Hà Nội định vị lại vai trò Trung tâm phục vụ hành chính công khi giảm 50% xã, phường

Chiều 8-4, Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trần Sỹ Thanh đã kiểm tra và làm việc với Trung tâm phục vụ hành chính công sau nửa năm đi vào hoạt động (từ tháng 11-2024 đến nay).

Báo cáo tại đây, Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công TP Hà Nội Cù Ngọc Trang cho biết đến nay cơ quan này đã thiết lập được 12 chi nhánh với 30 điểm tiếp nhận dịch vụ công trên địa bàn thành phố.

Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trần Sỹ Thanh thị sát hoạt động của Trung tâm phục vụ hành chính công TP Hà Nội tại chi nhánh số 1.

Sự ra đời, đi vào hoạt động của Trung tâm phục vụ hành chính công TP Hà Nội không chỉ rút ngắn thời gian xử lý thủ tục mà còn tái cấu trúc lại chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp tốt hơn, chuyên nghiệp hơn.

Trung tâm không chỉ là nơi tiếp nhận và trả kết quả mà đó còn là bộ mặt của chính quyền, là điểm đến đầu tiên khi người dân cần sự hướng dẫn, hỗ trợ.

Theo ông Trang, nếu căn cứ như dự kiến của Trung ương về việc giảm 50% đơn vị hành chính cấp xã, trên địa bàn TP Hà Nội sẽ còn 260 xã, phường.

Để thích ứng với tình hình thực tiễn, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP kiến nghị thành phố mô hình hoạt động của 30 điểm tiếp nhận hồ sơ, xây dựng các trạm hỗ trợ công dân số tại các phường, xã, trạm hỗ trợ lưu động/online (hỗ trợ số lưu động, ki-ốt số, trợ lý ảo)...

Chủ tịch UBND TP Hà Nội làm việc với Trung tâm phục vụ hành chính công TP Hà Nội chiều 8-4.

Phát biểu tại buổi làm việc, ông Trần Sỹ Thanh, Chủ tịch UBND TP Hà Nội, yêu cầu đơn vị liên quan của TP nghiên cứu kỹ, đến tháng 6-2025 phải định vị được vai trò, vị trí của Trung tâm Phục vụ hành chính công trong bộ máy hành chính mới.

"Trung tâm Phục vụ hành chính công có vai trò đặc biệt quan trọng trong bộ máy hành chính, nó là công cụ góp phần xóa khoảng cách giữa các sở, ngành với nhân dân, giúp cán bộ, công chức gần dân hơn. Đồng thời trung tâm cũng là kênh giám sát các quy trình thủ tục hành chính nội bộ của các sở, ngành" - Chủ tịch UBND TP Hà Nội nói.

Cũng theo Chủ tịch UBND TP Hà Nội, Trung tâm phục vụ hành chính công ra đời có nhiệm vụ và vai trò rất quan trọng, trong đó quan trọng nhất là giúp bộ máy hành chính của TP nâng cao hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả.

Ông yêu cầu Trung tâm phục vụ hành chính công TP Hà Nội nhanh chóng thiết kế lại các quy trình thủ tục hành chính của thành phố với mục tiêu giảm quy trình thủ tục, hồ sơ giấy tờ hành chính của người dân, doanh nghiệp.

Chủ tịch UBND TP Hà Nội cho rằng Trung tâm Phục vụ hành chính công ra đời không phải là nơi thu hút thật đông người vào nộp hồ sơ. Trung tâm cũng không phải là đơn vị làm thay việc của các sở, ngành khác.

"Trung tâm phải là nơi để người dân nộp hồ sơ cho các sở ngành thuận tiện nhất, đồng thời là kênh giám sát, kiểm soát hồ sơ còn bị chậm ở khâu nào để đôn đốc, xử lý" - ông Thanh nhấn mạnh.

TRỌNG PHÚ