Không để người dân 'sợ hay ngại' khi đến cơ quan công quyền

Thủ tướng Phạm Minh Chính thăm hỏi đội ngũ cán bộ, công chức đang làm nhiệm vụ

Thủ tướng nhấn mạnh cấp ủy, chính quyền, MTTQ, các đoàn thể chính trị xã hội phải quán triệt tinh thần "gần dân, sát dân, hết lòng phục vụ nhân dân"; bảo đảm càng chuyển đổi số thì càng phải sát dân hơn, bằng tình cảm, trách nhiệm, nghĩa vụ của mình.

Nêu rõ cần đẩy mạnh chuyển từ tiền kiểm sang hậu kiểm trong quản lý nhà nước, Thủ tướng chỉ đạo phải bố trí cán bộ nắm rõ công việc để hướng dẫn cho người dân; bảo đảm hiệu quả của việc chuyển đổi trạng thái từ thụ động sang chủ động phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Thủ tướng lưu ý, điều quan trọng là thái độ phục vụ người dân và doanh nghiệp phải vui vẻ, nhân văn, tuyệt đối không được hạch sách, không để người dân "sợ hay ngại" khi đến cơ quan công quyền. Cán bộ xã hướng dẫn nhân dân phải tích cực xuống cơ sở, "đi từng ngõ, gõ từng nhà, rà từng người" để phục vụ nhân dân nhiều hơn.

Thủ tướng yêu cầu phải đẩy mạnh thông tin, tuyên truyền cho nhân dân nắm rõ, thành thạo về các quy định, nhất là các nền tảng số; chỉ đạo thành lập, phát huy vai trò các tổ giúp đỡ chuyển đổi số cho cộng đồng; đẩy mạnh áp dụng hình thức đăng ký online để người dân đỡ phải chờ đợi; tích cực ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI); đẩy mạnh phong trào "Bình dân học vụ số", hạ tầng kết nối phải thông suốt để không gây ách tắc các dịch vụ hành chính công.

Từ ngày 1-7, chính quyền địa phương 2 cấp đi vào vận hành thì ngoài các công việc thường xuyên thì cũng cần làm tốt, quan tâm, chăm sóc người có công, thương binh, bệnh binh, gia đình liệt sĩ nhân dịp Ngày Thương binh - Liệt sĩ 27-7; tôn tạo các nghĩa trang liệt sĩ "sáng, xanh, sạch, đẹp", thể hiện nghĩa cử tri ân biết ơn các Anh hùng liệt sĩ đã hy sinh của đất nước.

LÂM NGUYÊN