Nâng cao chất lượng dịch vụ tại các cơ sở lưu trú du lịch Đà Nẵng

Theo báo cáo của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, sau khi sáp nhập, Đà Nẵng hiện sở hữu nhiều lợi thế vượt trội về tài nguyên du lịch, hạ tầng hiện đại cùng hệ thống cơ sở dịch vụ ngày càng hoàn thiện. Thành phố hiện có 2.365 cơ sở lưu trú du lịch với tổng số khoảng 62.000 phòng. Đặc biệt, số cơ sở lưu trú 4-5 sao tại Đà Nẵng đang dẫn đầu cả nước (164 cơ sở với hơn 31.000 phòng), có nhiều thương hiệu quản lý khách sạn hàng đầu thế giới; gần 700 đơn vị lữ hành, trong đó có gần 500 công ty lữ hành và chi nhánh lữ hành quốc tế. Trong 7 tháng đầu năm 2025, lượng khách do các cơ sở lưu trú phục vụ ước đạt hơn 10,7 triệu lượt, tăng hơn 18% so cùng kỳ 2024. Trong đó, khách quốc tế ước đạt hơn 4,2 triệu lượt, tăng hơn 21%; khách nội địa ước đạt gần 6,5 triệu lượt, tăng 17,1%. Dự kiến cả năm 2025, lượng khách do các cơ sở lưu trú du lịch phục vụ sẽ đạt hơn 17,3 triệu lượt, tăng 15% so với cùng kỳ.

Ông Tán Văn Vương - Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, cùng với sự phát triển nhanh về quy mô, du lịch Đà Nẵng cũng đang đối mặt với những yêu cầu ngày càng cao về nâng cao chất lượng dịch vụ, sự thay đổi xu hướng du lịch chuyển đổi số, du lịch xanh, du lịch thông minh và sự cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các điểm đến trong nước và quốc tế. Chính vì vậy, ngành du lịch Đà Nẵng cần có sự thay đổi mạnh mẽ hơn dựa trên nguyên tắc bảo đảm phát triển bền vững. Trong đó có việc chú trọng và không ngừng nâng cấp là chất lượng dịch vụ, phục vụ khách tại các cơ sở lưu trú du lịch. Đây là yếu tố cốt lõi, quyết định uy tín, thương hiệu và sự phát triển bền vững của hệ sinh thái du lịch thành phố. Các cơ sở cần xem việc bảo đảm các điều kiện về hoạt động kinh doanh lưu trú du lịch; nâng cao chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên, gắn với văn hóa doanh nghiệp, đạo đức nghề nghiệp và chiến lược phát triển bền vững.

BẢO NAM