Doanh nhân Lương Tú Anh, Giám đốc điều hành NodeX Asia: Tiên phong cung cấp dịch vụ thuê ngoài quy trình kinh doanh

Doanh nhân Lương Tú Anh, giám đốc điều hành NodeX Asia

Cơ duyên

Xuất phát điểm là sinh viên tốt nghiệp ngành công nghệ thông tin, nhưng nhờ cơ duyên được thực tập tại một công ty tư vấn và đào tạo, bà Lương Tú Anh bị hấp dẫn bởi các dịch vụ bài bản chuyên nghiệp, từ cách tổ chức, giảng viên và tài liệu học tập đều chỉn chu. Cộng với được làm việc thường xuyên với các giám đốc nhân sự và giảng viên nước ngoài giúp bà hình thành mong muốn phát triển ngành đào tạo và nhân sự từ đó.

“Nghĩ là làm, tôi trở thành đồng sáng lập và điều hành công ty cung cấp dịch vụ cho thuê ngoài nhân sự, trong đó đào tạo là yếu tố bắt buộc. Với tôi, đào tạo và phát triển nhân sự là mong muốn được trợ giúp đội ngũ nhân sự Việt Nam phát triển”, bà Tú Anh chia sẻ.

NodeX Asia chính thức ra đời ngày 10/3/2022, với tiêu chí “Đem đến giải pháp nhân sự - đào tạo hiệu quả và tiết kiệm dành cho doanh nghiệp”. Từ đây, NodeX đã cho ra đời Phòng đào tạo thuê ngoài đầu tiên tại Việt Nam.

BPO (Business Process Outsourcing) được hiểu là dịch vụ thuê ngoài quy trình kinh doanh, là giải pháp mà các doanh nghiệp thuê doanh nghiệp khác phục vụ những quy trình như xử lý dữ liệu, văn bản, cho đến kế toán, tài chính, nhân sự hay chăm sóc khách hàng.

Theo bà Tú Anh, BPO đã được nhiều quốc gia trên thế giới như Philippines và Ấn Độ phát triển mạnh. Thực tế, từ năm 2005, giải pháp này đã bắt đầu hiện diện tại Việt Nam, nhưng các doanh nghiệp kinh doanh loại hình dịch vụ này hoạt động rất nhỏ lẻ, manh mún. Trong khi đó, nhu cầu thuê ngoài của nhiều doanh nghiệp đang trong xu hướng tăng cao, nhất là các doanh nghiệp nước ngoài đầu tư tại Việt Nam.

Loại hình dịch vụ này không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí vận hành, sản xuất, tiết kiệm thời gian, thu về khoản lợi nhuận lớn, bên cạnh đó, có thể góp phần giải quyết số lao động trẻ có trình độ đang chưa có việc.

“Các doanh nghiệp nước ngoài hoạt động tại Việt Nam đều coi BPO là một giải pháp trong kế hoạch phát triển. Gần đây các doanh nghiệp Việt Nam cũng nhận thấy tầm quan trọng đó. Giải pháp này không chỉ cung ứng dịch vụ quản trị doanh nghiệp tốt, mà còn giúp nâng cao chất lượng nhân sự qua đào tạo”, nhà sáng lập NodeX cho hay.

Gian nan của người đi đầu

Thực tế, nữ doanh nhân Lương Tú Anh đã gia nhập lĩnh vực cung ứng nhân sự cho các dự án, dịch vụ chăm sóc khách hàng, nhập liệu, quản lý và đào tạo từ hơn 10 năm trước. Với việc cùng 2 cổ đông sáng lập Công ty cổ phần BPO Mắt Bão (MBB) thuộc Mắt Bão Group, công ty chuyên cung cấp dịch vụ thuê ngoài nhân sự và chăm sóc khách hàng cho các doanh nghiệp vào năm 2014.

Với vai trò là người tiên phong, dù có lợi thế là không nhiều đối thủ mạnh ở Việt Nam, nhưng ngay từ ngày đầu khởi nghiệp lĩnh vực này, bà Tú Anh đã phải đối mặt với không ít thách thức. Nhất là việc xây dựng, quản lý đội ngũ thuộc nhiều lĩnh vực, đủ mạnh về năng lực, mang tính chuyên nghiệp cao để cung ứng cho các khách hàng khó tính. Ngoài ra, là doanh nghiệp non trẻ, nên việc tìm kiếm khách hàng để đảm bảo luôn có việc làm và thu nhập cho các đội; đảm bảo chế độ chính sách đối với loại hình lao động khá đặc thù...

Nhà sáng lập NodeX kể, những ngày đầu khởi nghiệp, thương hiệu thì mới, cách chúng tôi làm lúc đó là xây dựng về chiến lược đơn giá tốt để có thể triển khai được dịch vụ cho khách hàng hiệu quả nhất. Đặt hiệu quả của khách lên trên, khiến họ an tâm tập trung vào kinh doanh thì mới có được lòng tin của khách hàng.

“Sau hơn 20 năm lập nghiệp, tôi đã từng thất bại với những lần mở doanh nghiệp trước đây rồi phải đóng lại. Tôi nhận thấy, mình thất bại bởi có những mối quan hệ đồng nghiệp gắn bó mà phải cắt đứt và không thể hàn gắn. Tôi thất bại với những ý tưởng mới của mình vẫn chưa được thị trường đón nhận và khi vận hành thì lại bị méo đi, không đúng bản chất dịch vụ, không thành công và phải đóng lại dịch vụ”, bà Tú Anh ngậm ngùi.

