Hơn 98% phụ huynh, học sinh TP.HCM hài lòng về dịch vụ giáo dục công

Sở GD&ĐT TP.HCM vừa có báo cáo kết quả khảo sát đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công trên địa bàn TP năm 2025.

Cô trò Trường THCS Cát Lái, TP Thủ Đức trong 1 giờ học. Ảnh: NGUYỄN QUYÊN

Bậc mầm non có điểm hài lòng cao nhất

Việc khảo sát được thực hiện đối với phụ huynh các trường mầm non, tiểu học, THCS, THPT công lập trên địa bàn TP; học sinh các trường THPT công lập, học viên các Trung tâm giáo dục thường xuyên/ trung tâm giáo dục nghề nghiệp - giáo dục thường xuyên và các trường trung cấp nghề.

Nội dung khảo sát về tiếp cận dịch vụ giáo dục, cơ sở vật chất, môi trường giáo dục, hoạt động giáo dục, kết quả giáo dục.

Theo kết quả khảo sát, điểm trung bình hài lòng chung của tất cả cấp học là 4,59/5.

Điểm hài lòng chung dao động từ 4,49 (THPT) đến 4,72 (mầm non), cho thấy mức độ hài lòng khá cao và đồng đều ở các cấp học với mức trung bình trên 4,5.

Bậc mầm non có điểm cao nhất, có thể phản ánh sự hài lòng lớn từ phụ huynh về môi trường giáo dục ban đầu.

Bậc THPT có điểm thấp nhất, có thể do áp lực học tập hoặc kỳ vọng cao hơn.

Trung tâm giáo dục thường xuyên/ trung cấp đạt 4,64, cho thấy hiệu quả tốt trong giáo dục linh hoạt.

Nhìn chung, các cấp học đều duy trì chất lượng tốt, với sự khác biệt không quá lớn.

Bên cạnh đó, tỉ lệ trung bình hài lòng chung của tất cả cấp học là khoảng 98,09% (cao hơn năm 2024 với 96,19%).

Tỉ lệ hài lòng chung dao động từ 97,58% (mầm non) đến 98,56% (TT GDTX), cho thấy mức độ hài lòng rất cao và ổn định ở tất cả cấp học.

Trong đó, TT GDTX dẫn đầu, có thể phản ánh sự linh hoạt và hiệu quả trong giáo dục bổ sung.

Mầm non có tỉ lệ thấp nhất nhưng vẫn rất ấn tượng, có thể do kỳ vọng đa dạng từ phụ huynh.

Các cấp học khác như tiểu học, THCS và THPT duy trì tỉ lệ trên 97,85% thể hiện chất lượng giáo dục đồng đều.

Nhìn chung hệ thống giáo dục đạt mức hài lòng vượt trội.

Mức độ hài lòng tăng dần qua các năm

Sở GD&ĐT TP.HCM đánh giá tỉ lệ hài lòng chung của học sinh và phụ huynh với dịch vụ giáo dục công trên địa bàn TP từ năm 2022 đến 2025 có xu hướng tăng dần.

Năm 2022, tỉ lệ đạt khoảng 87%, cho thấy mức độ hài lòng khá khiêm tốn.

Đến năm 2023, tỉ lệ tăng lên khoảng 90%, phản ánh sự cải thiện trong chất lượng giáo dục.

Năm 2024 ghi nhận mức 96%, cho thấy bước tiến đáng kể, tập trung vào môi trường học tập tích cực và sự phát triển toàn diện.

Đến năm 2025, tỉ lệ đạt đỉnh điểm là 98%.

Điều này thể hiện sự hài lòng cao nhất, khẳng định sự đúng đắn trong việc triển khai các tiêu chí của mô hình "Trường học hạnh phúc" đến các cơ sở giáo dục;

Xu hướng tăng từ 87% lên 98% trong 4 năm là một bước nhảy vọt, phản ánh hiệu quả của các cải cách giáo dục, đặc biệt là chiến lược xây dựng môi trường học tập hạnh phúc.

Dựa trên báo cáo khảo sát đo lường sự hài lòng năm 2025, chất lượng cung cấp dịch vụ công tại TP.HCM đạt mức rất cao và có sự tiến bộ rõ rệt.

Điểm trung bình hài lòng chung là 4,59/5 và tỉ lệ hài lòng đạt 98,09%, phản ánh sự tin tưởng lớn từ phụ huynh, học sinh và học viên ở tất cả các cấp học, từ mầm non đến trung cấp nghề.

Xu hướng tăng từ 87% (2022) lên 98% (2025) cho thấy hiệu quả của việc đầu tư phát triển giáo dục tại TP.HCM, đặc biệt việc triển khai mô hình "Trường học hạnh phúc" đến tất cả cơ sở giáo dục.

Mặc dù cơ sở vật chất ở một số cấp học như THPT (4,49) và THCS (4,47) cần cải thiện, sự đồng đều trong mức hài lòng cao ở cả nội thành và ngoại thành, với điểm nổi bật ở ngoại thành như 4,69 (tiểu học) và 98,12% (THCS), khẳng định hệ thống giáo dục công đã tạo được môi trường học tập tích cực.

NGUYỄN QUYÊN