Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông

Nhân viên tư vấn, hỗ trợ khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ viễn thông tại Trung tâm Kinh doanh VNPT (phường Trấn Biên, thành phố Đồng Nai).

Các doanh nghiệp (DN) tập trung đầu tư mở rộng hạ tầng, đặc biệt là mạng 5G và mạng cáp quang FTTH (Fiber To The Home - dịch vụ viễn thông băng thông rộng bằng cáp quang được kết nối tới tận nhà khách hàng)…

Nhiều kết quả tích cực

Thông tin từ Sở Khoa học và Công nghệ, trong những tháng đầu năm 2026, việc phát triển mạng cáp quang tiếp tục được các DN viễn thông triển khai rộng khắp, góp phần nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ internet băng rộng và đáp ứng nhu cầu chuyển đổi số của người dân, DN.

Trong 6 tháng đầu năm 2026, hạ tầng internet băng rộng trên địa bàn thành phố tiếp tục phát triển với trên 1,12 triệu thuê bao FTTH hộ gia đình. Tỷ lệ hộ gia đình có kết nối FTTH đạt gần 93%, góp phần thực hiện các mục tiêu phát triển hạ tầng số của thành phố. Tính đến cuối tháng 6-2026, tỷ lệ dân số được phủ sóng mạng thông tin di động đạt 100%, tỷ lệ phủ sóng 3G đạt 99%, tỷ lệ phủ sóng 4G đạt 100%. Đặc biệt, tỷ lệ phủ sóng công nghệ 5G tại Đồng Nai đã đạt khoảng 84%, vùng phủ sóng 5G tiếp tục được mở rộng, tạo nền tảng cho việc triển khai các dịch vụ số, internet vạn vật (IoT), trí tuệ nhân tạo (AI) và các ứng dụng chuyển đổi số trên địa bàn.

Tại Hội nghị Giao ban lĩnh vực bưu chính, viễn thông do Sở Khoa học và Công nghệ tổ chức vào giữa tháng 7-2026, Thượng tá Nguyễn Huy Tân, Giám đốc Viettel Đồng Nai chia sẻ: Thời gian qua, Viettel Đồng Nai đã tăng cường phối hợp, đồng hành với địa phương trong việc triển khai các nhiệm vụ liên quan đến thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia trên địa bàn thành phố Đồng Nai. Trong đó, về phát triển hạ tầng viễn thông, qua thống kê, tính đến giữa tháng 7-2026, tỷ lệ phủ sóng công nghệ 5G của Viettel Đồng Nai đạt 87%. Trong những tháng cuối năm 2026, Viettel Đồng Nai sẽ tiếp tục chú trọng nhiều giải pháp, triển khai kế hoạch đợt cao điểm 120 ngày đêm để sớm hoàn thiện hạ tầng công nghệ 5G, nâng cao tỷ lệ phủ sóng 5G của đơn vị đảm bảo mục tiêu đề ra...

Thời gian qua, UBND thành phố ký kết thỏa thuận hợp tác với nhiều tập đoàn, DN lớn về viễn thông, công nghệ của Việt Nam như: Viettel, MobiFone, VNPT… trong thúc đẩy chuyển đổi số tại địa phương. Các DN viễn thông trên địa bàn thành phố đã tăng cường phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ, các địa phương trong thành phố để triển khai các chương trình hỗ trợ chuyển đổi số cho người dân, DN; thúc đẩy phát triển các trụ cột chính quyền số, kinh tế số, xã hội số ở Đồng Nai.

Chú trọng phát triển hạ tầng viễn thông

Cũng theo Sở Khoa học và Công nghệ, bên cạnh những kết quả tích cực, việc phát triển hạ tầng viễn thông trên địa bàn thành phố vẫn còn một số khó khăn, như: tỷ lệ phủ sóng 5G giữa các DN chưa đồng đều; phát triển hạ tầng tại một số khu vực vùng sâu, vùng xa còn gặp khó khăn do chi phí đầu tư lớn và hiệu quả khai thác chưa cao; công tác dùng chung hạ tầng kỹ thuật, ngầm hóa mạng cáp viễn thông tại một số địa phương còn chậm so với yêu cầu...

Nhân viên kỹ thuật của Viettel Đồng Nai lắp đặt các trạm phát sóng 5G tại xã An Phước, thành phố Đồng Nai. Ảnh: Hải Quân

Vào tháng 5-2026, UBND thành phố có Quyết định số 20/QĐ-UBND về ban hành Kế hoạch phát triển hạ tầng viễn thông thụ động trên địa bàn thành phố Đồng Nai giai đoạn 2026-2030, định hướng đến năm 2035. Kế hoạch hướng tới phát triển hạ tầng viễn thông thụ động trên địa bàn thành phố theo hướng đồng bộ, hiện đại, an toàn và bền vững, đáp ứng yêu cầu phát triển mạng viễn thông băng rộng, phục vụ chuyển đổi số, phát triển kinh tế số, xã hội số và bảo đảm quốc phòng - an ninh. Đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho DN viễn thông đầu tư, mở rộng mạng lưới…

Một trong những mục tiêu cụ thể của kế hoạch này đó là tăng cường sử dụng chung hạ tầng viễn thông, nâng cao tỷ lệ sử dụng chung giữa các DN viễn thông, tận dụng hạ tầng kỹ thuật hiện hữu để lắp đặt thiết bị viễn thông. Kế hoạch còn hướng đến phát triển hạ tầng viễn thông phục vụ chuyển đổi số, đáp ứng yêu cầu phát triển đô thị thông minh, công nghiệp thông minh và các ứng dụng công nghệ số, bảo đảm cung cấp dịch vụ viễn thông chất lượng cao cho người dân, DN và cơ quan nhà nước…

Cũng tại Hội nghị Giao ban lĩnh vực bưu chính, viễn thông do Sở Khoa học và Công nghệ tổ chức vào giữa tháng 7-2026, Phó Giám đốc VNPT Đồng Nai Nguyễn Trường Tùng đề xuất: Trong thời gian tới, Sở Khoa học và Công nghệ cùng với các đơn vị, DN viễn thông liên quan trên địa bàn cần thành lập tổ công tác kỹ thuật để thống nhất vị trí triển khai, chuẩn hóa thiết kế trạm dùng chung một cách phù hợp ngay từ khâu lập kế hoạch, quy hoạch. Qua đó, góp phần giúp công tác chia sẻ và sử dụng chung hạ tầng viễn thông thụ động đi vào chiều sâu, đồng bộ, cũng như mang lại nhiều hiệu quả, tiết kiệm thời gian, chi phí triển khai…

Thành ủy viên, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Phạm Văn Trinh nhấn mạnh: Trong thời gian tới, các đơn vị, DN liên quan cần tập trung các giải pháp phát triển hạ tầng số; đảm bảo hoạt động sản xuất, kinh doanh hoàn thành mục tiêu tăng trưởng, mở rộng vùng phục vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông. Bên cạnh đó, các DN viễn thông cần tăng cường phối hợp với các sở, ngành, đơn vị liên quan nỗ lực cùng với địa phương triển khai các giải pháp nâng cao các chỉ số về chuyển đổi số, đổi mới sáng tạo; giải quyết vấn đề lõm sóng, chú trọng giải pháp hạ tầng dùng chung, phát triển mạng lưới viễn thông vùng biên giới…

Hải Quân