Dồn lực hỗ trợ người dân chuyển đổi điện thoại di động 2G lên 4G

Viettel Hưng Yên hỗ trợ người dân thị xã Mỹ Hào chuyển đổi điện thoại 2G lên 4G

Ngay từ đầu năm 2024, các doanh nghiệp viễn thông trong tỉnh đã tập trung rà soát, thống kê hiện trạng sử dụng điện thoại di động trên toàn tỉnh, trong đó đặc biệt là các thuê bao điện thoại di động 2G. Đầu tháng 3/2024, toàn tỉnh còn trên 100 nghìn thuê bao điện thoại di động 2G. Để hoàn thành mục tiêu chuyển đổi 100% điện thoại di động 2G lên 4G trước ngày 16/9/2024, các nhà mạng tập trung huy động nhân lực, trang thiết bị nhằm tuyên truyền, hỗ trợ người dân chuyển đổi. Tuy nhiên, theo đánh giá chung từ các nhà mạng trong tỉnh như Viettel, VNPT, MobiFone, việc triển khai kế hoạch hỗ trợ người dân chuyển đổi điện thoại di động từ 2G lên 4G còn gặp nhiều khó khăn do các nguyên nhân như: Khách hàng sử dụng điện thoại di động 2G chủ yếu là người dân vùng nông thôn, điều kiện kinh tế còn khó khăn; nhiều khách hàng là người cao tuổi, kỹ năng sử dụng điện thoại di động thông minh hạn chế nên ngại chuyển đổi; một số người dân trang bị điện thoại 2G cho con chỉ nhằm mục đích nghe/gọi nên không muốn chuyển đổi…

Đồng chí Đỗ Đình Quang, Phó Giám đốc Sở TT&TT cho biết: Để bảo đảm thông tin liên lạc của người dân không bị ảnh hưởng sau khi thực hiện tắt sóng 2G, Sở TT&TT đẩy mạnh tuyên tuyền trên hệ thống thông tin đại chúng, đặc biệt tuyên truyền thường xuyên trên hệ thống loa truyền thanh ở các thôn, khu dân cư trong toàn tỉnh nhằm phổ biến rộng rãi lộ trình, kế hoạch tắt sóng 2G. Cùng với đó, sở chỉ đạo các doanh nghiệp viễn thông thực hiện đồng bộ các giải pháp thông tin, tuyên truyền kết hợp với hướng dẫn, hỗ trợ người dân chuyển đổi.

Nhờ thực hiện quyết liệt, đồng bộ nhiều giải pháp nên chỉ trong 5 tháng, toàn tỉnh đã có trên 80 nghìn điện thoại di động 2G chuyển đổi thành công lên 4G. Ngày 16/9/2024 đã đến gần, nên thời gian này, các doanh nghiệp viễn thông dồn toàn lực cho hoạt động tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân chuyển đổi điện thoại di động 2G lên 4G. Nhiều chính sách ưu đãi, nhiều chương trình khuyến mãi đã được các nhà mạng đưa ra nhằm khuyến khích, tạo điều kiện cho người dùng chuyển đổi thành công.

Là nhà mạng có số thuê bao sử dụng điện thoại di động 2G cao, Viettel Hưng Yên đang dốc toàn lực để triển khai thực hiện các giải pháp nhằm hoàn thành mục tiêu chuyển đổi 100% điện thoại 2G lên 4G trước ngày 16/9/2024. Viettel Hưng Yên chủ động và tích cực phối hợp đẩy mạnh tuyên truyền trên hệ thống thông tin đại chúng, các nền tảng mạng xã hội, trang fanpage. Đặc biệt, Viettel Hưng Yên tổ chức ra quân tới tận thôn, khu dân cư, thậm chí tới tận nhà để tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân chuyển đổi. Cùng với đẩy mạnh tuyên truyền, nhà mạng Viettel đưa ra nhiều chính sách hỗ trợ giá điện thoại, ưu đãi dịch vụ khi khách hàng chuyển đổi sử dụng sóng 2G sang 4G.

Ông Ngô Văn Tuyến, Giám đốc Viettel Hưng Yên cho biết: Càng gần đến thời điểm tắt sóng 2G, hoạt động tuyên truyền, hỗ trợ của Viettel càng được đẩy mạnh. Đơn vị thực hiện đồng thời nhiều giải pháp nhằm bảo đảm hoàn thành mục tiêu đề ra để khách hàng không bị gián đoạn thông tin liên lạc, bảo đảm quyền lợi của người dùng. Trên cơ sở rà soát thông tin thuê bao, chúng tôi thực hiện đồng thời các biện pháp như nhắn tin, gọi điện thông báo tới khách hàng; bố trí lực lượng trực tại các điểm phục vụ của đơn vị; cử nhân viên phụ trách địa bàn, cộng tác viên đến tận nhà hỗ trợ khách hàng khi được khách hàng đề nghị. Viettel đang thực hiện hỗ trợ người dùng điện thoại 2G được mua điện thoại 4G với giá 0 đồng khi cam kết sử dụng gói cước của Viettel từ 6 tháng trở lên hoặc giảm giá tới 50% khi mua một số dòng máy smartphone 4G tại Viettel Store…

Mặc dù số thuê bao sử dụng điện thoại di động 2G của nhà mạng Vinaphone trên địa bàn tỉnh chỉ còn hơn 1 nghìn nhưng VNPT Hưng Yên coi đây là những trường hợp khó khăn cần tập trung dồn lực thực hiện mới có thể hoàn thành mục tiêu đề ra. VNPT Hưng Yên phối hợp với các điểm bán triển khai chương trình tặng quà cho khách hàng tới chuyển đổi điện thoại di động 2G lên 4G với mức quà tặng 50 – 300 nghìn đồng/điện thoại chuyển đổi. Ngoài ra, đơn vị đề xuất với Tổng Công ty dịch vụ viễn thông (Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam) hỗ trợ máy điện thoại 4G cho khách hàng khó khăn nhằm tạo điều kiện để họ chuyển đổi thành công từ điện thoại 2G lên 4G.

Hiện nay, toàn tỉnh có trên 1,55 triệu thuê bao điện thoại di động đang hoạt động, trong đó, còn trên 20 nghìn điện thoại di động 2G chưa chuyển đổi đòi hỏi sự tập trung, nỗ lực hơn nữa của các nhà mạng và sự hỗ trợ của các cấp, ngành, địa phương để việc tắt sóng 2G không ảnh hưởng tới người dân trong tỉnh.

Tắt sóng 2G nhằm giải phóng băng tần dành cho công nghệ cũ chuyển sang các dịch vụ băng rộng 4G, 5G chất lượng cao hơn, cung cấp các dịch vụ tốt hơn, với nhiều tiện ích. Từ đó hỗ trợ tốt hơn cho người dùng khi sử dụng các dịch vụ số như: Dịch vụ hành chính công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt, tiếp cận thông tin qua các ứng dụng khi truy cập internet. Tắt sóng 2G cũng là cách giúp doanh nghiệp loại bỏ công nghệ cũ ra khỏi mạng lưới, giảm bớt chi phí khai thác. Tuy nhiên, để bảo đảm thông tin liên lạc thông suốt không bị gián đoạn, các doanh nghiệp viễn thông trước khi thực hiện tắt sóng 2G cần đầu tư bổ sung ngay các trạm 4G, 5G.

Mai Nhung