Messenger nâng cấp nhưng vẫn 'ê hề' lỗi, người dùng chán nản vì quá bất tiện

Là một trong những ứng dụng nhắn tin thứ ba được nhiều người sử dụng, Messenger dần trở thành môi trường trò chuyện cũng như trao đổi công việc đối với nhiều người dùng tại Việt Nam.

Phiên bản gần đây nhất của Messenger được đánh giá là "lột xác" khi cung cấp cho người dùng loạt tính năng mới với những cải tiến đáng kể như cuộc gọi video HD, gửi ảnh với chất lượng HD, tính năng AI với những phông nền độc đáo... Dù nhà phát hành liên tục đưa ra những bản cập nhật mới để cải thiện trải nghiệm người dùng, song cộng đồng mạng vẫn "kêu trời" vì những lỗi từ "vặt" cho đến gây bất tiện.

Dù cập nhật thường xuyên nhưng người dùng vẫn than phiền về "ê hề" lỗi của Messenger.

Lỗi thông báo gây nhiều phiền toái

Thời gian qua, nhiều người than phiền về lỗi thông báo của ứng dụng nhắn tin này. Những cư dân mạng này cho biết dù đã mở tất cả thông báo trên thiết bị và ứng dụng nhưng vẫn không nhận được thông báo khi có tin nhắn mới. Bạn Thu Trang (sinh viên trường Đại học Thăng Long) chia sẻ cũng gặp lỗi này trong vài ngày gần đây, phải đến khi chủ động mở ứng dụng lên kiểm tra thì mới "tá hỏa" vì có rất nhiều tin nhắn đã gửi đến trước đó mà không hề có một âm thanh thông báo nào vang lên.

Ở chiều ngược lại, một bộ phận người dùng khác cho biết ứng dụng tự động "nổ" thông báo dù không có ai gửi tin nhắn đến khiến họ cảm thấy phiền toái và bất tiện. Âm thanh typing (đang nhập) thỉnh thoảng cũng tự động vang lên khi họ sử dụng điện thoại dù không mở Messenger.

Mã hóa đầu cuối, an toàn hay mất đồng bộ?

Từng là ứng dụng được đánh giá là "xem tin nhắn trên mọi thiết bị", thế nhưng sau bản chỉnh sửa lớn của Meta vào cuối năm 2023, tính năng mã hóa đầu cuối mặc định đã khiến nhiều người cảm thấy bất tiện.

Công dụng của tính năng này là "bảo vệ tin nhắn", tức đoạn chat ở thiết bị nào sẽ hiển thị duy nhất trên đó. Để đồng bộ và xem ở thiết bị khác, người dùng cần nhập mã PIN.

Là một tính năng để bảo vệ quyền riêng tư nhưng nhiều người cho rằng mã hóa đầu cuối thật sự bất tiện vì làm mất tin nhắn cũ và thiếu tin nhắn mới khi xem trên thiết bị khác. Để có thể xem lại thì cần phải nhập mã PIN để đồng bộ tin nhắn giữa hai thiết bị.

Ví dụ: anh A sau khi gửi tin nhắn bằng ứng dụng Messenger cho bạn trên điện thoại, A mở Messenger trên trình duyệt máy tính thì không thấy tin nhắn mới nhất, chỉ hiển thị tin nhắn cũ và được yêu cầu nhập mã PIN được tạo trên ứng dụng Messenger của điện thoại để đồng bộ dữ liệu giữa điện thoại với laptop.

Dù đã đồng bộ, một số người dùng chia sẻ họ vẫn gặp nhiều bất tiện như: Không thể tìm kiếm tin nhắn cũ bằng từ khóa, không xem được toàn bộ ảnh, video, tệp tin trên thiết bị khác.

Lỗi không phản hồi với Google Drive

Thời gian gần đây, netizen bất ngờ vì một lỗi bất tiện khác của Messenger là không thể mở đường link Google Drive trực tiếp từ ứng dụng. Người dùng cho biết khi nhấp vào đường dẫn thì ứng dụng không phản hồi hoặc "văng" ra màn hình chính. Vì thế, họ cần sao chép đường dẫn để mở bằng trình duyệt ngoài, gây mất thời gian.

Mất hứng vì không thể "xem trước"

Một lỗi khác dù không gây quá nhiều phiền toái nhưng vẫn ảnh hưởng đến trải nghiệm đó là lỗi không hiển thị bản xem trước. Người dùng Messenger phiên bản web cho biết đoạn chat không hiển thị thumbnail khi ai đó gửi một đường liên kết, gây ảnh hưởng khá nhiều đến trải nghiệm sử dụng.

Văn Tùng (tổng hợp) - Ảnh tổng hợp từ nhiều nguồn