Lãnh đạo Thành phố đi metro đến Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.HCM

Đi cùng đoàn có Ủy viên Ban Thường vụ Thành ủy, Phó Chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Mạnh Cường; Ủy viên Ban Thường vụ Thành ủy, Phó Trưởng Ban Tuyên giáo và Dân vận Thành ủy TP.HCM Tạ Quốc Trung cùng lãnh đạo các sở, ban, ngành...

Đoàn xuất phát từ ga Nhà hát Thành phố và đến Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.HCM trong khoảng 20 phút.

Trong khoang, các đại biểu vừa tranh thủ trao đổi công việc, vừa quan sát nhịp vận hành của tuyến metro đầu tiên ở TPHCM. Đồng thời tham quan khu vực buồng lái của tàu.

Đến ga Thủ Đức, đoàn xuống tàu và đi bộ đến Trung tâm tại số 43 Nguyễn Văn Bá, phường Thủ Đức.

Khoảng cách từ ga đến trung tâm chỉ vài trăm mét, người đi bộ chưa đến 5 phút, rất thuận tiện khi người dân, doanh nghiệp đến Trung tâm bằng giao thông công cộng.

Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.HCM đảm nhận vai trò là đầu mối thống nhất tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của các sở, ban, ngành Thành phố và một số cơ quan Trung ương, tổ chức theo ngành dọc. Đồng thời, tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của UBND phường, xã, đặc khu theo mô hình không phụ thuộc địa giới hành chính.

Với quy mô 2 tầng chia thành 6 khu vực, Trung tâm bố trí 61 quầy có công chức trực tiếp tiếp nhận hồ sơ ở các lĩnh vực: Tư pháp, Nội vụ, Xây dựng, Du lịch, Quy hoạch - Kiến trúc, Tài nguyên và Môi trường, Công Thương, Bảo hiểm xã hội; các thủ tục liên quan đến Khu chế xuất - Khu công nghiệp... Theo quy trình thiết kế và thử nghiệm ở các quầy, mỗi hồ sơ từ lúc người dân nộp số thứ tự đến lúc nhận phiếu tiếp nhận trung bình chỉ từ 5-10 phút.

Các đại biểu thực hiện nghi thức ra mắt Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.HCM. Ảnh: Cổng thông tin điện tử TP.HCM

Phát biểu tại lễ ra mắt, Phó chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Mạnh Cường cho biết, việc thành lập và đưa vào vận hành Trung tâm Phục vụ Hành chính công TP.HCM là minh chứng cho những nỗ lực của Thành phố trong việc chuyển đổi phương thức quản lý từ hành chính sang phục vụ.

Để Trung tâm hoạt động thực chất, hiệu quả và là nơi hiện thực hóa tinh thần “một điểm đến”, tất cả các thủ tục hành chính cấp thành phố được quy về một mối, Phó Chủ tịch Nguyễn Mạnh Cường đề nghị Văn phòng UBND TP.HCM phối hợp với sở, ngành theo dõi sát tình hình, kịp thời hỗ trợ, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc phát sinh, bảo đảm hoạt động tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính diễn ra thông suốt, hiệu quả.

Phó chủ tịch cũng chỉ đạo Trung tâm chú trọng lựa chọn đội ngũ nhân sự có trình độ chuyên môn, tinh thần trách nhiệm cao, tác phong chuẩn mực làm việc tại trung tâm. Đồng thời, giao Sở Khoa học và Công nghệ phối hợp với Trung tâm Chuyển đổi số Thành phố và Văn phòng UBND Thành phố triển khai nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin, bảo đảm kết nối thông suốt, đồng bộ từ Thành phố đến cấp xã, phường. Gắn hoạt động của Trung tâm Phục vụ Hành chính công với chiến lược chuyển đổi số, đổi mới sáng tạo của TP.HCM, huy động sự tham gia của doanh nghiệp.

Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.HCM tiếp tục phát huy vai trò là đầu mối tham mưu cho lãnh đạo Thành phố trong công tác cải cách thủ tục hành chính, nghiên cứu và đề xuất đến lãnh đạo Thành phố các giải pháp cải tiến quy trình gắn với ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin và dữ liệu số.

Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.HCM sử dụng nhiều robot tích hợp trí tuệ nhân tạo, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp về thông tin thủ tục hành chính.

Lãnh đạo Thành phố hỏi thăm người dân, doanh nghiệp đến làm thủ tục tại Trung tâm, sáng 31/12.

Lãnh đạo Thành phố đến từng quầy, trao đổi cùng cán bộ công chức Trung tâm và người dân đến thực hiện thủ tục hành chính

Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.HCM Nguyễn Tuấn Anh tiếp thu ý kiến chỉ đạo và cam kết, Trung tâm sẽ lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo, đồng thời là động lực phấn đấu hàng ngày, qua đó góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả chỉ đạo, điều hành của chính quyền Thành phố.

Bài và ảnh: Hưng Khánh