MC Chí Cường: Bán hàng trước hay xây dựng thương hiệu cá nhân trước?

MC Chí Cườngđang là Giám Đốc Điều Hành Công ty TC Event Pro & Giảng Viên Đào Tạo kỹ năng Sales & Marketing, Customer Service - Thương Lượng Đàm Phán cho nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước. Anh chia sẻ: "Mối quan hệ giữa sản phẩm và thương hiệu cá nhân nên bán hàng trước hay xây dựng thương hiệu cá nhân trước "?

- Phóng viên: Chào anh Cường, mối quan hệ giữa sản phẩm và thương hiệusản phẩm là cơ sở và một phần của thương hiệu cá nhân của chuyên viên kinh doanh, anh nhận định thế nào về hai vấn đề này ạ?

- MC Chí Cường: Chào bạn, việc xây dựng thương hiệu doanh nghiệp & xây dựng sản phẩm doanh nghiệp điều quan trọng đối với công ty. Hiểu và có tư duy đúng đắn là rất quan trọng.

Thương hiệu là cách khách hàng cảm nhận về sản phẩm/dịch vụ của công ty. Xây dựng một thương hiệu doanh nghiệp mạnh đòi hỏi sự đầu tư dài hạn và sự ủng hộ của người tiêu dùng.

Tuy nhiên theo nhận định cá nhân của tôi, doanh nghiệp nên xây dựng thương hiệu cá nhân cho chuyên viên kinh doanh hay gọi cách khác "Định hướng tác phong cho chuyên viên kinh doanh" trước, để tạo dựng uy tín và lòng tin cho khách hàng khi đại diện doanh nghiệp giới thiệu hay tư vấn về sản phẩm doanh nghiệp.

Vì đơn giản khi khách hàng đặt lòng tin vào chuyên viên kinh doanh thì sẽ đặt lòng tin vào sản phẩm doanh nghiệp, nên theo tôi mối liên hệ giữa giữa sản phẩm và thương hiệu sản phẩm là một phần không thể thiếu của việc xây dựng thương hiệu cá nhân cho chuyên viên kinh doanh.

Liên quan đến vấn đề này, những năm gần đây các doanh nghiệp bắt đầu quan tâm nhiều hơn trong việc đào tạo "Định hướng tác phong cho chuyên viên kinh doanh" cũng là môn học tôi đang trực tiếp giảng dạy tại nhiều doanh nghiệp.

- Môn học này sẽ bao gồm những nội dung nào mà doanh nghiệp cần phát triển cho chuyên viên kinh doanh ạ?

- Môn học bao gồm: Xây Dựng Thương Hiệu Cá Nhân; Kỹ Năng Giao Tiếp Chuyên Sâu; Thuyết Trình Sản Phẩm Doanh Nghiệp; Xử lý các tình huống khó với khách hàng; Quản Trị Giọng Nói tạo ấn tượng trong giao tiếp khách hàng; Kỹ năng Sales Phone; Thượng Lượng Đàm Phán... Một khóa học như vậy thường mất 3 ngày, từ 09:00-18:00 mỗi ngày.

- Một khóa học với nhiều nội dung như vậy, liệu trong ba ngày anh Cường có thể đào tạo đủ hết kiến thức không ạ?

- Trước đây tôi có khoảng thời gian công tác tại Singapore cho một Tập Đoàn Gỗ & Nội Thất, trước khi học về kiến thức ngành, công ty tôi cũng tạo điều kiện đào tạo nhân viên các kỹ năng trên trong thời gian ba ngày. Tôi cũng được học cách phân bổ thời lượng và các nội dung bài giảng theo lộ trình trước đây được học từ người trainer cũ, áp dụng vào các bài giảng khi về công tác tại Việt Nam, tôi nhận thấy các doanh nghiệp ứng dụng một cách triệt để rất hiệu quả.

MC Chí Cường đào tạo tại các doanh nghiệp lớn trong và ngoài nước

-Với những môn học này, các doanh nghiệp quan tâm sẽ đăng ký theo hình thức nào và địa điểm học tại đâu?

Hiện tại cũng có rất nhiều trung tâm đào tạo kỹ năng doanh nghiệp tại TP HCM có lời mời tôi cộng tác đào tạo các kỹ năng. Tuy nhiên, như chia sẽ bên trên ngoài công tác đào tạo, tôi còn điều hành Công ty TC EVENT PRO thành lập từ 2013 đến nay đã được 11 năm, nên hiện tôi chỉ đang cộng tác cùng Trung Tâm Lan Anh tại địa chỉ 170/15 Bình Giã, Vũng Tàu cho các khóa học dành cho doanh nghiệp chiều thứ Bảy và chủ Nhật hằng tuần.

Còn lại các doanh nghiệp có nhu cầu đạo tạo riêng, chúng tôi sẽ theo lịch được hai bên thống nhất, sắp xếp đào tạo trực tiếp tại doanh nghiệp.

P.Nguyễn