Nâng cao trách nhiệm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Trao đổi với chúng tôi, đồng chí Vương Thế Mẫn - Tỉnh ủy viên, Giám đốc Sở Công Thương cho biết: “Việc thực hiện chính sách, pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh đã bám sát chỉ đạo của Chính phủ, các bộ, ngành trung ương, của tỉnh. Theo đó, quyền lợi của người tiêu dùng được tôn trọng và bảo vệ theo quy định, được thực hiện kịp thời, công bằng, minh bạch, đúng pháp luật. Từ năm 2023 đến nay, các đơn vị, địa phương trong tỉnh đã tổ chức các hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam (15/3) như: Lễ phát động xuống đường diễu hành hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam tại huyện Tam Đường; treo băng rôn, khẩu hiệu tuyên truyền tại các chợ, trung tâm mua sắm, siêu thị; tổ chức tuyên truyền, khuyến khích các đơn vị sản xuất, kinh doanh, nhà phân phối, siêu thị và các thương nhân hưởng ứng “Tháng khuyến mại tập trung quốc gia - Vietnam Grand Sale” do Bộ Công Thương phát động. Sở Công Thương phối hợp với Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các cơ quan có liên quan tiếp nhận và giải quyết 3 đơn đề nghị liên quan đến bảo vệ người tiêu dùng về xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, vi phạm tiêu chuẩn đo lường, vi phạm về giá bán và chất lượng xăng dầu, các chủ cơ sở đã khắc phục sai phạm và hoàn trả số chênh lệch do bán thiếu số lượng cho người mua”.
Cùng với đó, Sở Công Thương phối hợp với các thành viên Ban Chỉ đạo cuộc vận động (CVĐ) “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”, cơ quan truyền thông tuyên truyền các chủ trương của Đảng, chính sách pháp luật liên quan đến CVĐ. Đến nay, trên địa bàn tỉnh, hàng hóa nói chung và hàng Việt Nam nói riêng được phân phối thông qua hệ thống 29 chợ, 4 siêu thị, 62 cửa hàng kinh doanh xăng dầu và trên 6.000 cơ sở kinh doanh thương mại phân bố rộng khắp từ trung tâm các huyện, thành phố đến cụm xã vùng sâu, vùng xa. Hình thành 12 điểm giới thiệu và bán sản phẩm OCOP tại các huyện, thành phố của Lai Châu và Thành phố Hà Nội. Thị trường hàng hóa phong phú về chủng loại, đa dạng về mẫu mã, về số lượng với giá cả hợp lý, đáp ứng nhu cầu sản xuất và tiêu dùng của nhân dân.

Sản phẩm OCOP miến Gia Huy của Hợp tác xã sản xuất và thương mại nông nghiệp sạch Ngọc Cường (bản Thống Nhất, xã Bình Lư, huyện Tam Đường) được người tiêu dùng trong và ngoài tỉnh ưa chuộng.

