Nam Định: Làm rõ việc người dân phản ánh bị ép sử dụng sản phẩm, dịch vụ với giá cao khi hỏa táng

Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên nằm tại Công viên nghĩa trang Thanh Bình, xã Mỹ Thuận, thành phố Nam Định (Nam Định).

Theo thông tin từ người đăng sự việc lên mạng xã hội cho biết: Gia đình đưa người thân đi hỏa táng tại nhà tang lễ Thanh Bình An Lạc Viên (Nam Định); giá dịch vụ hỏa táng là 4,5 triệu đồng nhưng khi đưa người đã mất vào lò hỏa thiêu, phía nhân viên của Công ty mới nói để lấy được "xương cốt đẹp", người nhà phải đóng thêm 3,5 triệu đồng. Ngoài ra, gia đình người mất không được tự ý mang tiểu, quách đựng tro cốt từ bên ngoài vào mà phải mua tại công ty với giá rất cao.

Nội dung được chia sẻ trên mạng xã hội đã nhận được rất nhiều ý kiến bày tỏ bất bình về những quy định và phí phát sinh tại nhà tang lễ Thanh Bình An Lạc Viên.

Ngay sau khi tiếp nhận được thông tin, Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố Nam Định đã ký văn bản gửi Công ty cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên và Ủy ban nhân dân xã Mỹ Thuận (thành phố Nam Định, tỉnh Nam Định), yêu cầu Công ty cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên cung cấp thông tin với các nội dung: Clip đang phát tán trên mạng xã hội có đúng xảy ra ở tại cửa hàng trưng bày bán tiểu, quách của Công ty cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên hay không; nếu đúng thì có phù hợp với giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp và đơn giá dịch vụ quy định hay không; nếu không đúng thì Công ty có biện pháp khắc phục như thế nào và phải báo cáo về Ủy ban nhân dân thành phố Nam Định trước 11 giờ ngày 5/3.

Đồng thời Ủy ban nhân dân thành phố Nam Định giao Ủy ban nhân dân xã Mỹ Thuận theo chức năng, nhiệm vụ, thực hiện chức năng quản lý nhà nước trên địa bàn về hoạt động của Công ty cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên.

Theo thông tin từ Ủy ban nhân dân thành phố Nam Định, Công ty cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên đã gửi báo cáo về Ủy ban nhân dân thành phố Nam Định.

Trong báo cáo nêu: “Công ty chúng tôi xác nhận clip đang phát tán trên mạng xã hội là xảy ra tại khu vực bày bán hàng của Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên nằm tại Công viên nghĩa trang Thanh Bình, xã Mỹ Thuận, thành phố Nam Định, tỉnh Nam Định. Trước tiên, Công ty chúng tôi xin gửi lời cảm ơn đến người dân đã thông tin, phản ánh về việc tư vấn bán hàng của Công ty. Tuy nhiên, việc phản ánh này chưa thật chính xác”.

Báo cáo gửi Ủy ban nhân dân thành phố Nam Định của Công ty cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên cũng nêu: “Công ty không có việc cấm người dân mang quách từ bên ngoài vào trong Công ty để đựng tro cốt sau khi thiêu”; “Theo như thông tin bài đăng trên facebook phản ánh giá bán tiểu quách của Công ty chúng tôi thấp nhất là 10 triệu đồng. Thông tin này không chính xác"; “Sau khi tiếp nhận thông tin, phản ánh, Công ty chúng tôi đã xác minh sự việc. Trong quá trình tư vấn, nhân viên tư vấn bán hàng của Công ty có những lời ăn tiếng nói sơ suất, gây đến sự hiểu lầm, bức xúc cho người dân, Công ty đã chấn chỉnh ngay bộ phận tư vấn bán hàng của Công ty trong cuộc họp và rút kinh nghiệm sau vụ việc lần này. Công ty chúng tôi cam kết không để xảy ra tình trạng trên”.

Theo ghi nhận của phóng viên, nhiều người dân sau khi nắm bắt được nội dung bản Báo cáo gửi Ủy ban nhân dân thành phố Nam Định của Công ty cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên (được đăng tải trên facebook) đã bày tỏ ý kiến không đồng tình, bất bình với nội dung của bản báo cáo; đồng thời mong muốn chính quyền và ngành chức năng khẩn trương vào cuộc, làm rõ nội dung vụ việc; xử lý nghiêm hành vi vi phạm.

Được biết, Ủy ban nhân dân thành phố Nam Định đang tiến hành các bước làm rõ vụ việc; quan điểm là xử lý nghiêm các vi phạm (nếu có) theo quy định của pháp luật.

XUÂN TRƯỜNG