Đột phá cải cách hành chính để phát triển

Sự hướng dẫn tận tình của công chức trong giải quyết TTHC là giải pháp giúp người dân, doanh nghiệp thấy rất hài lòng. Ảnh: PHẠM THÙY

Để cùng cả nước vững vàng bước vào kỷ nguyên mới, tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính (CCHC) là một yêu cầu cấp thiết.

BƯỚC NHẢY VỌT ẤN TƯỢNG

Nếu như trước đây, nhắc tới CCHC của Phú Yên, người ta nghĩ ngay đến top cuối của cả nước, không có gì nổi bật. Thế nhưng, từ năm 2023 đến nay, Phú Yên đã thực sự gây ấn tượng mạnh khi có những thay đổi vượt bậc trong xây dựng nền hành chính hiện đại. Có thể khẳng định như vậy khi Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính (TTHC), cung cấp dịch vụ công của tỉnh trong tháng 9/2024 đã vượt qua các tỉnh, thành trên toàn quốc để xếp hạng thứ nhất.

Đáng nói nữa là hàng loạt cách làm mới, sáng kiến giải pháp được áp dụng vào thực tế là minh chứng rõ nét về một Phú Yên không ngừng đổi mới trong định hướng, tư duy và hành động. Qua đó, Phú Yên có những bước nhảy đáng kể, đạt yêu cầu Chính phủ giao và cao hơn mức trung bình của cả nước; chỉ số CCHC của Phú Yên tăng cao.

Năm 2024, tỉ lệ giải quyết hồ sơ TTHC đúng hạn hơn 98% (yêu cầu 95%); tỉ lệ nộp hồ sơ trực tuyến 69,9% (trung bình cả nước 55,3%); tỉ lệ hồ sơ cấp kết quả điện tử đạt 73,84% (cả nước 67,97%); tỉ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến là 69,5% (cả nước 51,4%)...

Để có những con số biết nói này, theo Giám đốc Sở Nội vụ Trương Ngọc Tuấn, UBND tỉnh đã đưa nội dung CCHC báo cáo hằng tháng tại hội nghị thường kỳ; nhắc nhở, phê bình cơ quan, đơn vị chưa làm tốt, có nội dung chưa hoàn thành. Đồng thời kiện toàn Ban chỉ đạo CCHC, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh tỉnh, có sự tham gia của lãnh đạo UBKT Tỉnh ủy, Ban Tổ chức Tỉnh ủy, Ủy ban MTTQ tỉnh, Văn phòng Đoàn ĐBQH và HĐND tỉnh; các địa phương cũng đã có sự đầu tư và triển khai quyết liệt các giải pháp thực hiện tốt công tác CCHC..., thể hiện quyết tâm vào cuộc của cả hệ thống chính trị.

BỨT PHÁ TỪ SỰ HÀI LÒNG

Đến tận nơi, chứng kiến tận mắt việc cán bộ, công chức hướng dẫn người dân thực hiện TTHC, chúng ta mới hiểu được sự nỗ lực từ nhiều phía của các cấp chính quyền. Chứ trước đây, hầu hết người dân đều e ngại khi đi làm TTHC vì mất thời gian, nhiều phiền phức. Minh chứng rõ nét là từ khi Đề án 06 ra đời, Công an tỉnh là cơ quan đầu mối, tiếp nhận, xử lý theo quy định của Bộ trưởng Công an đối với tất cả phản ánh, kiến nghị của công dân. Kết quả, Chỉ số CCHC của Công an Phú Yên được Bộ Công an đánh giá, xếp loại tốt, đứng vị trí 28/63 tỉnh, thành phố.

TP Tuy Hòa là một trong những địa phương thực hiện tốt Đề án 06, tạo hành lang pháp lý để thành phố triển khai có hiệu quả công tác chuyển đổi số, hướng đến phục vụ lợi ích của người dân, doanh nghiệp tốt hơn.

Chủ tịch UBND TP Tuy Hòa Cao Đình Huy cho biết: “UBND thành phố và Tổ công tác triển khai Đề án 06 đã chỉ đạo quyết liệt triển khai thực hiện có hiệu quả các nhiệm vụ liên quan đến định danh, giải quyết TTHC trên không gian mạng; khắc phục triệt để những hạn chế được chỉ ra trước đây. Theo đó, 100% nhiệm vụ CCHC năm 2024 đã thực hiện đạt và vượt kế hoạch; tỉ lệ hài lòng trong xử lý kiến nghị TTHC và hài lòng trong giải quyết TTHC thành phố đạt 100%...”.

Bà Nguyễn Thị Phấn ở phường 9 (TP Tuy Hòa) cho biết: “Trước đây, tôi thường phải đi lại nhiều lần để làm thủ tục phòng cháy, chữa cháy các điểm buôn bán, nhưng giờ chỉ cần lên Cổng dịch vụ công là có thể biết được tiến độ. Hài lòng nhất là TTHC vừa được giải quyết đúng hạn vừa giảm bớt thời gian, chi phí khi phải xử lý các vấn đề liên quan đến thủ tục pháp lý”.

Bên cạnh đó, việc bứt phá từ sự hài lòng còn thể hiện ở việc các cơ quan, đơn vị, địa phương công khai đầy đủ TTHC và xử lý các ý kiến phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp một cách triệt để. Theo đó, đến nay, số TTHC trên địa bàn tỉnh được công khai đầy đủ nội dung quy định về các bộ phận cấu thành đạt tỉ lệ 100%; tỉ lệ hài lòng trong xử lý phản ánh kiến nghị đạt 100%, trong khi trung bình cả nước là 96,6%.

Đồng chí Lê Tấn Hổ, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch thường trực UBND tỉnh cho rằng, những “quả ngọt” trong CCHC của Phú Yên là sự ghi nhận xứng đáng cho những nỗ lực không ngừng nghỉ của cấp ủy, chính quyền từ tỉnh đến cơ sở khi kiên trì thực hiện các mục tiêu CCHC; là hiện thực sinh động cho khát vọng phát triển không ngừng của tỉnh. Tuy nhiên vẫn phải tiếp tục thực hiện đồng bộ và hiệu quả cả sáu nội dung CCHC, đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của cộng đồng doanh nghiệp và người dân, phấn đấu đạt kết quả cao hơn trong thời gian tới.

PHẠM THÙY