Sở chủ trì, phối hợp với các cơ quan liên quan, UBND các huyện, thành phố đẩy mạnh công tác tuyên truyền, khuyến khích, hỗ trợ các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân trên địa bàn tỉnh ứng dụng, khoa học và công nghệ vào sản xuất, kinh doanh. Từ năm 2023 đến nay, đã hỗ trợ 3 cơ sở công nghiệp nông thôn ứng dụng máy móc thiết bị tiên tiến trong chế biến nấm đông trùng hạ thảo, tinh bột sắn; xây dựng và đăng ký bảo hộ nhãn hiệu cho 8 sản phẩm công nghiệp địa phương; tham mưu UBND tỉnh tổ chức và công nhận 25 sản phẩm/bộ sản phẩm công nghiệp nông thôn tiêu biểu cấp tỉnh, trong đó có 4 sản phẩm/bộ sản phẩm cấp khu vực, 2 sản phẩm/bộ sản phẩm cấp quốc gia.
Nhằm nâng cao đạo đức kinh doanh, từng bước hình thành văn hóa tiêu dùng an toàn, văn minh, lành mạnh và bền vững, Sở Công Thương chủ trì, phối hợp với các cơ quan liên quan, cơ quan truyền thông đẩy mạnh tuyên truyền với nhiều hình thức, đặc biệt trong Tháng cao điểm hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam 15/3; tổ chức lồng ghép các hoạt động tuyên truyền về quyền lợi người tiêu dùng với thực hiện CVĐ “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”. Hơn 2 năm qua, các cơ sở sản xuất, kinh doanh tích cực tổ chức hoạt động xúc tiến thương mại. Một số doanh nghiệp tiêu biểu trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng như: Viettel Lai Châu, VNPT Lai Châu, Công ty Điện lực Lai Châu…
Sở Công Thương cũng đã hỗ trợ đưa 78 sản phẩm OCOP, sản phẩm nông nghiệp của 16 doanh nghiệp, hợp tác xã lên hệ thống quản lý truy xuất nguồn gốc xuất xứ sản phẩm hàng hóa của tỉnh. Phối hợp hướng dẫn 2 doanh nghiệp duy trì mô hình quản lý, truy xuất, giám sát nông sản minh bạch và kết nối thị trường theo hướng thông minh cho một số sản phẩm chè, miến dong; 13 cơ sở với 25 sản phẩm được quản lý, truy xuất nguồn gốc; hỗ trợ 3 doanh nghiệp, hợp tác xã (HTX) thực hiện đổi mới công nghệ, nhân rộng mô hình hình thành từ kết quả nghiên cứu khoa học kỹ thuật; hướng dẫn 200 tổ chức, cá nhân thực hiện đăng ký sử dụng mã số mã vạch.
Điển hình là HTX sản xuất và thương mại nông nghiệp sạch Ngọc Cường (bản Thống Nhất, xã Bình Lư, huyện Tam Đường) với sản phẩm “Miến dong Gia Huy” đạt tiêu chuẩn OCOP 3 sao được người tiêu dùng ưa chuộng bởi mẫu mã đẹp, sợi miến thẳng, đều, chất lượng thơm ngon. Anh Nguyễn Mạnh Cường - Chủ nhiệm HTX chia sẻ: “Chúng tôi lựa chọn kỹ nguyên liệu đầu vào để đảm bảo chất lượng, chú trọng quy trình sản xuất, đặc biệt HTX đã thay đổi phên phơi bằng tre, nứa thông thường trước đây sang phên phơi bằng lưới để đảm bảo chất lượng miến. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, HTX tích cực học hỏi và sản xuất các sản phẩm miến dong đa dạng như: miến Gia Huy sợi nhỏ, sợi đại, miến khoai sâm, miến đỗ xanh, miến đỗ đen. Cùng với đó, cải tiến bao bì để đưa sản phẩm tới mọi miền Tổ quốc, nhìn sản phẩm ấn tượng hơn, tạo ra sự khác biệt. Sản phẩm “Miến dong Gia Huy” hướng tới đạt tiêu chuẩn VIETGAP vào năm 2026.
Ban Chỉ đạo phòng, chống buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả tỉnh cũng chỉ đạo các sở, ban, ngành thành viên, lực lượng chức năng và địa phương xây dựng kế hoạch, phương án đấu tranh, mở các đợt cao điểm; tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát thị trường, nắm bắt tình hình buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả liên quan đến công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Từ tháng 1/2023 đến ngày 20/2/2025, các lực lượng đã kiểm tra, phát hiện và xử lý 3.659 vụ vi phạm với số tiền xử phạt vi phạm hành chính trên 15,689 tỷ đồng. Qua đó, góp phần nâng cao nhận thức và trách nhiệm của các tổ chức, cá nhân, hướng đến xây dựng môi trường sản xuất, kinh doanh, tiêu dùng lành mạnh.

Phương Thanh