Hệ thống thông tin thông suốt

Cán bộ Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai khu vực đô thị phường Đông Kinh tiếp nhập hồ sơ thủ tục hành chính của người dân

Các hệ thống thông tin tại xã, phường bao gồm: Hệ thống quản lý văn bản và điều hành (VNPT-iOffice); Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; Hệ thống truyền hình trực tuyến; Nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu của tỉnh (LGSP); Hệ thống thông tin báo cáo. Đây là những hệ thống thông tin có vai trò quan trọng trong phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành và phục vụ người dân, doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu sắp xếp đơn vị hành chính theo mô hình mới.

Để đảm bảo hoạt động của các hệ thống ngay từ ngày đầu vận hành, thời gian qua Tỉnh ủy, UBND tỉnh đã chỉ đạo các sở, ngành, địa phương tập trung triển khai đồng bộ các nhiệm vụ chuyển đổi số gắn với sắp xếp đơn vị hành chính. Đồng thời giao Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị tiến hành rà soát, hoàn thiện và kiểm thử các hệ thống thông tin quan trọng phục vụ chính quyền địa phương 2 cấp. Theo đó, từ đầu tháng 6/2025, Sở Khoa học và Công nghệ phối hợp với VNPT Lạng Sơn tiến hành cấu hình lại toàn bộ hệ thống Quản lý văn bản và điều hành (VNPT-iOffice) theo mô hình chính quyền hai cấp. Các đơn vị đã khởi tạo và gắn mã định danh cho 65 xã, phường mới; thiết lập lại trên 3.100 tài khoản cho cán bộ, công chức cấp xã; đồng thời thiết lập luồng văn bản chung và các thành phần tổ chức trực thuộc từng UBND xã, phường.

Các cơ quan, đơn vị đã tiến hành rà soát, khai báo đầy đủ thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến của tỉnh còn thiếu trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia; kiểm thử và công khai 846/846 TTHC lên dịch vụ công lên Cổng dịch vụ công quốc gia, bảo đảm việc tiếp nhận hồ sơ qua cổng dịch vụ công quốc gia không làm thay đổi quy trình xử lý nghiệp vụ của cán bộ chuyên trách.

Tại xã Thống Nhất, ông Hoàng Văn Thuận, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã cho biết: Trong buổi sáng đầu tiên vận hành, Hệ thống quản lý văn bản và điều hành có phát sinh một số sự cố nhỏ khi gửi nhận văn bản, nhưng được kỹ thuật viên VNPT hỗ trợ trực tiếp, xử lý kịp thời. Đến trưa cùng ngày, toàn bộ văn bản điều hành của xã được chuyển phát đầy đủ, không xảy ra gián đoạn.

Để có được kết quả này, từ cuối tháng 6/2026, gần 1.200 cán bộ, công chức xã, phường mới đã được tập huấn trực tuyến về sử dụng hệ thống quản lý văn bản, dịch vụ công và công tác điều hành theo mô hình chính quyền mới. Hệ thống một cửa tại các xã, phường cũng được trang bị đầy đủ máy tính, máy in, đường truyền internet tốc độ cao… băng thông tối thiểu đạt 600Mbps, bảo đảm xử lý hồ sơ trực tuyến nhanh, ổn định.

Song song đó, Hệ thống truyền hình trực tuyến cũng được thử nghiệm kết nối từ điểm cầu tỉnh đến toàn bộ 65 điểm cầu cấp xã với âm thanh, hình ảnh ổn định, bảo đảm sẵn sàng phục vụ các cuộc họp liên thông giữa tỉnh và xã. Cùng với đó, nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu của tỉnh (LGSP) đã kết nối thành công đến 44 hệ thống thông tin và cơ sở dữ liệu của trung ương và địa phương. Hệ thống báo cáo của tỉnh cũng được nâng cấp phù hợp mô hình hai cấp, xóa bỏ tài khoản cấp huyện và thiết lập tài khoản cho 65 xã, phường, giúp thông tin báo cáo được gửi trực tuyến, đồng bộ với hệ thống báo cáo Chính phủ.

Ông Đỗ Trần Anh, Phó Giám đốc VNPT Lạng Sơn cho biết: Trong ngày đầu triển khai mô hình chính quyền 2 cấp có xảy ra một số tình huống như: cán bộ, công chức các xã phường không vào được Hệ thống quản lý văn bản và điều hành (VNPT-iOffice) do quên tài khoản, trùng tên; chữ ký số có sự nhầm lẫn về thông tin; người dùng chưa quen với các tính năng của Hệ thống quản lý văn bản và điều hành (VNPT-iOffice) mô hình mới… chúng tôi đã kịp thời hướng dẫn, khắc phục đảm bảo các hoạt động diễn ra ổn định.

Ông Trần Hữu Giang, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ cho biết: Qua theo dõi trong ngày 1/7 cho thấy, các hệ thống thông tin quan trọng phục vụ hoạt động của mô hình 2 cấp trên địa bàn tỉnh hoạt động ổn định, phát huy hiệu quả tích cực. Sở đã thành lập trung tâm chỉ huy trực 24/24 giờ từ ngày 26/6 để hướng dẫn cán bộ, công chức các xã, triển khai các nhiệm vụ theo phân công. Thời gian tới, mỗi xã sẽ có 2 nhân viên kỹ thuật của VNPT trực tiếp đến hỗ trợ, hướng dẫn xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành. Đồng thời, trong ngày 2/7, sở sẽ thành lập các nhóm zalo để kết nối, hỗ trợ các xã trong quá trình triển khai nhiệm vụ theo mô hình chính quyền 2 cấp.

Có thể khẳng định, ngay từ ngày đầu vận hành mô hình chính quyền 2 cấp các hệ thống thông tin đã hoạt động ổn định, thể hiện sự chuẩn bị bài bản, tinh thần trách nhiệm cao và quyết tâm của tỉnh. Các hệ thống thông tin được vận hành hiệu quả cùng sự vào cuộc đồng bộ từ tỉnh đến xã, phường chính là nền tảng vững chắc cho chính quyền phục vụ người dân tốt hơn, chuyên nghiệp hơn. Đây là bước chuyển quan trọng, góp phần xây dựng chính quyền điện tử, hiện đại, phục vụ tốt nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

THỤC QUYÊN - HOÀNG TÙNG