KOLs quảng cáo sai sự thật và điệp khúc 'xin lỗi' sau khi livestream

Hũ yến sào 70ml chứa 30g yến, 1 viên kẹo tương đương 1 đĩa rau

Hằng Du Mục và Quang Linh Vlogs đang được xem là hai KOL nổi bật trên mạng xã hội hiện nay ở lĩnh vực livestream bán hàng trên các mạng xã hội như Facebook, TikTok…

Hằng Du Mục quảng cáo hũ yến sào 70ml có tới 30g yến. Ảnh chụp màn hình

Tuy nhiên, không hiểu vô tình hay cố ý, bộ đôi này liên tục quảng cáo sai sự thật về thông tin sản phẩm trong các phiên livestream gần đây.

Cụ thể, trong một phiên livestream bán hũ yến sào ngày 15/12/2024, Hằng Du Mục đã quảng cáo “1 hũ yến 70ml có đến 30g yến tươi”, thậm chí cô còn khẳng định đây là yến tổ A5 chứ không phải yến vụn. Một hộp yến gồm 6 hũ có giá bán 187.000 đồng (khoảng 31.000 đồng/hũ). Thành phần các hũ yến này chỉ gồm yến A5 thượng hạng (loại đắt tiền nhất), nước và đường phèn.

Đáng chú ý, trong phiên livestream, cả Hằng Du Mục và Quang Linh Vlogs khi được người xem thắc mắc, đều khẳng định thông tin quảng cáo là đúng sự thật và nhấn mạnh sẵn sàng đền 1000 lần, nếu đem hũ yến đi kiểm định không ra kết quả đúng như quảng cáo.

Trao đổi với VietNamNet, đại diện một doanh nghiệp yến lớn cho biết, không có chuyện hũ yến 70ml có thể chứa được 30g yến sào như Hằng Du Mục quảng cáo, vì với 30g yến lúc nấu lên sẽ nở ra rất nhiều. Bên cạnh đó, để làm ra một hũ yến sào bắt buộc phải có thêm các thành phần như chất ổn định, chất bảo quản, hương liệu tổng hợp dùng cho thực phẩm… Nếu chỉ có mỗi nước, yến và đường phèn thì sẽ không thể bảo quản lâu được.

Hơn nữa Hằng Du Mục còn quảng cáo đây là yến chuẩn A5, điều này cũng tạo ra thắc mắc, vì hiện nay yến chuẩn A5 đáp ứng yêu cầu xuất khẩu có giá từ 4 – 5 triệu đồng/100g, trong khi đó hũ yến có 30g bán giá 31.000 đồng là hoàn toàn sai sự thật.

Ngay sau khi bị những người trong ngành phản ứng, Hằng Du Mục đã họp báo vào ngày 26/2, thừa nhận việc bị nhầm lẫn giữa 300gr hàm lượng yến với 30g yến trong livestream ngày 15/12/2024, do nội dung được ekip bên ngoài chuẩn bị, nên đã không kịp phản ứng mà chỉ nói theo kịch bản. Hằng Du Mục đã nhận trách nhiệm về sự nhầm lẫn này và gửi lời xin lỗi đến khách hàng cũng như những người làm trong ngành yến sào.

Quang Linh Vlogs quảng cáo 1 viên kẹo tương đương 1 đĩa rau. Ảnh chụp màn hình

Ngoài Hằng Du Mục, trước đó, một KOL khác là Quang Linh Vlogs cũng phải lên tiếng xin lỗi người dùng khi quảng cáo 1 viên kẹo tương đương 1 đĩa rau.

Theo đó, trong phiên livestream quảng cáo một thương hiệu kẹo, Quang Linh Vlogs đã giới thiệu “1 viên kẹo tương đương 1 đĩa rau” và sản phẩm này dành cho “những người không ăn được rau, nhìn thấy rau là chạy”.

Ở một livestream khác, KOL này tiếp tục quảng cáo sản phẩm kẹo với nội dung "1 hộp như này như 1 bó rau, hay 1 đĩa rau luộc luôn đó. Mỗi ngày mọi người ăn giúp mình 2-3 viên sau bữa ăn là được".

Ngay sau khi bị cộng đồng mạng lên án vì quảng cáo sai sự thật, Quang Linh Vlogs đã lên tiếng xin lỗi vì gây hiểu nhầm cho khách hàng và cho biết đã sửa trong các phiên livestream sau đó. Quang Linh Vlogs khẳng định không cố tình quảng cáo lố.

Đáng chú ý, cả hai sản phẩm mà Hằng Du Mục và Quang Linh Vlogs quảng bá đều thuộc CER Group (Công ty cổ phần tập đoàn Chị Em Rọt), công ty do chính hai người cùng một số người thân thiết thành lập. Nhiều người đang đặt ra nghi vấn về chất lượng sản phẩm mà các KOL này đang phân phối và bán ra. Do đây là dạng thực phẩm chức năng nên cần cơ quan chức năng vào cuộc để xác minh các sản phẩm này.

KOLs và điệp khúc 'xin lỗi'

Có một thực tế là các Kol cứ quảng cáo sai sự thật là lại xin lỗi. Có thể kể đến trước đây có nghệ sỹ Cát Tường, nghệ sĩ Quyền Linh, Hồng Vân hay hoa hậu Mai Phương Thúy, đều phải lên tiếng xin lỗi sau khi bị cộng đồng lên án vì quảng cáo “thổi phồng” công dụng một số loại sữa, thực phẩm chức năng…

Sau những sự việc này, các nghệ sĩ nổi tiếng đều đã gỡ bỏ nội dung quảng cáo không đúng sự thật, song các video đã được đăng lại tràn lan trên nhiều nền tảng, khiến nhiều người dùng vẫn tin và đặt mua sản phẩm.

Bên cạnh đó, mức phạt đối với hành vi quảng cáo sai sự thật trên mạng vẫn quá nhẹ, chưa đủ tính răn đe so với thu nhập từ quảng cáo phi pháp mang lại.

Để xử lý triệt để tình trạng này, cơ quan chức năng đã đề xuất bổ sung trách nhiệm xác thực thông tin quảng cáo và đảm bảo nội dung quảng cáo minh bạch, an toàn của người nổi tiếng, KOLs vào dự thảo Luật sửa đổi, bổ sung Luật Quảng cáo như: phân biệt nội dung quảng cáo và nội dung thông thường; thông báo cho người xem về việc đang thực hiện quảng cáo; tuân thủ quy định về pháp luật về quảng cáo và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng;

Đề nghị bổ sung thêm các chế tài xử phạt để đảm bảo tính răn đe như: tăng mức phạt, thu hồi giấy phép, truy thu thu nhập từ việc quảng cáo phi pháp, cấm hoạt động trong lĩnh vực quảng cáo.

Cùng với đó, tiến tới triển khai quy trình xử lý vi phạm đối với nghệ sĩ, người nổi tiếng quảng cáo sai sự thật, theo hướng: xử phạt vi phạm hành chính theo quy định pháp luật; hạn chế biểu diễn, phát sóng, đăng tải, sử dụng hình ảnh trên báo chí, đài phát thanh truyền hình, trên môi trường mạng theo Quy trình thí điểm đã ban hành .

Lê Mỹ