Ngành Bảo hiểm xã hội nâng cao chất lượng phục vụ người thụ hưởng

Nhận thức rõ công tác thu, phát triển người tham gia BHXH, bảo hiểm y tế (BHYT) là nhiệm vụ quan trọng, những năm qua, BHXH tỉnh triển khai đồng bộ nhiều giải pháp. Trong đó, tích cực, chủ động tham mưu với Tỉnh ủy, HĐND, UBND tỉnh triển khai thực hiện chính sách BHXH hiệu quả, phù hợp với điều kiện, tình hình thực tế; tổ chức rà soát, phân bổ kế hoạch thu và phát triển người tham gia BHXH, BHYT năm 2024 trên cơ sở kế hoạch giao của UBND tỉnh, của BHXH Việt Nam cũng như tiềm năng và kết quả nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội của địa phương. Đồng thời, chỉ đạo, đôn đốc, hướng dẫn BHXH các huyện, thị xã chủ động tham mưu cấp ủy, chính quyền tăng cường lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện chính sách BHXH trên địa bàn; hướng dẫn BHXH các huyện, thành phố, thị xã tổ chức ký hợp đồng với các tổ chức dịch vụ thu BHXH, BHYT và triển khai giao chỉ tiêu phát triển người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình cho hệ thống dịch vụ thu; thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng cho cán bộ làm công tác thu, phát triển người tham gia BHXH, BHYT. Hằng tháng, căn cứ dữ liệu quyết toán thuế của các đơn vị sử dụng lao động, BHXH tỉnh rà soát, đối chiếu đơn vị chưa tham gia BHXH hoặc còn lao động chưa tham gia, gửi văn bản đến đơn vị yêu cầu tham gia BHXH cho người lao động, theo dõi chặt chẽ việc đăng ký tham gia của các đơn vị để đôn đốc, xử lý.

Lương hưu là nguồn thu nhập ổn định, bảo đảm cuộc sống cho người hết tuổi lao động.

Cùng với đó, chú trọng đổi mới, nâng cao hiệu quả công tác thông tin, tuyên truyền chính sách về bảo hiểm theo hướng chuyên nghiệp hóa cả về nội dung và phương pháp tiếp cận người tham gia. Năm 2024, BHXH tỉnh đã phối hợp với các ban, ngành, tổ chức chính trị - xã hội, tổ chức dịch vụ thu và UBND các cấp tổ chức 141 hội nghị tuyên truyền, tư vấn, đối thoại về chính sách BHXH, BHYT với sự tham gia của hơn 7.000 người; phối hợp với các cơ quan truyền thông của tỉnh thực hiện hàng trăm tin, bài, phóng sự tuyên truyền về BHXH, BHYT; đẩy mạnh tuyên truyền trên fanpage, zalo OA và kênh youtube BHXH tỉnh; in và phát hành 89.000 tờ gấp, căng treo 935 pano, băng rôn, khẩu hiệu trên các tuyến đường giao thông chính và tại trụ sở cơ quan BHXH tỉnh, BHXH huyện, thị xã. Tính đến 31/12/2024, toàn tỉnh có 183.760 người tham gia BHXH bắt buộc, đạt 105,4% kế hoạch UBND tỉnh giao, tăng 14.389 người so với năm 2023; có 16.313 người tham gia BHXH tự nguyện, đạt 101,96% kế hoạch UBND tỉnh giao, tăng 996 người so với năm 2023. Số thu BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) năm 2024 đạt 4.874,7 tỷ đồng, đạt 108,8% kế hoạch BHXH Việt Nam giao; tăng 740,3 tỷ đồng so với năm 2023. Tổng số nợ BHXH, BHYT, BHTN phải tính lãi là 74 tỷ đồng, chiếm 1,65% so với tổng số phải thu (thấp hơn tỷ lệ nợ phải tính lãi BHXH Việt Nam giao). Số tham gia BHTN là 177.176 người, tăng 14.346 người so với năm 2023. Số tham gia BHYT là 835.325 người, đạt tỷ lệ bao phủ 94,2% dân số (tăng 1% so với năm 2023), vượt 0,2% chỉ tiêu Chính phủ giao tại Quyết định 546/QĐ-TTg.

Hướng tới mục tiêu thực hiện tốt chính sách an sinh xã hội, ngành BHXH cũng tiếp tục ghi dấu ấn trong công tác chuyển đổi số, đổi mới tác phong làm việc theo hướng phục vụ; giải quyết, chi trả đúng, đủ, kịp thời, bảo đảm quyền lợi của người tham gia và thụ hưởng chính sách. Trong đó, tập trung triển khai đồng bộ cơ sở dữ liệu quốc gia về bảo hiểm với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư để người dân sử dụng căn cước công dân gắn chíp/ứng dụng VNeID khi đi khám, chữa bệnh (KCB) BHYT; thực hiện tốt hai nhóm thủ tục hành chính liên thông; tuyên truyền, hướng dẫn người lao động cài đặt và sử dụng ứng dụng VssID - BHXH số… Hiện nay, tất cả các thủ tục hành chính của ngành đều được thực hiện trên không gian số, tạo thuận lợi, tiết kiệm thời gian, chi phí cho các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp khi tham gia, thụ hưởng các chế độ, chính sách BHXH, BHYT, BHTN.

Đặc biệt, với tinh thần khẩn trương, toàn ngành ưu tiên tập trung nguồn lực, chi trả đầy đủ, kịp thời cho 42.921 người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hằng tháng theo mức hưởng mới ngay từ đầu tháng 7/2024. Đồng thời, phối hợp chặt chẽ với Sở Y tế và các cơ sở KCB trên địa bàn tổ chức thực hiện tốt công tác KCB BHYT, bảo đảm quyền lợi của người tham gia theo quy định. Trong năm, đã chi KCB BHYT số tiền 507,8 tỷ đồng (tăng 44,5 tỷ đồng so với cùng kỳ năm 2023). BHXH tỉnh cũng đã phối hợp với Bưu điện tỉnh, các ngân hàng thương mại tuyên truyền, vận động được 99,9% số người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH chuyển đổi hình thức nhận lương hưu, trợ cấp BHXH hằng tháng từ tiền mặt sang nhận qua tài khoản ngân hàng.

Để chính sách BHXH, BHYT, BHTN ngày càng hiệu quả, năm 2025, BHXH tỉnh tiếp tục triển khai quyết liệt, đồng bộ các giải pháp phát triển người tham gia, tăng thu và giảm nợ; giải quyết, chi trả kịp thời, đầy đủ các quyền lợi về BHXH, BHYT, BHTN cho người tham gia; đẩy mạnh phương thức thanh toán không dùng tiền mặt khu vực đô thị; tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra theo chuyên đề, đột xuất đối với các đơn vị chậm đóng BHXH; kịp thời xử lý, kiến nghị cơ quan chức năng xử lý các hành vi vi phạm pháp luật về BHXH. Đồng thời, đẩy mạnh truyền thông sâu rộng về những điểm mới của Luật BHXH năm 2024; ý nghĩa, giá trị, lợi ích của việc tham gia và thụ hưởng chính sách BHXH, BHYT, đặc biệt là BHXH tự nguyện… nhằm tạo sự đồng thuận, nhận thức đúng về vai trò, ý nghĩa, tầm quan trọng của chính sách BHXH, BHYT, BHTN đến các tầng lớp nhân dân; quyết tâm vượt khó, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.

Hải Yến