Musk và AI là mối đe dọa lớn nhất đối với thương hiệu doanh nghiệp

Tỷ phú Elon Musk và Tổng thống Mỹ Donald Trump. Ảnh: Reuters.

Khảo sát toàn cầu mới đây cho thấy việc liên quan đến tỷ phú Elon Musk và lạm dụng trí tuệ nhân tạo (AI) nằm trong số những mối đe dọa khiến thương hiệu doanh nghiệp bị tổn hại, theo Guardian.

Khảo sát được thực hiện với hơn 100 nhà lãnh đạo quan hệ công chúng quốc tế, bởi Hội đồng Tư vấn Rủi ro Toàn cầu. Bà Isabel Guzman - người từng đứng đầu Cơ quan Quản lý Doanh nghiệp Nhỏ Mỹ dưới thời cựu Tổng thống Joe Biden - đứng đầu tổ chức này.

Brett Bruen thuộc Global Situation Room - đơn vị quan hệ công chúng tại Washington DC (Mỹ) đã ủy thác khảo sát - cho biết “chỉ số rủi ro danh tiếng” mà hội đồng này đưa ra là “lời cảnh báo rõ ràng” cho các giám đốc điều hành.

“Nếu bạn phung phí thiện chí từ người tiêu dùng và các bên liên quan khi xử lý những vấn đề này, bạn sẽ không dễ dàng lấy lại được nữa”, Bruen nói.

Ông khuyên các doanh nghiệp nên “chậm lại” và “phân biệt quá trình chuyển đổi tạm thời và quá trình chuyển đổi kiến tạo".

Trong nhóm 117 chuyên gia đến từ 17 quốc gia và 58 ngành nghề, bao gồm cả cựu nguyên thủ quốc gia và quan chức chính phủ Mỹ, gần 30% nhận định rằng việc liên kết với Elon Musk, hoặc bị tỷ phú công nghệ này nhắm đến, đều có khả năng cao khiến doanh nghiệp bị đưa vào vòng quan sát chặt chẽ hơn.

Sau khi Tổng thống Mỹ Donald Trump quay lại Nhà Trắng hồi tháng 1, Musk được giao phụ trách các chương trình cắt giảm nhân sự và ngân sách liên bang, gắn hình ảnh cá nhân với Bộ Hiệu quả Chính phủ (DOGE). Điều này khiến ông hiện diện dày đặc trên truyền thông theo cách “gây tranh cãi”, theo nhận định của bà Guzman.

Guzman viết trong bản tóm tắt: “Tác động của việc liên kết với các nhân vật có ảnh hưởng trong bối cảnh xã hội chia rẽ sâu sắc hiện nay là điều không thể xem nhẹ, đặc biệt là với một nhân vật gây chia rẽ mạnh như… Musk”.

Tuy nhiên, theo khảo sát, mối đe dọa thậm chí còn lớn hơn đối với thương hiệu là việc bị gắn với câu chuyện tiêu cực liên quan đến AI, như “tạo deepfake, thông tin sai lệch, ra quyết định thiên lệch hay ứng dụng phi đạo đức gây hại hoặc thao túng nhận thức cộng chúng”.

Đây được xem là lý do dễ dàng khiến doanh nghiệp “lên sóng” tiêu cực trên các nền tảng truyền thông.

Một thành viên giấu tên của hội đồng chia sẻ: “AI, nếu không được hiểu đúng và quản lý chặt chẽ trong doanh nghiệp, có thể tạo ra tác động dây chuyền khôn lường và khó đảo ngược”.

Ngoài Musk và AI, việc cắt giảm sáng kiến về đa dạng, công bằng và hòa nhập (DEI) - vốn nhằm đảm bảo mọi cá nhân đều được đối xử công bằng và có cơ hội phát triển - được xếp vào nguy cơ lớn thứ 3 đối với thương hiệu.

Chính quyền Trump đã có động thái loại bỏ chính sách DEI trong chính phủ và quân đội. Tại Đại học Harvard, Nhà Trắng đã cắt hơn 2 tỷ USD ngân sách nghiên cứu liên bang sau khi trường này từ chối chấm dứt chương trình DEI - một trong số nhiều yêu cầu từ tổng thống.

Hai rủi ro còn lại nằm trong top 5 bao gồm các hành vi hạn chế cạnh tranh và việc bị cáo buộc phỉ báng, theo khảo sát.

Minh An