết thủ tục hành chính cho người dân. Ảnh: CHÍ THẠCH

Chiều cùng ngày, bà Đỗ Liên Ngọc Lý (ngụ phường 2, quận 6) đến UBND phường sao y Căn cước làm thủ tục gia hạn bảo hiểm y tế và chứng thực tài sản thừa kế. Vừa bước vào bộ phận một cửa, bà Lý được cán bộ phường đến hướng dẫn cụ thể từng việc.

“Ban đầu khi nghe sáp nhập tôi cũng lo về việc làm các giấy tờ tại phường mới. Tuy nhiên, khi đến đây cán bộ hướng dẫn nhiệt tình, hồ sơ được giải quyết nhanh chóng nên tôi rất hài lòng”, bà Lý bày tỏ.

Theo ông Nguyễn Ngọc Thành, Chủ tịch UBND phường 2 (nhập từ 3 phường 2, 5 và 6), quận 6, dự báo được số lượng người dân làm thủ tục sẽ tăng nên phường đã chuẩn bị để giải quyết thủ tục hành chính cho người dân được thông suốt, không gián đoạn công việc. Ngoài ra, UBND phường cũng thành lập tổ công tác chỉ đạo giải quyết thủ tục hành chính trong thời gian đầu sáp nhập.

Đồng thời, kiện toàn nhân sự bộ phận một cửa, cập nhật quy chế làm việc của bộ phận một cửa. Bên cạnh đó, phường cũng bố trí cán bộ, công chức ở các phường cũ để tiếp nhận, giải quyết thủ tục và hướng dẫn người dân việc chuyển cơ quan về trụ sở phường 2 mới.

Hỗ trợ người dân thay đổi giấy tờ nếu có nhu cầu

Ông Dương Văn Kim, Chủ tịch UBND phường 1, quận Gò Vấp cho biết, sau khi sáp nhập 3 phường, phường 1 có dân số trên 91.000 người, dự kiến số lượng người dân làm thủ tục hành chính sẽ lớn hơn so với trước. Vì vậy, ngày 1-1 (nghỉ Tết Dương lịch) nhưng cán bộ, công chức vẫn làm việc đến 22 giờ đêm để sắp xếp, chuẩn bị. Phường ưu tiên tổ chức bộ phận một cửa tiếp nhận giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.

Giai đoạn này, mỗi bộ phận sẽ có 2-3 công chức giải quyết thủ tục, còn việc tinh giản biên chế sẽ thực hiện theo lộ trình chung. Ông Dương Văn Kim khẳng định tất cả thủ tục hành chính của người dân phường có thể được thực hiện mà không gặp bất kỳ khó khăn nào.

Công chức UBND phường 1, quận Gò Vấp giải quyết thủ tục hành chính cho người dân. Ảnh: NGÔ BÌNH

Theo ông Đổng Văn Huy, Chủ tịch UBND phường 7, quận 11, sau khi sắp xếp 3 phường (nhập phường 4, phường 6 vào phường 7), việc chuyển đổi thủ tục giấy tờ cho người dân đều được quán triệt rất rõ, hồ sơ người dân khi liên hệ với phường sẽ được hướng dẫn cụ thể. Phường cũ có xây dựng phần mềm công nghệ số riêng đang từng bước hoàn thiện, khuyến khích người dân sử dụng phần mềm làm hồ sơ trực tuyến.

Chủ tịch UBND quận Gò Vấp Nguyễn Trí Dũng cũng cho biết, quận đã yêu cầu các phường mới bắt tay ngay vào thực hiện một số nội dung công việc trọng tâm. Trong đó, đảm bảo hoạt động bộ máy của phường mới phải được liên tục và thông suốt. Các phường cũng phải đảm bảo tạo điều kiện tốt nhất cho người dân thực hiện các giao dịch hành chính, chuyển đổi giấy tờ thuận lợi, kịp thời.

NGÔ BÌNH - CHÍ THẠCH