Đổi mới để phục vụ nhân dân tốt hơn

Cán bộ, chiến sĩ Phòng Hồ sơ nghiệp vụ, Công an thành phố Hà Nội tăng cường thời gian làm việc, đáp ứng nhiệm vụ mới. (Ảnh HẢI NAM)

Bốn nhiệm vụ mới Công an thành phố Hà Nội tiếp nhận gồm: cai nghiện ma túy và quản lý sau cai; cấp lý lịch tư pháp; sát hạch, cấp, đổi giấy phép lái xe cơ giới đường bộ và an toàn, an ninh thông tin trên không gian mạng. Khối lượng công việc lớn nhưng các đơn vị đã nỗ lực vượt qua khó khăn, tạo thuận lợi nhất cho người dân, không để ngắt quãng. Chỉ sau hơn một tháng đi vào hoạt động, các nhiệm vụ mới đã được thực hiện trơn tru, theo đúng lộ trình kế hoạch. Sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp thể hiện rõ rệt trên các lĩnh vực cấp lý lịch tư pháp; cấp, đổi giấy phép lái xe.

Ngày 28/2, Công an thành phố Hà Nội tiếp nhận nhiệm vụ quản lý nhà nước về sát hạch, cấp giấy phép lái xe cơ giới. Ngay trong ngày, Đội Sát hạch, cấp giấy phép lái xe cơ giới đường bộ, thuộc Phòng Cảnh sát giao thông đã ra mắt. Việc giảm số lượng điểm tiếp nhận hồ sơ từ 15 cơ sở xuống còn hai cơ sở khiến áp lực công việc tăng lên.

Trung tá Nguyễn Tuấn Cường, Phó Đội trưởng Sát hạch, cấp giấy phép lái xe cơ giới đường bộ cho biết: Đội đã triển khai phương án tăng số bàn tiếp nhận hồ sơ lên 10 bàn, đồng thời tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, cải tiến thủ tục, cách làm, số hóa quy trình nhằm phục vụ người dân một cách thuận tiện, nhanh chóng nhất. Trước khối lượng công việc lớn, đội bố trí cán bộ làm thêm ngoài giờ, bảo đảm giải quyết hồ sơ nhanh nhất, không để tồn đọng. Kết quả, sau hơn một tháng, Phòng Cảnh sát giao thông tiếp nhận hơn 15.700 hồ sơ cấp, đổi giấy phép lái xe; trong đó tiếp nhận trực tiếp hơn 7.600 hồ sơ, qua cổng dịch vụ công trực tuyến hơn 8.100 hồ sơ.

Việc áp dụng quy trình mới cùng sự quyết tâm của lực lượng công an đã mang đến nhiều chuyển biến tích cực. Tại cơ sở cấp đổi giấy phép lái xe số 2 Phùng Hưng (quận Hà Đông), cán bộ, chiến sĩ có mặt hướng dẫn người dân ngay từ cổng trụ sở. Chị Vũ Phương Hà, quận Thanh Xuân đến đổi lại giấy phép lái xe cho biết: “Ban đầu, thấy lượng người xếp hàng đông tôi có chút lo lắng. Tuy nhiên sau khi được cán bộ, chiến sĩ hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo, chỉ trong thời gian ngắn tôi đã hoàn thành việc khai, nộp hồ sơ và nhận giấy hẹn”.

Trên tinh thần “không để ngắt quãng công việc”, cán bộ, chiến sĩ Phòng Hồ sơ nghiệp vụ sẵn sàng làm thêm giờ phục vụ người dân làm thủ tục cấp phiếu lý lịch tư pháp. Những ngày đầu nhận nhiệm vụ, đa số cán bộ ở các bộ phận đều phải tăng cường quân số và thời gian làm việc.

Thượng tá Phạm Thị Thùy Dương-Trưởng phòng Hồ sơ nghiệp vụ cho biết: “Trong một tháng, chúng tôi vừa nỗ lực giải quyết hồ sơ tồn đọng của Sở Tư pháp, vừa tiếp nhận gần 16.800 phiếu xin cấp mới. Trong đó tiếp nhận qua VNeID hơn 15.800 phiếu, qua dịch vụ công gần 1.000 phiếu. Kết quả, đã trả hơn 10.100 phiếu, trong đó gần 3.500 phiếu được trả trước hạn. Đến nay, công tác cấp phiếu lý lịch tư pháp tại Phòng Hồ sơ nghiệp vụ đã đi vào nền nếp, hồ sơ của người dân đều được tiếp nhận một cách nhanh chóng”.

Tại số 13 phố Hàn Thuyên, quận Hai Bà Trưng, địa điểm thực hiện dịch vụ công cấp phiếu lý lịch tư pháp, bà Phạm Thanh Vân (quận Đống Đa) đến làm thủ tục cấp phiếu lý lịch tư pháp cho con chia sẻ: “Tôi rất hài lòng trước sự tiếp đón, hướng dẫn tận tình, chuyên nghiệp của cán bộ, chiến sĩ công an thành phố”.

Công an thành phố Hà Nội đang tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, tăng cường giải quyết công việc trên môi trường điện tử nhằm phục vụ nhân dân tốt hơn. Với vai trò là cơ quan tham mưu, thường trực của Ủy ban nhân dân thành phố trong thực hiện Đề án 06 của Chính phủ, thời gian qua, Công an thành phố Hà Nội đã có nhiều đột phá trong thí điểm cấp phiếu lý lịch tư pháp qua ứng dụng VNeID. Nhiều thủ tục hành chính của công an đã được triển khai toàn trình trên cổng dịch vụ công, góp phần tạo thuận lợi tối đa cho người dân, doanh nghiệp.

Đại tá Nguyễn Ngọc Quyền, Phó Giám đốc Công an thành phố Hà Nội cho biết: Công an thành phố đã triển khai tiếp nhận bốn nhiệm vụ một cách khoa học, bài bản, đồng bộ, góp phần khắc phục tình trạng chồng chéo, phân tán nhiệm vụ; nâng cao hiệu quả công tác, chất lượng phục vụ. Chỉ trong một tháng, hầu hết các nhiệm vụ trọng tâm được hoàn thành đúng tiến độ, bảo đảm chất lượng, đáp ứng mục tiêu đề ra, tạo tiền đề quan trọng để Công an thành phố Hà Nội tiếp tục nâng cao hiệu quả hoạt động, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới.

THÁI SƠN