Không màng tới cuộc chiến giá cả với Temu và Shein, Taobao chọn hướng đi riêng nhằm chinh phục thị trường quốc tế

Giá trị tổng giao dịch hàng hóa (Gross Merchandise Value - GMV) của Taobao Global trong năm 2024 đã vượt mốc 20 tỷ USD, ghi nhận mức tăng trưởng hai con số so với cùng kỳ năm trước.

Với trọng tâm chính là phục vụ người tiêu dùng Trung Quốc sống ở nước ngoài, thành công của Taobao Global đã nhấn mạnh khả năng thích nghi của tập đoàn Alibaba trong lĩnh vực thương mại điện tử xuyên biên giới, đồng thời cho thấy năng lực cạnh tranh vượt trội, linh hoạt trước các đối thủ.

Khác với Temu và Shein, vốn tìm cách chinh phục thị trường quốc tế bằng mức giá cực thấp và các chương trình giảm giá “sốc”, Taobao Global lại đặt trọng tâm chính vào mảng dịch vụ và hậu cần . Cách tiếp cận này giúp giảm thiểu rủi ro biến động thị trường và xây dựng được nhóm khách hàng trung thành.

Ví dụ, sáng kiến "Miễn phí vận chuyển toàn cầu cho ngành thời trang" của Taobao, được giới thiệu vào giữa năm 2023, đã trợ cấp chi phí logistic và rút ngắn thời gian giao hàng từ 15–30 ngày xuống chỉ còn 5–7 ngày. Song song với các chính sách khuyến mãi, chương trình miễn phí vận chuyển này đã thúc đẩy tăng trưởng GMV ngành thời trang lên 40% so với cùng kỳ năm trước, qua đó củng cố vị thế của Taobao trong phân khúc thương mại điện tử cao cấp. Tính đến nay, đã có hơn 20.000 nhà bán hàng hào hứng tham gia, bao gồm các thương hiệu như The Kooples, The Ordinary, và Anti Social Club.

Taobao Global mang đến một ví dụ tiêu biểu về tầm quan trọng của hệ thống logistic địa phương hóa và giá trị đơn hàng trung bình (AOV) cao.

Trái ngược với chiến lược “biên lợi nhuận thấp, số lượng lớn” của Temu; mô hình của Taobao thu hút các thương hiệu cao cấp hơn, bởi lẽ, việc giao hàng nhanh chóng, đáng tin cậy giúp củng cố niềm tin của khách hàng và giảm tỷ lệ trả hàng – yếu tố quan trọng trong các danh mục sản phẩm giá trị cao như thời trang.

Những động thái gần đây, như mở rộng khả năng hỗ trợ đa ngôn ngữ với phiên bản tiếng Anh dành cho Thái Lan, Campuchia và Úc, đã tiếp tục cho thấy tham vọng chinh phục nhóm khách hàng mới những vẫn giữ vững thị phần cốt lõi là người Trung Quốc ở nước ngoài của Taobao Global.

Các bước mở rộng này phù hợp với nhận định rằng khả năng thích nghi văn hóa và hỗ trợ ngôn ngữ là yếu tố then chốt để thâm nhập thị trường nước ngoài trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu khốc liệt.

Ngoài những cải tiến logistic tức thời, Taobao Global còn chuẩn bị tận dụng vai trò ngày càng lớn của trí tuệ nhân tạo (AI) tạo sinh trong thương mại điện tử, lấy cảm hứng từ “người đồng hương” của mình.

Bằng cách tích hợp các công cụ AI tiên tiến vào chiến lược kinh doanh, Taobao và các nhà bán hàng có thể nhắm mục tiêu chính xác hơn đến cả cộng đồng người Trung Quốc ở nước ngoài lẫn các nhóm khách hàng rộng hơn, tùy chỉnh danh mục sản phẩm và chương trình khuyến mãi theo các xu hướng văn hóa và mùa vụ cụ thể. Phương pháp này có thể giúp Taobao duy trì vị thế cao cấp của mình đồng thời thúc đẩy sự gắn kết sâu sắc hơn với thương hiệu.

Trong khi các đối thủ đang lao vào cuộc chiến giảm giá, mô hình tập trung vào dịch vụ của Taobao Global và việc ứng dụng công nghệ mới nổi giúp công ty nhanh chóng thích nghi với nhu cầu của người tiêu dùng, củng cố danh tiếng về sự đáng tin cậy, tính xác thực, và tăng trưởng bền vững trên các thị trường đa dạng.

An Duy