FedEx nâng cao dịch vụ, áp dụng mô hình phục vụ trực tiếp tại Việt Nam

FedEx Express chuyển đổi mô hình kinh doanh tại Việt Nam sang phục vụ trực tiếp nhằm đáp ứng nhu cầu gửi hàng quốc tế ngày càng tăng.

Đây là thay đổi mang tính chiến lược nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh cho công ty và sẵn sàng đón đầu tăng trưởng trong tương lai tại Việt Nam, một thị trường trọng điểm trong mạng lưới dịch vụ toàn cầu của FedEx.

Doanh nghiệp trong nước có thể dễ dàng tiếp cận danh mục dịch vụ vận chuyển quốc tế toàn diện của FedEx, cũng như nhiều công cụ kỹ thuật số tiên tiến có sẵn tại website FedEx giúp người dùng gửi hàng dễ dàng và hiệu quả hơn. Đối tác của FedEx là Công ty Thương mại và dịch vụ Song Bình tiếp tục cung cấp dịch vụ thu gom hàng hóa, giao hàng và thông quan hải quan trên toàn quốc.

Ngoài ra, các doanh nghiệp và khách hàng cá nhân tại Việt Nam có thể truy cập và sử dụng tính năng FedEx Billing Online để quản lý lô hàng và xuất hóa đơn hiệu quả hơn, thêm nhiều lựa chọn thanh toán linh hoạt, cũng như cải thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

Bà Ee-Hui Tan, Giám đốc Khai thác của FedEx Việt Nam và Campuchia phát biểu: “Chúng tôi triển khai mô hình phục vụ trực tiếp tại Việt Nam nhằm củng cố cam kết với thị trường tăng trưởng mạnh mẽ này. Việc nâng cấp dịch vụ với mong muốn phục vụ khách hàng sát sao hơn nữa cũng như chuẩn hóa quy trình vận chuyển, giúp doanh nghiệp và khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ FedEx thuận tiện hơn. Sự chuyển đổi này cho phép hãng tăng cường hỗ trợ các doanh nghiệp trong nước mở rộng kinh doanh ra quốc tế, góp phần đưa kinh tế Việt Nam phát triển”.

FedEx triển khai xúc tiến thương mại ở Việt Nam từ năm 1994, đóng vai trò là một trong những nhân tố chủ chốt, thúc đẩy kết nối giữa Việt Nam với thị trường toàn cầu nhờ vào dịch vụ chuyển phát nhanh chóng và tin cậy của công ty. Suốt ba thập kỷ qua, FedEx không ngừng trao quyền cho các doanh nghiệp Việt Nam gặt hái thành công trong thương mại xuyên biên giới.

Bà Bianca Wong, Phó Chủ tịch Khai thác FedEx tại Đông Nam Á bổ sung: “Đông Nam Á là một trong những khu vực năng động nhất trong thương mại toàn cầu. Vị trí địa lý chiến lược, lực lượng lao động tay nghề cao, cùng nhiều chính sách thương mại đầy ưu đãi là những yếu tố khiến Việt Nam trở thành mắt xích thiết yếu trong . Cam kết của FedEx đối với Việt Nam được thể hiện qua những khoản đầu tư liên tục nhằm giúp khách hàng khám phá, nắm bắt cơ hội giao thương toàn cầu và đạt được thành công lâu dài”.

Trong tháng 4 vừa qua, FedEx đã khai trương đường bay mới kết nối nhiều quốc gia Đông Nam Á, trong đó có Việt Nam, đến Mỹ. Với tần suất 6 chuyến/tuần bằng máy bay vận tải chuyên dụng Boeing 777 của FedEx, hàng hóa từ Việt Nam sẽ được thu gom và tập hợp tại Thành phố Hồ Chí Minh rồi trung chuyển ở Singapore, từ đó bay thẳng đến Anchorage (Mỹ) theo một hành trình liền mạch, nhanh chóng và hiệu quả hơn. Hiện tại FedEx đang khai thác tổng cộng 42 chuyến bay hằng tuần từ Việt Nam ra thế giới.

TRANG LY