Giải quyết thủ tục hành chính: Giữ nghiêm kỷ cương, làm 'tròn vai, trọn việc'

Tận tâm phục vụ

Trong giai đoạn “nước rút” hiện nay, các đơn vị chuyên môn, UBND phường, xã của thành phố Bắc Giang vừa tập trung cao cho nhiệm vụ thường xuyên như bảo đảm an ninh trật tự, công tác an sinh xã hội, thu chi ngân sách, giải ngân vốn đầu tư công vừa phối hợp với cơ quan cấp tỉnh chuẩn bị cơ sở vật chất, hồ sơ tài liệu phục vụ quá trình chuyển giao nhiệm vụ về cấp xã mới theo quy định. Đặc biệt, thành phố vừa trải qua một đợt sáp nhập đơn vị hành chính hồi tháng 1/2025 khi nhập nguyên trạng huyện Yên Dũng vào thành phố Bắc Giang; một số xã thành phường nên nhiều người dân, tổ chức có nhu cầu thay đổi thông tin cá nhân trên giấy tờ. Bởi vậy, các cơ quan và phường, xã đang tập trung cao giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính, không để tồn đọng, gây phiền hà cho người dân.

Người dân giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa thành phố Bắc Giang.

Dù mới 7 giờ 15 phút song đã có đông công dân đến chờ giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa thành phố (trụ sở ở phường Tân Tiến). Phục vụ công tác số hóa hồ sơ và tạo thuận lợi cho Nhân dân, Văn phòng HĐND-UBND thành phố cử thêm cán bộ trực, hỗ trợ bà con scan (quét) tài liệu và nộp theo hình thức trực tuyến. Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai thành phố bố trí thêm một cán bộ tiếp nhận hồ sơ.

Anh Trần Quang Hưng, cán bộ phụ trách bộ phận cho biết: “Trung bình mỗi ngày, nơi đây tiếp nhận khoảng 500 hồ sơ (cao hơn nhiều so với cùng kỳ năm 2024), chủ yếu thuộc lĩnh vực đất đai, thuế... Lượng hồ sơ lớn nên hầu như các cán bộ đều phải làm thêm giờ song ai nấy đều nỗ lực, quyết tâm hoàn thành nhiệm vụ trước khi kết thúc hoạt động của đơn vị hành chính cấp huyện, sáp nhập đơn vị hành chính cấp xã”.

Tương tự tại phường Nội Hoàng, dù vẫn còn băn khoăn về công việc sau sáp nhập nhưng cán bộ nơi đây vẫn tận tâm, nhiệt tình phục vụ. Chị Dương Thị Thuần, công chức Tư pháp - Hộ tịch phường luôn xác định tinh thần làm việc tích cực, sẵn sàng tâm thế chấp hành mọi nhiệm vụ được phân công sau khi sáp nhập đơn vị hành chính cấp xã. Hằng ngày, chị vẫn dành thời gian cập nhật các văn bản, chính sách mới để trợ giúp pháp lý cho người dân và hướng dẫn bà con giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính nhanh chóng.

Nêu cao tinh thần trách nhiệm

Tại Kết luận số 157-KL/TW ngày 25/5/2025 của Bộ Chính trị về triển khai thực hiện các nghị quyết, kết luận của Trung ương, Bộ Chính trị về sắp xếp tổ chức bộ máy và đơn vị hành chính, Bộ Chính trị yêu cầu ban thường vụ các tỉnh ủy, thành ủy chủ động chuẩn bị các điều kiện cần thiết, sẵn sàng quy trình, thủ tục để tổ chức triển khai thực hiện chuyển giao chức năng, nhiệm vụ từ cấp huyện về cấp xã sau sáp nhập ngay sau khi các văn bản quy phạm pháp luật có hiệu lực từ 1/7/2025. Đưa vào hoạt động cấp xã mới từ ngày 1/7/2025, phấn đấu hoàn thành trước ngày 15/7/2025.

Từ đầu năm đến nay, bộ phận một cửa các cấp trên địa bàn thành phố tiếp nhận hơn 20 nghìn hồ sơ cả trực tuyến và trực tiếp; trong đó có hơn 19,2 nghìn hồ sơ trả trước và đúng hạn, còn lại đang trong quá trình giải quyết.

Quá trình thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức cấp huyện, cấp xã là đối tượng bị tác động nhiều nhất nhưng không vì thế, kỷ luật, kỷ cương công vụ bị sao nhãng. Theo ông Dương Văn Đức, Bí thư Đảng ủy phường Tân An, thời điểm này, quyết tâm chính trị, trách nhiệm của người cán bộ, đảng viên càng phải được thể hiện rõ.

Với mỗi nhiệm vụ, Đảng ủy, UBND phường đều phân công rõ người, rõ việc, rõ thời gian hoàn thành. Đồng thời phân công các đồng chí lãnh đạo thường xuyên kiểm tra, giám sát trực tiếp hoạt động của bộ phận một cửa - nơi thường xuyên tiếp xúc với Nhân dân. Với sự vào cuộc tích cực, cơ bản các nhiệm vụ trọng tâm của phường đều hoàn thành bảo đảm tiến độ. Điển hình là trong Tháng cao điểm phát triển bảo hiểm xã hội tự nguyện (tháng 5/2025), toàn phường có thêm 54 người tham gia chính sách, vượt 86% kế hoạch đề ra.

Ông Phan Văn Giang, Trưởng Phòng Nội vụ thành phố cho biết: Thường trực Thành ủy, UBND thành phố thường xuyên chỉ đạo, quán triệt, yêu cầu các cơ quan, đơn vị, UBND phường, xã chấp hành nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính, tập trung cao thực hiện các nhiệm vụ chính trị, phát triển kinh tế - xã hội cũng như công tác giải quyết thủ tục hành chính phục vụ người dân, doanh nghiệp nhằm đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới.

Phòng Nội vụ đã tham mưu Chủ tịch UBND thành phố thành lập 2 tổ tăng cường kiểm tra đối với đội ngũ cán bộ, công chức của các cơ quan, đơn vị thành phố và UBND các phường, xã trong thi hành công vụ, chấp hành kỷ luật, kỷ cương. Qua kiểm tra cho thấy, phần lớn cán bộ, công chức, viên chức, người lao động nghiêm túc chấp hành, có trách nhiệm cao trong công việc, không ngừng nỗ lực hoàn thành tốt nhiệm vụ với phương châm “tròn vai, trọn việc”. Tuy nhiên, vẫn còn một số ít trường hợp có biểu hiện làm việc cầm chừng, thiếu tinh thần trách nhiệm trong thực hiện nhiệm vụ.

Để nâng cao hiệu quả công việc, Thành ủy, UBND thành phố yêu cầu các cơ quan, tổ chức, đơn vị, địa phương và người đứng đầu tiếp tục tập trung làm tốt công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức, trách nhiệm cho cán bộ, đảng viên và Nhân dân về ý nghĩa, tầm quan trọng của công tác sắp xếp tinh gọn tổ chức bộ máy và sáp nhập, hợp nhất đơn vị hành chính các cấp. Đồng thời tập trung giải quyết dứt điểm các công việc còn tồn đọng, hoàn thành tốt công tác chuẩn bị cho việc sắp xếp đơn vị hành chính các cấp bảo đảm đúng tiến độ, mục tiêu, yêu cầu, kế hoạch đề ra.

Bài, ảnh: Khôi Nguyên