Macbook nâng cấp, người mua 'hớ' trước đó có thể được hoàn tiền

Tối 30/10, Apple thông báo bỏ tùy chọn RAM 8 GB trên MacBook Air phiên bản 13 và 15 inch. Máy vẫn dùng chip M3 thay vì nâng cấp lên M4 như MacBook Pro, RAM khởi điểm 16 GB nhưng giá giảm xuống tương đương bản 8 GB là 27,9 triệu đồng.

Trước đó, mẫu laptop này được bán khoảng 32 triệu đồng tại các đại lý ủy quyền. Mức giá mới có hiệu lực lập tức trên Apple Store Online, còn các hệ thống bán lẻ tỏ ra bất ngờ và dè dặt khi điều chỉnh giá ở mức 29-30 triệu đồng, giảm 2-3 triệu đồng so với trước đó.

Apple vừa có đợt giảm giá các sản phẩm Macbook thế hệ cũ hơn sau khi ra mắt phiên bản chạy chip M4. Ảnh: QmacStore

Động thái này được xem là bất thường, vì giá tại các đại lý ủy quyền thường bằng hoặc thấp hơn trên website bán hàng của Apple. Apple cho biết MacBook Air hiện là dòng máy tính xách tay bán chạy nhất thế giới.

Tại Việt Nam, đây cũng là model có doanh số tốt nhất trong loạt máy tính Mac nhờ thiết kế mỏng nhẹ, giá dễ tiếp cận. Sản phẩm vẫn duy trì hai lựa chọn vi xử lý là M2 và M3. Bản 13 inch dùng chip M2 khởi điểm 24,9 triệu, trong khi bản dùng chip M3 từ 27,9 triệu đồng.

Nhiều người trót mua Macbook trong khoảng thời gian trước đó không lâu tỏ ra tiếc nuối khi chỉ vài ngày, mẫu máy mình mua đã bị mất giá vài triệu đồng.

Tuy nhiên, một số người mua đã gọi lên tổng đài của Apple để phản ánh và bất ngờ được Apple đồng ý hoàn số tiền chênh lệch trước và sau khi giảm giá.

Những mẫu Macbook Air thế hệ chip M2, M3 được giảm giá, người mua trước đó 2 tuần cũng được hoàn tiền chênh lệch nếu mua chính hãng. Ảnh: Tuệ Minh

Theo chính sách của Apple, khách hàng mua sản phẩm từ Apple Store Online có thể yêu cầu hoàn tiền phần chênh lệch nếu có sự điều chỉnh giá trong vòng 14 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

Tuy nhiên, để được hỗ trợ, người mua cần chủ động liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Apple. Trong trường hợp này, Apple đã không thông báo rộng rãi về chính sách hoàn tiền cho tất cả khách hàng mà chỉ xử lý khi có yêu cầu từ phía người dùng.

Khác với chính sách tại một số thị trường như Mỹ, nơi người dùng có thể trả lại sản phẩm dù sản phẩm không bị lỗi trong vòng 14 ngày, ở Việt Nam, chính sách hoàn tiền khi giá giảm chỉ áp dụng đối với các sản phẩm mua trực tiếp từ Apple Store Online và không áp dụng cho sản phẩm mua từ đại lý ủy quyền.

Điều này có nghĩa là khách hàng mua MacBook tại các cửa hàng bán lẻ sẽ không được hoàn tiền nếu gặp trường hợp tương tự.

Chính sách này cho thấy Apple có những điều chỉnh linh hoạt nhằm duy trì sự hài lòng của khách hàng. Tuy nhiên, các chính sách này không phải lúc nào cũng được thông báo rộng rãi, và người dùng thường cần chủ động liên hệ để đảm bảo quyền lợi của mình.

Mời độc giả xem thêm video "Macbook khoe thời lượng pin trâu cực hài"

Tuệ Minh