Nâng cao hiệu quả hoạt động tổ công nghệ số cộng đồng

Tổ công nghệ số cộng đồng và đội xung kích tình nguyện tổ 5A, phường Bắc Kạn hỗ trợ người dân cài đặt các ứng dụng trên điện thoại.

Tổ công nghệ số cộng đồng là cầu nối giữa chính quyền địa phương với người dân, thực hiện nhiệm vụ “đi từng ngõ, gõ từng nhà”, kịp thời tuyên truyền các chủ trương, chính sách về chuyển đổi số và trực tiếp hướng dẫn người dân sử dụng các ứng dụng công nghệ số, thương mại điện tử, dịch vụ công trực tuyến…

Sau khi sáp nhập, ngày 31/7/2025, Sở Khoa học và Công nghệ Thái Nguyên đã ban hành Công văn số 361/SKHCN-CĐS, chỉ đạo thành lập tổ công nghệ số cộng đồng tại 92/92 xã, phường trên địa bàn tỉnh. Mỗi tổ công nghệ số cộng đồng gồm cán bộ của bộ phận "một cửa", đoàn thể (Đoàn Thanh niên, Hội Phụ nữ, Hội Nông dân…) và lực lượng tình nguyện viên trẻ. Các thành viên tổ công nghệ số cộng đồng, đội xung kích tình nguyện sẽ hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến, các dịch vụ số và giải đáp vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Ông Lê Thanh Bình, người dân phường Đức Xuân, cho biết: Sau khi được tổ công nghệ số cộng đồng hỗ trợ và hướng dẫn, tôi đã có thể dùng nhiều dịch vụ tiện ích trên điện thoại. Khi đi khám, chữa bệnh chỉ cần dùng thẻ bảo hiểm y tế tích hợp trên định danh điện tử, không cần phải mang giấy tờ như trước.

Hoạt động của tổ công nghệ số cộng đồng đã tạo những chuyển biến rõ nét trong tư duy số của người dân. Việc triển khai chữ ký số công cộng là một ví dụ. Toàn tỉnh hiện có hơn 540.000 người dân được cấp, đạt 80% chỉ tiêu kế hoạch.

Ứng dụng công dân số C-ThaiNguyen cũng trở thành kênh tương tác hữu hiệu, với trên 450.000 lượt tải, tiếp nhận gần 4.800 phản ánh của người dân, góp phần nâng cao tính minh bạch, hiệu quả điều hành.

Tính đến tháng 9-2025, toàn tỉnh tiếp nhận hơn 134.800 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó có tới 117.247 hồ sơ nộp trực tuyến (đạt 86,94%), cao hơn nhiều so với mức trung bình cả nước (68,48%).

Điểm sáng ấn tượng là phong trào “Bình dân học AI” đã phát huy hiệu quả, thu hút khoảng 400.000 người tham gia. Đây là bước đột phá, giúp hình thành thế hệ công dân số mới, biết ứng dụng công cụ trí tuệ nhân tạo trong sản xuất, kinh doanh và đời sống.

Theo số liệu tổng hợp của Bộ Công an, tỉnh Thái Nguyên hiện đang xếp thứ 2/34 tỉnh, thành phố về số lượng người dân đã tích hợp Sổ sức khỏe điện tử trên ứng dụng VNeID. Đến nay, 100% các cơ sở khám, chữa bệnh đảm bảo thiết bị và phần mềm thực hiện tiếp nhận thông tin khám, chữa bệnh qua căn cước, căn cước công dân, ứng dụng VNeID; 100% cơ sở khám, chữa bệnh BHYT đã liên thông dữ liệu lên Cổng giám định bảo hiểm y tế; liên thông giấy hẹn khám lại, giấy chuyển tuyến trên ứng dụng VNeID của người dân.

Tuy nhiên hiện nay, kỹ năng số của một bộ phận người dân, đặc biệt là người dân sinh sống ở khu vực vùng sâu, vùng xa còn nhiều hạn chế. Nhận thức, thói quen của một bộ phận người dân chưa thay đổi, vẫn có xu hướng sử dụng hồ sơ giấy, nộp trực tiếp; chưa chủ động tiếp cận dịch vụ công trực tuyến. Hoạt động của tổ công nghệ số cộng đồng tại một số địa bàn chưa đáp ứng kỳ vọng, dẫn đến công tác tuyên truyền, hỗ trợ người dân cũng chưa đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ.

Để khắc phục hạn chế và đẩy nhanh lộ tình chuyển đổi số từ cơ sở, tỉnh đã đưa ra loạt giải pháp: Duy trì “Góc hỗ trợ số” tại UBND xã, nhà văn hóa cộng đồng; trang bị máy tính, Internet để người dân được trợ giúp thường xuyên; tiếp tục tổ chức “Bình dân học vụ số” kết hợp minh họa thủ tục cơ bản; xây dựng bộ video hướng dẫn offline để dễ dàng tra cứu.

Theo Sở Khoa học và Công nghệ, từ tháng 8-2025 đơn vị đã tổ chức hội nghị tập huấn cho các thành viên tổ công nghệ số cộng đồng ở một số xã nhằm trang bị, bổ sung kiến thức, kỹ năng cho thành viên tổ công nghệ số cộng đồng, trong đó tập trung hướng dẫn, hỗ trợ kỹ năng khai thác, sử dụng hệ thống dịch vụ công trực tuyến của tỉnh. Mục tiêu đến hết năm 2025 sẽ phổ cập kỹ năng số cho ít nhất 1.800 thành viên tổ công nghệ số cộng đồng trên toàn tỉnh.

Với quyết tâm của cấp ủy, chính quyền các cấp, Thái Nguyên đang nỗ lực thực hiện có hiệu quả mô hình “chuyển đổi số từ cơ sở”. Đây là động lực xây dựng nền hành chính minh bạch, hiệu quả, từng bước hình thành thế hệ công dân số tự tin, chủ động hội nhập.

Trang Lê