Gian hàng online - Xây dựng thương hiệu, gia tăng doanh số

1. Trước đây, bà Phan Thanh Nữ (phường 1, TP.Tân An, tỉnh Long An) kinh doanh tại thị trấn Thủ Thừa, huyện Thủ Thừa. Giữa năm 2024, bà quyết định đến TP.Tân An thuê mặt bằng để mở quán cơm. Do lần đầu bán cơm và lại từ nơi khác đến, bà gặp không ít khó khăn, nhất là tìm kiếm khách hàng.

Bà Nữ thấy có nhiều tài xế mặc áo cam thường xuyên đi mua và giao đồ ăn. Tìm hiểu thì biết đây là các tài xế công nghệ làm việc qua ứng dụng VILL. Nhận thấy tiềm năng, bà quyết định đăng ký quán ăn trên ứng dụng này. Kể từ đó, lượng khách hàng tăng lên đáng kể. “Có nhiều khách trước đây không biết đến quán nhưng nhờ thấy trên ứng dụng, họ đặt ăn thử, thấy ngon rồi đặt tiếp. Một số người còn tìm đến tận quán để ăn trực tiếp” - bà Nữ nói.

Bà Nữ chia sẻ: “Có khách ở tận xã Tân Hương (huyện Châu Thành, tỉnh Tiền Giang) đặt món qua ứng dụng, dù phí vận chuyển hơn 40.000 đồng nhưng vẫn sẵn sàng chi trả vì hợp khẩu vị. Có người ở thị trấn Tầm Vu (huyện Châu Thành) cũng thường xuyên đặt, dù phí giao hàng cao nhưng vẫn chấp nhận vì thích hương vị món ăn”.

Nhờ sự hỗ trợ của ứng dụng giao hàng công nghệ, doanh thu của quán cơm bà Nữ tăng lên rõ rệt. Trung bình mỗi ngày, bà bán được khoảng 1 triệu đồng tiền cơm, bún (chỉ riêng trên nền tảng này), chưa kể lượng khách đến ăn trực tiếp tại quán.

Lượng khách đông nên bà Nữ luôn chú trọng chất lượng và khẩu vị món ăn. “Dù quảng bá qua ứng dụng hay cách nào đi nữa, nếu món ăn không ngon thì khách cũng chỉ đặt một lần rồi thôi. Vì thế, tôi cố gắng nấu ngon, hợp khẩu vị để khách quay lại nhiều lần" - bà Nữ nói thêm.

Shipper chạy VILL đến nhận đơn hàng tại quán cơm của bà Phan Thanh Nữ (phường 1, TP.Tân An)

2. Chị Nguyễn Lê Ngọc Huyền (nhiều khách hàng biết đến với tên Dương Mẫn Nhi, phường 6, TP.Tân An) hiện là chủ một shop túi xách và xe bánh mì trộn tại TP.Tân An. Chị bắt đầu kinh doanh túi xách cách đây gần 9 năm. Khi đó, ban ngày, chị đi làm công ty, còn buổi tối tranh thủ livestream bán túi xách trên mạng xã hội Facebook. Nhờ nền tảng mạng xã hội, chị tiếp cận được lượng khách hàng lớn trên toàn quốc. Hiện nay, fanpage của chị có hơn 106.000 người theo dõi. Khi TikTok trở nên phổ biến, chị mở tài khoản, tận dụng nền tảng này để xây dựng hình ảnh cá nhân và tiếp cận khách hàng mới. Hiện tại, tài khoản TikTok của chị cũng đã thu hút hơn 121.000 lượt theo dõi.

Từ cuối năm 2024, chị quyết định nghỉ việc công ty để tập trung hoàn toàn vào kinh doanh; đồng thời, mở thêm xe bánh mì trộn. Nhờ mạng xã hội và các ứng dụng giao hàng trực tuyến, việc tiếp cận khách hàng trở nên dễ dàng hơn. Chị Huyền chia sẻ: “Trước giờ bán hàng đều nhờ mạng xã hội, khách hàng biết đến mình cũng nhờ đó. Nếu không có mạng xã hội chắc mình không đạt được kết quả như bây giờ. Ngày trước bán túi xách, mình siêng livestream lắm. Có ngày bán được 50-100 cái túi. Khi chuyển sang bán bánh mì cũng quay clip đăng lên để khách hàng biết đến nhiều hơn".

Hiện tại, ngoài kinh doanh, chị Huyền còn thường xuyên khám phá các quán ăn tại TP.Tân An. Khi tìm được quán ngon, chị quay video chia sẻ lên mạng xã hội, vừa giúp mọi người biết đến địa điểm ăn uống ngon, vừa hỗ trợ quán có thêm khách hàng.

Trong bối cảnh xu hướng tiêu dùng đang thay đổi, việc kết hợp giữa kinh doanh truyền thống và trực tuyến là hướng đi tất yếu./.

Minh An