Hàng trăm thư thắc mắc phạt nguội gửi về Cục CSGT

Từ ngày 7/4, Phòng Hướng dẫn tuần tra, kiểm soát giao thông đường bộ, đường sắt – Cục Cảnh sát giao thông đã lập kênh giao tiếp mới với người dân nhằm kịp thời hỗ trợ cá nhân, doanh nghiệp khi giải quyết, xử lý vi phạm hành chính lĩnh vực trật tự an toàn giao thông đường bộ. Sau ba ngày lập hòm thư điện tử nhằm giải đáp thắc mắc liên quan đến các vướng mắc khi xử lý phạt nguội, đơn vị đã hỗ trợ và giải quyết cho gần 100 trường hợp.

Phần lớn các nội dung thắc mắc liên quan đến hỗ trợ xử lý phạt nguội, gỡ cảnh báo, thay đổi trạng thái để người dân đi kiểm định phương tiện. Ngay khi nhận được thắc mắc, tổ tiếp nhận sẽ đọc, phân loại theo từng vấn đề và giải đáp cho người dân.

Theo đại diện Phòng Hướng dẫn tuần tra, kiểm soát giao thông đường bộ, đường sắt với tinh thần phục vụ người dân là mục tiêu cao nhất, lãnh đạo Cục Cảnh sát giao thông đã chỉ đạo các lãnh đạo phòng nghiệp vụ, chỉ huy các đội có liên quan và cán bộ, chiến sĩ phải rà soát, tháo gỡ vướng mắc ngay khi người dân gửi thông tin.

Đồng thời, chuyển vấn đề vướng mắc đến từng địa phương để Công an các địa phương vào cuộc hỗ trợ, xử lý ngay cho người dân. Đến nay, đã có 55 trường hợp được tổ xử lý chuyển về Công an các địa phương để gỡ vướng mắc. Ngoài ra, khi các địa phương tiếp nhận phản ánh cũng phải có tiến độ giải quyết thắc mắc cho người dân. Người dân khi gửi thắc mắc cần lưu ý cung cấp đầy đủ thông tin như căn cước công dân, số điện thoại liên hệ, biển số xe, tuyến đường vi phạm... để phục vụ xác minh, giải đáp thắc mắc được thuận lợi.

Diệu Phú