Không chỉ xin lỗi, gỡ bài là xong!

Vụ việc điển hình mới đây liên quan đến sản phẩm kẹo rau củ Kera, một thực phẩm chức năng được quảng bá rầm rộ trên các nền tảng như TikTok và Facebook, với những lời giới thiệu hết sức hoa mỹ từ những người nổi tiếng như Hoa hậu Thùy Tiên, TikToker Quang Linh Vlogs, Hằng Du Mục... Sản phẩm này được quảng cáo với lời khẳng định rằng "một viên kẹo tương đương một đĩa rau", làm nhiều người tiêu dùng tin tưởng, bỏ tiền ra mua. Tuy nhiên, sau khi sản phẩm được kiểm nghiệm tại Trung tâm Kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng 2, kết quả cho thấy hàm lượng chất xơ trong kẹo rau Kera vô cùng thấp, không như lời quảng cáo.

Ban đầu, các cá nhân này đều tỏ ra "hào hứng" khi quảng bá sản phẩm, đưa ra những lời khen nức nở về chất lượng sản phẩm. Nhưng khi sự thật bị phơi bày, những người này chỉ lên tiếng xin lỗi, hoặc nhẹ nhàng gỡ tất cả các bài quảng cáo mà không có bất cứ hình thức bồi thường nào cho những người đã bỏ tiền ra mua sản phẩm. Điều này không chỉ đơn thuần là một sự thiếu trách nhiệm, mà còn là hành vi tiếp tay cho những doanh nghiệp không minh bạch trong việc quảng bá sản phẩm của mình.

Câu chuyện về việc “xin lỗi, gỡ bài” không phải là hiếm. Trước đó, TikToker Hằng Du Mục đã phải xin lỗi sau khi giới thiệu một loại yến sào với hàm lượng không hợp lý.

Tuy vậy, những lời xin lỗi này không thể xoa dịu nỗi lo lắng của người tiêu dùng.

Việc các KOLs (viết tắt của cụm từ tiếng Anh "Key opinion leader", tức "người dẫn dắt dư luận chủ chốt"), TikTokers hay các hoa hậu dùng sức ảnh hưởng của mình để quảng cáo sản phẩm không rõ nguồn gốc, hoặc thổi phồng công dụng sản phẩm là một hành vi hết sức nghiêm trọng. Đây không chỉ là việc vi phạm đạo đức nghề nghiệp mà còn là hành vi vi phạm pháp luật. Các cơ quan chức năng, trong đó có Bộ Y tế, đã yêu cầu khẩn trương kiểm tra, xử lý các sai phạm liên quan đến sản phẩm Kera, và một số cơ quan khác cũng đã vào cuộc để điều tra và đưa ra các biện pháp xử lý nghiêm minh. Tuy nhiên, câu hỏi đặt ra là liệu việc xử lý này có thực sự nghiêm khắc và đủ mạnh để răn đe những hành vi tương tự trong tương lai?

Luật pháp hiện hành đã có quy định rõ ràng về việc xử lý các hành vi quảng cáo sai sự thật. Cụ thể, các hành vi quảng cáo gây nhầm lẫn, thổi phồng công dụng sản phẩm, hoặc cung cấp thông tin sai lệch đều sẽ bị phạt tiền từ 60 triệu đồng đến 80 triệu đồng đối với cá nhân, và gấp đôi mức phạt đối với tổ chức. Trong trường hợp nghiêm trọng, hành vi này có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự với mức phạt từ 10 triệu đồng đến 100 triệu đồng, hoặc bị phạt cải tạo không giam giữ đến 3 năm. Tuy nhiên, các vụ việc trước đây cho thấy việc xử lý không đủ mạnh mẽ, khi mà hầu hết các cá nhân liên quan chỉ phải chịu phạt tiền, hoặc đơn giản là đưa ra lời xin lỗi.

Trong khi đó, người tiêu dùng, những người đã bỏ tiền ra mua sản phẩm dựa trên những lời quảng cáo sai lệch, lại không nhận được sự bảo vệ cần thiết. Họ chỉ có thể nhận được lời xin lỗi sau khi đã trải qua cảm giác bị lừa dối và mất tiền một cách vô lý. Điều này không thể chấp nhận được, chính vì thế, việc xử lý nghiêm những vi phạm trong quảng cáo sai sự thật là vô cùng cần thiết. Các cơ quan chức năng cần có những biện pháp mạnh tay, không chỉ là phạt tiền mà còn phải có những hình thức xử lý nghiêm khắc, bao gồm cả việc thu hồi sản phẩm, đền bù cho người tiêu dùng và công khai xử lý những cá nhân, tổ chức tiếp tay cho hành vi quảng cáo sai lệch.

Hơn nữa, việc xử lý nghiêm các vi phạm không chỉ giúp bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng mà còn góp phần nâng cao ý thức trách nhiệm của những người nổi tiếng trong việc quảng bá sản phẩm. Họ không thể chỉ vì lợi ích cá nhân mà bỏ qua trách nhiệm đối với cộng đồng, bởi chính họ là người có ảnh hưởng lớn và có khả năng tác động mạnh mẽ đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.

Quảng cáo sai sự thật đang có xu hướng lan rộng ở nhiều lĩnh vực để lừa dối và trục lợi cộng đồng. Chúng ta không thể chỉ dựa vào lời xin lỗi để giải quyết vấn đề. Nếu không có những biện pháp xử lý mạnh tay, việc quảng cáo sai sự thật sẽ tiếp tục tồn tại, làm xói mòn niềm tin của người tiêu dùng. Vì vậy, cần những vụ xử lý nghiêm khắc, để từ đó làm gương cho những người khác, tiến tới chấm dứt tình trạng quảng cáo sai sự thật, bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và đảm bảo sự minh bạch trong thị trường quảng cáo.

Thế Vinh