J97 Entertainment bắt đầu hoàn tiền lightstick, phía Chuyển động 24h VTV vẫn chờ phản hồi

Hai ngày sau khi xảy ra màn đối chất về lightstick giữa phía J97 Entertainment (công ty quản lý của nghệ sĩ Jack - J97) và ê-kíp VTV Chuyển động 24h, sáng ngày 2/6, phía ê-kíp Chuyển động 24h (gọi tắt là ê-kíp) có cập nhật mới.

Trên fanpage 24h Showbiz - Kênh thông tin giải trí chính thức của Chuyển động 24h chia sẻ: "Sau khi phóng sự về vụ việc lightstick của nghệ sĩ Jack - J97 phát sóng trên bản tin Chuyển động 24h, ê-kíp thực hiện đã nhận được phản hồi, ghi nhận từ một số người mua đã được nhận lại tiền hoàn trả từ công ty J97 Entertainment trong 2 ngày cuối tuần qua, sau khi gửi yêu cầu tới phía công ty".

Cùng với đó, phía ê-kíp đính kèm hình ảnh trao đổi, giao dịch hoàn trả tiền của khách hàng và phía J97 Entertainment. Cụ thể, vào ngày 30/5, khách hàng gửi e-mail cho công ty, bày tỏ mong muốn được hoàn lại tiền hai sản phẩm lightstick đã mua trước đó, có để lại thông tin cá nhân, số tài khoản ngân hàng giao dịch.

Đến tối 31/5, khách hàng nhận được phản hồi qua e-mail, phía công ty thông báo "vừa thực hiện hoàn trả phí đặt mua lightstick tương ứng với số lượng đăng ký". Đính kèm là hình ảnh chuyển khoản hoàn tiền 997.000 đồng, nhờ khách hàng kiểm tra lại.

Ngoài ra, phía ê-kíp cho biết đến hiện tại (sáng 2/6), chương trình chưa nhận được phản hồi thêm từ phía công ty sau e-mail cuối cùng vào ngày 31/5 đề nghị cung cấp thông tin việc sản xuất lightstick.

Phía công ty xác nhận đã thu tiền trước nhưng chậm trễ gửi lightstick do nhiều yếu tố như thiếu nhân sự, điều chỉnh chất lượng, thủ tục vận chuyển từ nước ngoài.

Trước đó, tối 30/5, sau khi bản tin của chương trình Chuyển động 24h VTV lên sóng, phản ánh công ty J97 Entertainment bán 3.600 chiếc lightstick thu về gần 3,6 tỷ đồng (giá 997.000 đồng/ chiếc) nhưng 9 tháng qua vẫn chưa giao hàng, đại diện công ty đã trả lời Báo Tiền Phong khẳng định thông tin từ VTV là một chiều và "không biết con số 3,6 tỷ ở đâu ra".

Sau đó, fanpage của công ty cập nhật tình hình về Official Lightstick "Fireflies Light" trong dự án concert của Nghệ sĩ Jack - J97. Phía công ty khẳng định "không có bất kỳ hành vi lừa dối hoặc lợi dụng lòng tin của người hâm mộ khi mở bán sản phẩm lightstick. Sản phẩm hiện vẫn đang trong quá trình sản xuất tại nước ngoài".

Về hướng giải quyết, công ty cho biết đối với những bạn có nhu cầu hoàn tiền, vui lòng gửi yêu cầu qua e-mail đến địa chỉ chính thức của công ty, sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất. Trong trường hợp những bạn vẫn tin tưởng và tiếp tục chờ đợi sản phẩm, công ty cho biết sẽ gửi kèm món quà đặc biệt cùng với lightstick thay lời tri ân và xin lỗi.

Dẫu vậy, phía công ty chưa có cam kết cụ thể, chính thức về thời gian, địa điểm, phương thức phân phối lightstick đến tay những người đã đặt mua.

Như Quỳnh (Tổng hợp)