Hành động của FWD trong việc xây dựng đội ngũ đại lý hướng đến khách hàng

Tập đoàn FWD và INSEAD hợp tác thực hiện mở rộng chương trình FWD Elite Signature.

Ngày 10/9, Tập đoàn Bảo hiểm FWD (FWD) tiếp tục thể hiện rõ cam kết của Tập đoàn với đội ngũ kinh doanh cũng như quyết tâm mang đến khách hàng những trải nghiệm tốt nhất về bảo hiểm thông qua mở rộng hợp tác thời hạn 4 năm với Trường Đào tạo Kinh doanh INSEAD.

Chương trình đào tạo được mở rộng nhằm mang đến các cơ hội phát triển tiêu chuẩn quốc tế cho các lãnh đạo đại lý hàng đầu, xây dựng đội ngũ đại lý hướng đến khách hàng, tin cậy, chuyên nghiệp, hiệu quả hơn nữa.

Là chương trình đào tạo chuyên sâu, mang tầm quốc tế tiên phong trong thị trường bảo hiểm được triển khai vào năm 2019, chương trình FWD Elite Signature hợp tác cùng INSEAD đã đào tạo 100 lãnh đạo đại lý FWD với tiêu chuẩn chuyên môn đẳng cấp thế giới.

Chương trình được kỳ vọng sẽ tiếp tục đào tạo thêm 100 lãnh đạo đại lý FWD từ các thị trường Campuchia, Hong Kong, Indonesia, Macau, Malaysia, Philippines, Thái Lan và Việt Nam ở giai đoạn tiếp theo.

Điểm nhấn của chương trình là khóa học nội trú 5 ngày tại cơ sở Fontainebleau của trường INSEAD tại Pháp.

Nội dung đào tạo bao gồm các học phần tương tác về lãnh đạo và khởi nghiệp, lập kế hoạch kinh doanh, quy trình và hệ thống quản lý bán hàng cũng như sự bùng nổ của trí tuệ nhân tạo.

Sau khi kết thúc chương trình nội trú, các học viên sẽ tiếp tục nhận được sự hướng dẫn trong vòng 6 tháng cũng như có thể truy cập vào mạng lưới cựu sinh viên để tiếp cận các lớp học chuyên đề và sự kiện.

Bà Lee Yen Ho, Phó Tổng Giám đốc Kênh Phân phối và Định vị Sản phẩm Tập đoàn FWD, cho biết: “Việc đầu tư vào hệ thống phân phối chất lượng là một phần quan trọng trong tầm nhìn thay đổi cảm nhận của mọi người về bảo hiểm tại FWD. Chúng tôi mong muốn xây dựng đội ngũ đại lý hướng đến khách hàng, tin cậy, chuyên nghiệp, hiệu quả và được hỗ trợ bởi công nghệ tại châu Á.”

Đội ngũ lãnh đạo đại lý luôn được FWD tạo cơ hội phát triển chuyên môn và sự nghiệp.

“Các lãnh đạo đại lý của chúng tôi đánh giá cao cơ hội học tập tại INSEAD, một trong những trường kinh doanh hàng đầu thế giới. Sự thăng tiến nghề nghiệp và phát triển bản thân của các lãnh đạo đại lý tham gia chương trình FWD Elite Signature thật sự ấn tượng,” bà Lee Yen Ho chia sẻ thêm.

Ông Sameer Hasija, Trưởng khoa Giáo dục Điều hành kiêm Hiệu trưởng cơ sở Châu Á của INSEAD cho biết: “Chúng tôi rất vinh dự khi được mở rộng hợp tác với FWD trong chương trình phát triển lãnh đạo đặc biệt này. Trải nghiệm tại INSEAD sẽ tiếp thêm kiến thức, công cụ và kỹ năng để trở nên vượt trội, mang lại những lợi ích cho bản thân các lãnh đạo đại lý và khách hàng của họ. Chúng tôi rất mong thấy được sự phát triển không ngừng của các lãnh đạo FWD tài năng - những người sẽ dẫn dắt và tạo nên sự thay đổi tích cực cho ngành bảo hiểm.”

Chương trình phát triển lãnh đạo đặc biệt của FWD góp phần tạo nên sự phát triển tích cực cho ngành bảo hiểm.

Là kết quả của quá trình đầu tư liên tục để phát triển lãnh đạo đại lý, Tập đoàn FWD mới đây đã xuất sắc đứng hạng 6 trong Top 10 Công ty đa quốc gia có số lượng thành viên Bàn tròn Triệu đô (MDRT) cao nhất năm 2024. Đây là năm thứ 3 liên tiếp Tập đoàn FWD đạt thành tích này.

Tập đoàn FWD hiện nay có 2.089 thành viên MDRT tính đến ngày 1/7. FWD đứng thứ 2 về số lượng thành viên MDRT tại Thái Lan, Philippines, Việt Nam và thứ 5 tại Hong Kong.

MDRT là hiệp hội độc lập toàn cầu và được công nhận là tiêu chuẩn xuất sắc trong ngành bảo hiểm nhân thọ và dịch vụ tài chính.

Hiệp hội MDRT yêu cầu các thành viên phải chăm sóc khách hàng một cách chuẩn mực cũng như phải đạt các tiêu chuẩn cao nhất về đạo đức, kiến thức, dịch vụ và hiệu quả./.

(Vietnam+)