Fitbit cập nhật phần mềm khắc phục sự cố pin

Fitbit, một công ty con của Google, vừa công bố chương trình mới nhằm khắc phục sự cố quá nhiệt pin trên các thiết bị đeo thông minh của mình. Theo đó, khách hàng bị ảnh hưởng sẽ nhận được khoản tín dụng 50 đô la như một phần của chương trình bồi thường.

Đồng hồ thông minh Fitbit.

Hai mẫu thiết bị đeo, Fitbit Sense và Versa 3, được xác định có nguy cơ pin quá nhiệt. Để giải quyết vấn đề này, Fitbit đã phát triển một bản cập nhật phần mềm nhằm giảm nguy cơ pin quá nhiệt và điều chỉnh dung lượng pin.

Bản cập nhật phần mềm dự kiến phát hành vào ngày 21 tháng 1 năm 2025

Fitbit cho biết bản cập nhật này sẽ được triển khai cho các thiết bị Sense và Versa 3 bị ảnh hưởng, bắt đầu từ ngày 21 tháng 1 năm 2025. Công ty khẳng định rằng không phải tất cả các thiết bị đều gặp sự cố này, nhưng những người dùng bị ảnh hưởng sẽ nhận được thông báo trên đồng hồ, trong ứng dụng Fitbit, và qua email khi bản cập nhật sẵn sàng tải xuống.

Bản cập nhật dự kiến sẽ cải thiện tính ổn định và hiệu suất của pin, đồng thời giảm nguy cơ pin quá nhiệt. Tuy nhiên, điều này cũng có nghĩa là thời gian sử dụng giữa các lần sạc sẽ ngắn hơn, và người dùng sẽ phải sạc thiết bị thường xuyên hơn.

Hướng dẫn kiểm tra và gửi yêu cầu bồi thường

Người dùng sở hữu Fitbit Sense và Versa 3 không chắc chắn liệu thiết bị của họ có bị ảnh hưởng hay không có thể gửi yêu cầu kiểm tra thông qua trang Đăng ký của Google. Việc xử lý yêu cầu có thể mất tới một tuần.

Fitbit Sense | Nguồn ảnh: Fitbit.

Những khách hàng đủ điều kiện bồi thường sẽ nhận được khoản tín dụng 50 đô la. Để đăng ký nhận khoản bồi thường này, khách hàng cần truy cập trang Đăng ký và gửi yêu cầu trong vòng một năm kể từ ngày phát hành phần mềm, tức là trước ngày 21 tháng 1 năm 2026. Sau thời hạn này, tùy chọn bồi thường sẽ không còn khả dụng.

Yêu cầu bằng chứng sở hữu và các lưu ý khác

Google cũng lưu ý rằng khách hàng có thể cần cung cấp bằng chứng về quyền sở hữu, chẳng hạn như biên lai mua hàng, khi yêu cầu bồi thường. Hơn nữa, các tùy chọn bồi thường có thể không áp dụng tại tất cả các quốc gia, tùy thuộc vào quy định pháp luật từng nơi.

Fitbit cam kết tiếp tục theo dõi tình hình và cung cấp giải pháp nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng.

Hùng Nguyễn (Theo Phone Arena)