Mô hình 'Ngày thứ Sáu: không viết - không hẹn' ở thị trấn Lương Sơn

Nhằm nâng cao chất lượng cải cách thủ tục hành chính (TTHC), phát huy tối đa hiệu quả giải quyết TTHC, giảm thời gian đi lại xử lý hồ sơ, giấy tờ, mang lại sự hài lòng cho người dân, UBND thị trấn Lương Sơn (Lương Sơn) đã triển khai thực hiện mô hình "Ngày thứ Sáu: không viết - không hẹn” và tra cứu giải quyết TTHC bằng mã QR code tại UBND thị trấn và nhà văn hóa các tiểu khu trong giải quyết một số TTHC. Mô hình tiếp tục khẳng định quyết tâm phục vụ tốt hơn của chính quyền thị trấn Lương Sơn.

Người dân đến giao dịch tại Bộ phận Một cửa UBND thị trấn Lương Sơn (Lương Sơn) được hướng dẫn tận tình, chu đáo.

Chị Nguyễn Thị Năm trú tại tiểu khu 6, thị trấn Lương Sơn đến Bộ phận Một cửa vào thứ Sáu xin xác nhận tình trạng hôn nhân để làm thủ tục chuyển nhượng giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Tại đây chị được cán bộ tư pháp hướng dẫn tận tình, sau 1h chị được nhận giấy xác nhận, không phải chờ đợi như trước.

Mô hình "Ngày thứ Sáu: không viết - không hẹn” được UBND thị trấn Lương Sơn triển khai từ ngày 1/11/2024; thực hiện trong giờ hành chính vào thứ Sáu hằng tuần, mục tiêu giải quyết và trả kết quả ngay trong ngày cho tổ chức, công dân đối với các TTHC đầy đủ thành phần hồ sơ theo quy định khi công dân đến giao dịch. Hỗ trợ công dân, đặc biệt là người lớn tuổi, trình độ còn hạn chế, không thành thạo thao tác cần giúp điền thông tin, biểu mẫu khi thực hiện hồ sơ. Bước đầu mô hình thực hiện đối với 8 thủ tục, thuộc 2 lĩnh vực. Đối với lĩnh vực tư pháp - hộ tịch có 7 thủ tục: chứng thực bản sao từ bản chính giấy tờ, văn bản do cơ quan, tổ chức có thẩm quyền của Việt Nam cấp hoặc chứng nhận; chứng thực chữ ký trong các giấy tờ, văn bản (áp dụng cho cả trường hợp chứng thực điểm chỉ và trường hợp người yêu cầu chứng thực không thể ký, khôngthể điểm chỉ được); cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân; cấp bảnsao trích lục hộ tịch; đăng ký khai sinh; đăng ký kết hôn; đăng ký khai tử. Đối với lĩnh vực văn hóa - xã hội có 1 thủ tục: đổi, cấp lại giấy xác nhận khuyết tật (thuộc lĩnh vực bảo trợ xã hội).

Từ khi triển khai mô hình đến nay, tinh thần, trách nhiệm phục vụ và làm việc của cán bộ Bộ phậnMột cửa được nâng lên, thực hiện đúng tiêu chí "làm hết việc, không hết giờ”.

Để mô hình hoạt động hiệu quả, UBND thị trấn sắp xếp 2 cán bộ, công chức thực hiện nhiệm vụ tại Bộ phận Một cửa; phân công lãnh đạo trực để kiểm tra, giải quyết kịp thời hồ sơ hành chính cho người dân trong ngày thực hiện mô hình. Định kỳ hằng tuần, UBND thị trấn tổ chức họp Bộ phận Một cửa để đánh giá việc thực hiện nhiệm vụ của từng cán bộ, công chức, từ đó kịp thời nhắc nhở, chấn chỉnh những thiếu sót.

Bên cạnh đó, để tạo hiệu ứng tốt khi triển khai mô hình, UBND thị trấn phối hợp Ủy ban Mặt trận Tổ quốc, các ban, ngành, đoàn thể thị trấn, tiểu khu tăng cường công tác tuyên truyền, giới thiệu mô hình đến toàn thể hội viên, đoàn viên và nhân dân trên địa bàn. Việc niêm yết công khai các TTHC, dữ liệu từng bước được số hóa, chuyển dần từ hồ sơ giấy sang hồ sơ điện tử cũng được tích cực tuyên truyền, hỗ trợ để người dân biết, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, từng bước nâng tỷ lệ hồ sơ nộp qua dịch vụ công trực tuyến.

Chủ tịch UBND thị trấn Lương Sơn Đinh Duy Hưng cho biết: Từ khi triển khai mô hình, công tác cải cách TTHC có nhiều chuyển biến tích cực. Hồ sơ TTHC được giải quyết theo hướng công khai, minh bạch, đúng quy định. Số đơn, thư khiếu nại, tố cáo của người dân giảm rõ rệt. Người dân hài lòng,tin tưởng vào những đổi mơítrong công tác cải cách TTHC tạiđịa phương.

Thực hiện mô hình "Ngày thứ Sáu: không viết - không hẹn" không chỉ nâng cao hiệu quả chất lượng dịch vụ công, chất lượng phục vụ cho người dân, doanh nghiệp tại địa phương, mà còn góp phần tăng cường mối quan hệ giữa chính quyền với nhân dân, tạo đồng thuận trong nhân dân. Đồng thời, từng bước nâng cao ý thức trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức trong thực thi công vụ; xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có đủ phẩm chất đạo đức, giao tiếp ứng xử và năng lực, trình độ mang tính chuyên nghiệp, đáp ứng yêu cầu phục vụ nhân dân.

Đinh Thắng