Khó khăn không dừng lại ở đó, ngày NodeX ra đời và phát triển cách đây hơn 2 năm lại rơi đúng vào thời điểm khủng hoảng kinh tế, căng thẳng địa chính trị toàn cầu, doanh nghiệp thắt chặt chi tiêu, nhiều doanh nghiệp không đứng vững, thậm chí dừng hoạt động. Mà đào tạo lại luôn là hoạt động bị cắt giảm đầu tiên khi tiết giảm chi phí của một doanh nghiệp, nên cơ hội để NodeX phát triển và bứt phá vô cùng khó khăn.

Kiên trì sẽ gặt hái thành quả

Lấy phương châm “nhu mì, bền bỉ, cống hiến và đóng góp” làm định hướng phát triển. CEO NodeX cho biết, nhờ vậy đã chuyển nguy thành cơ, giúp thương hiệu này được nhiều doanh nghiệp bạn bè ủng hộ và doanh nghiệp nước ngoài hợp tác, trải nghiệm dịch vụ.

“Sau thời gian khó khăn, NodeX dường như bắt đầu bước sang một giai đoạn mới, khi chúng tôi xác định rõ những ưu thế của mình trên thị trường, có những giá trị khác biệt và mới mẻ. NodeX là công ty đào tạo duy nhất có được chứng nhận ISO 9001:2015 về chất lượng đào tạo và quy trình triển khai dịch vụ đào tạo, tiên phong triển khai mô hình Phòng đào tạo thuê ngoài đầu tiên tại Việt Nam”, bà Tú Anh phấn khởi chia sẻ.

Dẫn số liệu của Tổng cục Thống kê (Bộ Kế hoạch và Đầu tư), bà Tú Anh cho biết, Chỉ số Phát triển con người (HDI) có tăng nhẹ hàng năm và đến năm 2022, Việt Nam đang ở giữa bảng xếp hạng, xếp thứ 107 trên 193 quốc gia và vùng lãnh thổ. Tuy vậy, chỉ số của Việt Nam không cải thiện nhiều, bảng xếp hạng ở Đông Nam Á, chúng ta xếp hạng thứ 7/11 quốc gia.

“Nguồn nhân lực của chúng ta ngày càng tăng về số lượng tỷ lệ thuận với gia tăng dân số. Số lượng ngày càng tăng nhưng năng suất lao động của chúng ta vẫn thấp so với khu vực. Đây cũng là những trăn trở không chỉ của Chính phủ, mà cả những người làm trong ngành nhân sự, những nhà cung ứng nhân sự lâu năm như chúng tôi”, CEO NodeX tâm sự.

Trước những trăn trở đó, từ tháng 6/2024, NodeX triển khai hợp tác chiến lược với đối tác PECB Group Inc. đến từ Canada, nhằm cung cấp dịch vụ đào tạo và các chứng nhận toàn cầu dành cho các cá nhân mong muốn cải thiện năng lực, nâng cao giá trị bản thân và mong muốn học tập với cộng đồng giảng viên quốc tế, lấy chứng chỉ chuyên gia. Cú “bắt tay” này, cam kết đem đến những chương trình đào tạo đổi mới, hiệu quả và tiết kiệm với các chuyên đề về công nghệ, an ninh mạng, an toàn thông tin, chuyển đổi số, quản trị hệ thống AI, phát triển bền vững…

Đáng nói, là người luôn thích sự sáng tạo và đổi mới, cộng với xuất phát điểm là dân chuyên IT, các gói dịch vụ của NodeX thường có sự mới mẻ và khác biệt trên thị trường, hàm lượng chất xám cao và tiết kiệm cho doanh nghiệp.

“Tôi vẫn luôn sử dụng công nghệ trong toàn bộ công việc của mình, như một lợi thế để gia tăng giá trị cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ. Trước thì đi bán giải pháp công nghệ, sau đó sử dụng các phần mềm ứng dụng như Hệ thống quản trị doanh nghiệp (ERP), phần mềm quản trị nhân sự (HRM), phần mềm quản lý học tập (LMS) trong điều hành và quản lý doanh nghiệp”, bà Tú Anh nói.

Minh chứng, NodeX dùng hệ thống E-learning, LMS trong dịch vụ Phòng đào tạo thuê ngoài để tăng tính hiệu quả, kiểm soát được quá trình triển khai dịch vụ đào tạo, giúp học viên kiểm soát được quá trình học tập của nhân viên, quản lý có thể xem được báo cáo trên thời gian thực, trực quan và minh bạch.

Qua đó, NodeX kỳ vọng và định hướng các chương trình đào tạo, các chương trình hợp tác quốc tế sẽ đóng góp một phần nhằm nâng cao năng suất lao động và gia tăng Chỉ số Phát triển con người tại Việt Nam. Đến nay, NodeX đã giúp cho hàng trăm doanh nghiệp FDI và nội địa đào tạo hàng ngàn nhân sự chất lượng cao.

“Không đơn thuần là kinh doanh để kiếm lợi nhuận, chúng tôi có một lịch trình tổ chức các hoạt động triển khai miễn phí cho cộng đồng khởi nghiệp trên cả nước và các chương trình tư vấn miễn phí khi học viên cần. Đó là hoài bão nâng cao chất lượng nhân sự, nhất là nhân sự trẻ ở Việt Nam mà chúng tôi hướng đến”, người sáng lập NodeX khẳng định.

Là người dẫn đầu, CEO Lương Tú Anh còn chọn cho NodeX hướng đi kết hợp với nhiều trường đại học hàng đầu trên cả nước. Từ đó cung cấp những chương trình đào tạo tinh gọn, hiệu quả nhất dành cho học viên.

Gia Hân