Nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe nhân dân

Khám, chữa bệnh cho người dân tại trung tâm.

Xác định rõ vai trò then chốt của thái độ phục vụ trong hoạt động khám chữa bệnh, Trung tâm Y tế huyện Bạch Thông đã xây dựng kế hoạch đổi mới toàn diện từ nhận thức đến hành động.

Bà Hoàng Thị Hà, Giám đốc Trung tâm cho biết: “Chúng tôi nhận thức rõ rằng một người thầy thuốc không chỉ cần giỏi về chuyên môn mà còn phải biết lắng nghe, thấu hiểu và tận tâm với người bệnh. Chính điều đó tạo ra sự gắn kết giữa nhân viên y tế và cộng đồng, là nền tảng cho sự phát triển bền vững của ngành”.

Chuyển biến từ nhận thức đến hành động

Trung tâm đã tích cực triển khai nhiều chương trình đào tạo, tập huấn kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho đội ngũ cán bộ, nhân viên. Các nội dung này được lồng ghép trong sinh hoạt chuyên môn định kỳ, đi kèm với tuyên truyền về chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp, tinh thần “Lương y như từ mẫu”.

Thực hiện phục hồi chức năng cho người bệnh tại trung tâm.

Bên cạnh đó, môi trường làm việc cũng được cải thiện đáng kể. Trung tâm đã đề xuất bổ sung nhân lực, đầu tư nâng cấp trang thiết bị và cơ sở vật chất, giúp giảm tải công việc và nâng cao hiệu quả chuyên môn. Các cơ chế giám sát, đánh giá nội bộ cũng được siết chặt, như lấy ý kiến trực tiếp từ người bệnh qua phiếu khảo sát, hộp thư góp ý, đường dây nóng.

“Tôi đi khám bệnh và rất hài lòng. Các y bác sĩ tận tình, nhẹ nhàng, luôn hỏi han, động viên nên rất yên tâm” – chị Nông Thị Nga, người dân xã Phong Quang chia sẻ.

Kết quả tích cực từ phong trào đổi mới

Từ năm 2020 đến 2024, Trung tâm Y tế huyện Bạch Thông đã nhận được 26 thư khen từ người bệnh và người nhà, bày tỏ sự hài lòng về thái độ phục vụ. Kết quả khảo sát hằng năm cho thấy mức độ hài lòng của người bệnh nội trú và ngoại trú đều đạt trên 95%.

Đơn vị cũng đã tổ chức các phong trào thi đua, hoạt động văn hóa nhằm gắn kết nội bộ, nâng cao tinh thần trách nhiệm và khơi dậy tinh thần hợp tác giữa các bộ phận. Các cá nhân có thành tích tốt được khen thưởng kịp thời, đồng thời những vi phạm trong giao tiếp, y đức cũng bị xử lý nghiêm túc, công khai.

Gắn với thực hiện chỉ đạo của ngành và địa phương

Bám sát các chủ trương lớn như Thông tư 07 và Quyết định 2151 của Bộ Y tế, Chỉ thị 26 của Thủ tướng Chính phủ, Trung tâm còn triển khai nghiêm túc các văn bản chỉ đạo từ UBND tỉnh và Sở Y tế tỉnh Bắc Kạn.

Truyền thông về dinh dưỡng cho phụ nữ có thai và bà mẹ nuôi con nhỏ tại xã Cẩm Giàng

Quy định về chuẩn mực đạo đức, văn hóa công sở, tác phong công vụ được phổ biến đến từng khoa, phòng, trạm y tế. Việc đeo thẻ, giữ gìn hình ảnh, không sử dụng rượu bia trong giờ làm việc, tôn trọng người bệnh… đã trở thành những yêu cầu bắt buộc.

Giám đốc Trung tâm Y tế huyện Hoàng Thị Hà nhấn mạnh: “Sự hài lòng của người bệnh chính là thước đo lớn nhất cho chất lượng phục vụ. Trung tâm Y tế Bạch Thông cam kết tiếp tục đổi mới, giữ vững y đức và ngày càng nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe nhân dân”.

Với những nỗ lực không ngừng, Trung tâm Y tế huyện Bạch Thông đang từng bước trở thành điểm sáng trong công tác y tế tuyến cơ sở, khẳng định vai trò then chốt trong sự nghiệp bảo vệ và chăm sóc sức khỏe nhân dân địa phương./.

Lý Dũng